Das Wichtigste
- Die mobile UK-ETA-App fällt immer wieder aus und zeigt Nutzern weltweit die Fehlermeldung „System ausgelastet".
- Betroffene Reisende berichten von langen Warteschlangen und Bearbeitungsverzögerungen von über 60 Stunden, wodurch kurzfristige Flüge gefährdet sind.
- Fluggesellschaften prüfen digitale Genehmigungen beim Check-in genau, weshalb eine genehmigte ETA für die Bordkarte entscheidend ist.
- Reisenden wird dringend empfohlen, die Einreisegenehmigung mindestens drei Werktage vor Abflug zu beantragen, um ihre Reisepläne vor plötzlichen Systemproblemen zu schützen.
Die offizielle mobile App hat technische Störungen, sodass Passagiere nicht wissen, ob sie ihre Flüge antreten können.
Die mobile App für die Electronic Travel Authorization (ETA) des Vereinigten Königreichs hat technische Probleme und sorgt für Verzögerungen bei internationalen Reisenden, die ihre erforderlichen Reiseunterlagen kurz vor dem Abflug sichern wollen.
Zahlreiche visumfreie Besucher mit gebuchten Flügen ins Vereinigte Königreich berichten von wiederkehrenden Fehlermeldungen, dass das digitale Portal derzeit ausgelastet sei. Das führt zu Sorgen über verpasste Anschlüsse und geplatzte Urlaubspläne.
Systemfehler hindern Reisende an der Online-Einreichung
Der technische Engpass trifft vor allem Reisende, die ihren Antrag erst in den Tagen oder Stunden vor dem Flug gestellt haben. Laut Nutzerberichten auf Reddit zeigt die offizielle App wiederholt die Meldung „Sorry, das System ist ausgelastet“ an und verhindert, dass Nutzer auf die Oberfläche zugreifen oder ihre laufenden Anträge weiterführen können.
Die technischen Probleme umfassen offenbar mehrere Störungen:
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Blockierter App-Zugang: Nutzer berichten, dass die App den Zugang völlig blockiert oder sie wiederholt abmeldet, während sie ihre Angaben einreichen wollen.
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Teilweise Genehmigungen für Familien: Einige gemeinsam reisende Familien berichten, dass einzelne Mitglieder Anfang der Woche schnell eine Genehmigung erhielten, während die übrigen Angehörigen wegen der Systemverzögerung noch auf später eingereichte Anträge warten.
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Lange Bearbeitungsrückstände: Obwohl das ETA-Verfahren auf schnelle Antworten ausgelegt ist, berichten manche Antragsteller, dass sie fast drei Tage auf ihre digitale Bestätigung warten mussten.
Da Fluggesellschaften eng in das elektronische Freigabesystem eingebunden sind, sperren Check-in-Schalter und digitale Kioske automatisch die Bordkarte für jeden visumfreien Passagier, dessen Reisepass nicht mit einer gültigen ETA verknüpft ist. Betroffene Reisende, die an Umsteigeflughäfen festsitzen, berichten, dass das Bodenpersonal die Vorgabe nicht umgehen kann, wenn die automatische Prüfung fehlschlägt.
Offizielle Vorschriften verlangen die digitale Freigabe vor dem Erreichen des Gates
Die aktuellen Portalprobleme zeigen die Risiken kurzfristiger Einreiseanträge im Rahmen der vollständig durchgesetzten digitalen Grenzinitiative des Vereinigten Königreichs. Die britische Regierung legt fest, dass alle visumfreien Reisenden – darunter Staatsangehörige der USA, Kanadas und Australiens – eine gültige Genehmigung besitzen müssen, bevor sie ein Flugzeug, Schiff oder einen Zug ins Land besteigen.
Zwar berichten einige Reisende, dass sie an Bord durften, nachdem sie eine Bestätigungs-E-Mail über die laufende Bearbeitung ihres Antrags vorgezeigt hatten, doch der rechtliche Rahmen legt Transportunternehmen eine strenge Haftung auf. Das bedeutet, dass Fluggesellschaften Passagiere ohne abgeschlossenen elektronischen Status in der Regel abweisen, um Bußgelder zu vermeiden.
Das Support-Portal von UK Visas and Immigration bearbeitet laufende Systemanfragen, auch wenn Community-Threads darauf hindeuten, dass die hohe Zahl der Anfragen die Reaktionszeiten der Hotline während des Ausfalls verlängert.
Was das für Reisende bedeutet
Die Standardrichtlinien des britischen Innenministeriums (Home Office) weisen darauf hin, dass die meisten digitalen Reisegenehmigungen zwar innerhalb von drei Tagen genehmigt werden, Entscheidungen aber gelegentlich länger dauern können, wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind.
Um den Stress durch eine unerwartete IT-Störung oder einen Antragsstau zu vermeiden, sollte jeder, der ins Vereinigte Königreich einreisen oder durchreisen möchte, seinen Online-Antrag mindestens drei Werktage – idealerweise eine ganze Woche – vor dem Ticketkauf oder dem Erreichen des Abfluggates stellen. Wenn die App nicht reagiert, können Reisende versuchen, ihren Antrag direkt über die offizielle Website der britischen Regierung einzureichen.
