Sin fronteras y en pleno auge: iVisa, líder en tecnología de viajes

De arreglar un formulario roto a ofrecer más de 140 visas y documentos de viaje

En 2013, Argentina introdujo un requisito de eVisa para los viajeros estadounidenses. El cofundador Sergio Merino recordó que “el proceso era confuso, tenía errores y era imposible de navegar”. Esa frustración llevó a David Perez y a Sergio a crear iVisa como alternativa a los engorrosos sitios web gubernamentales.

Desde 2013, la empresa ha crecido de forma considerable. Hoy procesa millones de solicitudes al año para viajeros de más de 200 nacionalidades, y reportó un crecimiento de ingresos del 526% entre 2021 y 2024. Es la tasa de crecimiento a tres años publicada en el Deloitte Technology Fast 500, donde la empresa ocupó el puesto #155. iVisa llegó a esa escala enteramente con financiamiento propio, sin inversión externa.

La plataforma ofrece más de 140 tipos de documentos en más de 14 idiomas y procesa decenas de miles de solicitudes cada semana. En 2025, el cineasta Michael Angelo Zervos eligió iVisa para conseguir los documentos de su intento de Récord Guinness: visitar todos los países en 499 días. El equipo entregó más de 70 visas y documentos de viaje, algunos procesados en menos de 24 horas.

El CEO David Perez reflexionó: “Fue la prueba más extrema de nuestro sistema hasta ahora. Y la pasamos. Los gobiernos ponen las reglas; nuestro trabajo es hacer que funcionen para el viajero, porque la mayoría de la gente no quiere pasar el sábado descifrando un formulario del gobierno”.

Cómo una sola misión impulsa un crecimiento premiado

El reconocimiento en el Deloitte Technology Fast 500 (puesto #155) y en el Inc. 5000 refleja el enfoque de iVisa para convertir el papeleo internacional en solicitudes rápidas y accesibles.

El Deloitte Fast 500 destaca a las empresas que resuelven desafíos complejos con tecnología mientras mantienen un crecimiento acelerado. Para iVisa, eso significa convertir documentación internacional complicada en un proceso que un viajero completa en minutos, en distintos dispositivos e idiomas.

El Inc. 5000 reconoce el crecimiento sostenible. El desempeño de 2021 a 2024 apunta a la capacidad de iVisa de resolver problemas que los portales gubernamentales dejaron pendientes, entre ellos una mejor experiencia de usuario, la prevención de rechazos y el soporte humano en tiempo real.

Sergio Merino dijo: “No creces así a menos que estés resolviendo problemas reales. Para nosotros, el crecimiento es solo el efecto secundario de hacerlo bien con cada viajero, y nuestra tasa de aprobación del 99% lo demuestra”.

Construyendo el futuro de los viajes: una IA que pone a las personas primero

Parte del éxito de iVisa viene de una apuesta por la simplicidad a través de Vee, un asistente de viaje que ayuda a los viajeros a completar sus solicitudes, no solo a responder preguntas de soporte.

Sergio explicó: “La tecnología debería hacer que el mundo se sienta más pequeño y más accesible, no más complicado. Vee ayuda a tender puentes entre culturas y geografías”.

Vee puede:

• Hacer preguntas de seguimiento e identificar datos faltantes
• Detectar errores comunes y corregir las fotos que subes
• Adaptar las solicitudes a distintas regiones e idiomas

La plataforma usa varias herramientas basadas en IA:

• Validación con IA: revisa al instante fotos de pasaporte y documentos para ayudar a evitar rechazos automáticos
• Guía por chatbot: acompaña al usuario en su solicitud de forma conversacional
• Procesamiento de lenguaje natural: ofrece soporte en tiempo real en más de 14 idiomas
• Monitoreo en vivo: avisa a los clientes de las actualizaciones de estado y sigue los cambios de política
• Envío inteligente: presenta las solicitudes en los momentos óptimos
• Verificación humana: cada solicitud procesada con IA la revisa un experto antes del envío

Sergio subrayó: “Vee funciona con IA, pero todos los pedidos siempre los revisan nuestros expertos antes de enviarlos. Recibes lo mejor de los dos mundos: rapidez y exactitud”.

David agregó: “La tecnología maneja el volumen y la complejidad, mientras las personas se aseguran de que cada envío esté correcto. Ese equilibrio es lo que nos permitió escalar nuestras operaciones tan rápido”.

Por ejemplo, Patrick, de Suiza, solicitó una ETA del Reino Unido antes del viaje por su aniversario de bodas número 62. El sistema detectó problemas de iluminación y tamaño en su foto de pasaporte, sugirió correcciones, ajustó el formato y ayudó a que el envío fuera exitoso.

De la movilidad reactiva a la predictiva

iVisa está pasando de procesar solicitudes de forma reactiva a anticipar cambios regulatorios y tendencias de visa, con aprendizaje automático y datos agregados.

La empresa se prepara para nuevos sistemas gubernamentales como ETIAS antes de su lanzamiento.

iVisa+, un servicio de suscripción, incluye solicitudes ilimitadas, servicio más rápido y cero tarifas de procesamiento de iVisa para viajeros frecuentes.

David compartió la aspiración de la empresa: “Queremos que solicitar una visa se sienta más fácil que reservar un vuelo. Esa es la meta”.

Tranquilidad en un mundo que cambia

iVisa se enfoca en simplificar las partes más difíciles de la documentación de viaje, con un compromiso genuino de mejorar. El reconocimiento del Deloitte Fast 500 y de Inc. valida el modelo de negocio y reconoce al equipo global que construye tecnología de viajes accesible sin inversión externa.

Sergio concluyó: “No solo estamos cambiando cómo la gente consigue sus visas. Estamos cambiando cómo vive los viajes. Cuando alguien piensa en iVisa, queremos que piense en tranquilidad impulsada por la tecnología”.

Escrito por Ra’eesah Manack, reportera senior de viajes de iVisa. Radicada en Botsuana y Sudáfrica, Ra’eesah se especializa en contenido de viajes y exploración cultural.

Los requisitos de entrada y los sistemas gubernamentales cambian con frecuencia. Usa este artículo como guía general y confirma las reglas vigentes en fuentes oficiales del gobierno antes de viajar.