Das Wichtigste
- Wie viel du zurückbekommst, hängt fast ausschließlich davon ab, wie weit dein Antrag fortgeschritten ist, wenn du danach fragst.
- Sobald iVisa deinen Antrag an eine Regierungsbehörde übermittelt hat, können die gezahlten Gebühren nicht mehr erstattet werden.
- Status Unvollständig oder Erhalten bedeutet volle Rückerstattung; in interner Prüfung bedeutet teilweise Rückerstattung; bei der Regierung bedeutet keine.
- Eine Ablehnung führt nur dann zu einer Rückerstattung, wenn du beim Checkout den Ablehnungsschutz gekauft hast.
- Bestellungen, die länger als drei Monate inaktiv sind, werden automatisch storniert und sind dann nicht mehr rückerstattungsfähig.
Flüge werden gestrichen. Reisen werden verschoben. Manchmal beantragst du einfach das falsche Visum. In all diesen Fällen lautet die erste Frage immer gleich: Bekomme ich mein Geld zurück?
Die Antwort hängt fast ausschließlich von einer Sache ab: wie weit dein Antrag fortgeschritten ist, wenn du danach fragst. Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Hier erfährst du, wie die Rückerstattungsrichtlinie von iVisa funktioniert.
Dieser Artikel ist ein allgemeiner Leitfaden, der dir hilft zu verstehen, wie Rückerstattungen bei iVisa funktionieren. Die aktuellsten und offiziellen Informationen findest du immer auf der iVisa Rückerstattungsrichtlinie-Seite.
Die eine Regel, die alles bestimmt
Sobald iVisa deinen Antrag an eine Regierungsbehörde übermittelt hat, können die gezahlten Gebühren nicht mehr erstattet werden.
Das ist kein Schlupfloch und keine Formalität. Regierungen zahlen in der Regel keine Rückerstattungen, selbst wenn du noch kein Ergebnis erhalten hast.
Die gesamte Rückerstattungsrichtlinie von iVisa ist um diese eine Tatsache herum aufgebaut. Das heißt aber nicht, dass alles verloren ist. Je früher du handelst, desto besser.
Deine iVisa-Rückerstattung hängt vom Antragsverlauf ab
Hier ist ein Überblick über den Antragsverlauf und die Rückerstattungsrichtlinie von iVisa. Du kannst den Status in deinem iVisa-Dashboard prüfen oder einen unserer iVisa-Experten fragen:
Status: Unvollständig oder Erhalten = volle Rückerstattung
Wenn iVisa deinen Antrag noch nicht zu prüfen begonnen hat, bekommst du 100 % des gezahlten Betrags zurück. Das ist der einfachste Fall.
Das kommt meist direkt nach der Zahlung und Einreichung deines Antrags bei iVisa vor. Vielleicht hast du einen Tippfehler entdeckt oder festgestellt, dass du das falsche Dokument beantragt hast. In solchen Fällen: Support kontaktieren, Rückerstattung beantragen, fertig.
Status: In interner Prüfung = teilweise Rückerstattung
Bei eVisas bekommst du, wenn dein Status Geprüft oder Informationen erforderlich anzeigt, 75 % der iVisa-Bearbeitungsgebühr zurück. Es wurde bereits etwas Arbeit geleistet, daher wird nicht der volle Betrag erstattet.
Bei Visaanträgen mit Termin (etwa einem Interview oder Botschaftsbesuch) ist die Rückerstattungsrichtlinie etwas anders. Du bekommst eine volle Rückerstattung, solange der Antrag noch intern bearbeitet wird. Sobald er an den Einwanderungspartner von iVisa weitergegeben wurde, sinkt das auf 50 % der iVisa-Bearbeitungsgebühr. Und wenn dein vollständiger Antrag dir bereits zur finalen Prüfung zugesandt wurde, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
Status: Bei der Regierung = keine Rückerstattung
Das umfasst die Status Wartet auf Regierung, Termin vereinbart, Abgeschlossen und Von Regierung abgelehnt. An diesem Punkt hat iVisa seine Aufgabe erfüllt, und die Regierung hat deinen Antrag samt Visagebühr erhalten.
Ein Status, den man kennen sollte: Informationen erforderlich (Regierung). Das tritt auf, wenn eine Regierungsbehörde nach der Einreichung zusätzliche Informationen anfordert. Es kann sich anfühlen, als sei der Antrag noch in der Schwebe. Ist er aber nicht. Die behördliche Bearbeitung hat begonnen, die Gebühren wurden bezahlt, und eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn mein Visumantrag abgelehnt wird?
Eine Ablehnung bedeutet nicht automatisch eine Rückerstattung. Lehnt die Regierung deinen Antrag ab, bekommst du die Gebühren nicht zurück – es sei denn, du hast beim Beantragen den Ablehnungsschutz gekauft.
Hast du dich für den Ablehnungsschutz entschieden, wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet. Du musst niemandem hinterherlaufen.
Hast du das nicht getan, ist keine Rückerstattung möglich. Die Dienstleistung wurde erbracht. Die Entscheidung lag bei der Regierung.
Der Ablehnungsschutz lohnt sich beim Checkout, wenn deine Berechtigung unsicher ist oder der Visumtyp eine hohe Ablehnungsquote hat. Die Expertinnen und Experten von iVisa prüfen deinen gesamten Antrag auf Fehler, Vollständigkeit und andere Details, doch wir können individuelle Umstände, die nicht den behördlichen Anforderungen entsprechen – etwa unzureichendes Einkommen oder unzureichende Nachweise über Bindungen zu deinem Heimatland –, nicht vorhersehen.
Zwei Situationen, die viele überraschen
Zu lange gewartet
Liegt deine Bestellung mehr als drei Monate zurück, ist sie nicht mehr rückerstattungsfähig. Ist sie drei Monate lang inaktiv geblieben, wird sie automatisch storniert. Auch dann sind keine Rückerstattungen mehr möglich. Wenn sich deine Pläne geändert haben, warte nicht ab, sondern melde dich so schnell wie möglich bei uns.
Passverlängerungen
Das Zeitfenster schließt früher, als viele erwarten. Eine volle Rückerstattung ist bis zu dem Moment möglich, in dem deine Dokumente an dich oder unseren Partner versandt werden. Sobald sie unterwegs sind, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
So beantragst du eine Rückerstattung
Kontaktiere iVisa über WhatsApp, den Online-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Halte deine registrierte E-Mail-Adresse bereit. Wähle die betreffende Bestellung aus, gib deinen Grund für die Rückerstattung an, und wir kümmern uns um den Rest – einschließlich der Bestätigung deiner Berechtigung oder der Erklärung, warum dein Antrag nicht qualifiziert.
Bist du berechtigt, wird die Rückerstattung sofort genehmigt.
Wie lange dauert eine Rückerstattungsanfrage?
Eine Rückerstattung dauert bei iVisa bis zu drei Werktage zur Bearbeitung. Danach kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis sie auf deinem Bankkonto ankommt. Ist sie nach 14 Tagen noch nicht angekommen, kontaktiere deine Bank. Sobald iVisa sie versendet hat, liegt der Zeitrahmen in den Händen deiner Bank.
Wenn eine Rückerstattung keine Option ist
Erlaubt unsere Richtlinie keine Rückerstattung, lohnt es sich trotzdem, uns zu kontaktieren. Je nach Visumtyp gibt es vielleicht andere Möglichkeiten zu prüfen: ob dein Visum noch für ein späteres Reisedatum gültig ist, was eine erneute Beantragung bedeuten würde oder wie deine nächsten Schritte aussehen könnten. Keine Rückerstattung heißt nicht zwangsläufig keine Hilfe.
iVisa-Rückerstattungsrichtlinie: die Kurzfassung
Prüfe zuerst den Status deines Antrags. Diese eine Information sagt dir, woran du bist. Du bekommst eine volle Rückerstattung, wenn er noch nicht geprüft wurde. Eine teilweise, wenn er in Bearbeitung ist. Nichts, sobald er bei der Regierung liegt.
Je früher du handelst, desto mehr Möglichkeiten hast du.
Rückerstattungsrichtlinien können sich im Laufe der Zeit ändern. Dieser Leitfaden spiegelt möglicherweise nicht die neuesten Aktualisierungen wider. Aktuelle Informationen findest du in der offiziellen iVisa Rückerstattungsrichtlinie.
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