¿Por qué usar iVisa?

iVisa es un servicio privado de documentos de viaje, fundado en 2013. Nuestra plataforma y app simplifican las partes más confusas de los viajes internacionales: saber qué documentos necesitas, navegar el proceso de solicitud de cada país, revisar que la solicitud sea precisa y completa, y asegurarse de que se envíe a tiempo.

A continuación, encontrarás los detalles detrás de eso: nuestra empresa, nuestras políticas y cómo calculamos las cifras que respaldamos, todo en un solo lugar.

Última actualización: julio de 2026

Acerca de iVisa

iVisa fue fundada en 2013 y ha operado de forma continua desde entonces, manteniéndose siempre como empresa privada. Nuestros fundadores, David y Sergio, iniciaron la empresa después de pasar ellos mismos por una solicitud de visa confusa y prolongada, y decidieron que tenía que haber una mejor manera.

Desde entonces, el equipo ha crecido a más de 300 personas en más de 15 países, incluidos Estados Unidos, España, Perú e India.

Información legal

"iVisa" es nuestro nombre de marca - ivisa.com es nuestro sitio web - y “Document Advisor Inc.” es la entidad legal registrada para operarlo a nivel mundial, de la misma manera que muchas empresas operan bajo un nombre público distinto del nombre con el que fueron constituidas.

También operamos la app oficial de iVisa, disponible en iOS y Android, descargada más de 1.9 millones de veces.

Como cualquier otro producto y página web de iVisa, muestra nuestro logotipo e indica que no está afiliada con ninguna entidad gubernamental oficial ni embajada, ni cuenta con su respaldo, ni pretende serlo.

La dirección postal legal de iVisa, el número de acreditación IATA y los contactos de la empresa están publicados en nuestra página About Us.

iVisa en cifras

Una mirada rápida a la escala de lo que hacemos, lo que afirmamos en nuestros mensajes y cómo se verifican estas cifras.

2.6M+ - Viajeros atendidos

Contados como solicitantes únicos en cada pedido desde que iVisa fue fundada.

Esta cifra se fijó por última vez en enero de 2026 y es intencionalmente conservadora: nuestro conteo interno ya la ha superado. En lugar de actualizarla cada vez que cambia, la redondeamos hacia abajo y la mantenemos estable durante un período; así que si vuelves a ver esta cifra más adelante y es mayor, eso simplemente significa más clientes, no una corrección.

99% - Tasa de aprobación de solicitantes

Calculada dividiendo los pedidos de iVisa completados entre los pedidos de iVisa completados más los rechazados: la proporción de resultados gubernamentales conocidos que terminaron en aprobación.

La tasa de aprobación se redondea al porcentaje entero más cercano para simplificar. Recalculamos esta cifra una vez al año. Se trata de una medida interna, no de una estadística oficial del gobierno.

60,000+ - Reseñas positivas en Trustpilot

Estas reseñas están en Trustpilot, una plataforma neutral de terceros que no controlamos ni moderamos. Nuestras más de 60K reseñas positivas reflejan la proporción total de valoraciones de 4 y 5 estrellas en la plataforma, y el número crece de forma natural a medida que los clientes deciden dejar comentarios después de su compra.

No solicitamos ni incentivamos reseñas; solo respondemos a ellas, incluidas las críticas, para ayudar a resolver problemas si es necesario. Trustpilot es una señal entre varias que seguimos, junto con las reseñas de Google y las encuestas internas de NPS, para medir cómo se sienten realmente los clientes con su experiencia.

~2,000+ - Documentos aprobados entregados por día

Un promedio derivado del volumen de cumplimiento, esta cifra refleja el total de documentos aprobados entregados durante un período móvil, dividido por días.

Se mueve con la demanda y se actualiza periódicamente en lugar de fijarse una sola vez.

Cómo funciona el precio de iVisa

El precio es uno de los principales factores de confusión, por eso esta sección existe para eliminar las dudas antes de llegar al pago.

Dos cargos separados, siempre

Cada solicitud de iVisa tiene hasta dos componentes de precio:

Una tarifa gubernamental, establecida por completo por el país de destino y que a veces es de $0
Una tarifa de servicio de iVisa, que cubre la experiencia guiada de solicitud: formularios y procesos simplificados, revisión de documentos y fotos, revisión experta antes del envío y soporte 24/7

Tres velocidades de procesamiento, con precio según qué tan pronto revisamos tu solicitud

Standard - la opción más económica, para viajeros que solicitan con el tiempo habitual de anticipación
Rush - revisión interna y envío más rápidos para plazos más ajustados
Super Rush - nuestro tiempo de respuesta interno más rápido, para viajes de último minuto

Nuestros niveles Rush y Super Rush simplemente te colocan al frente de nuestra cola interna de revisión - la misma rigurosidad, solo antes - no hacen que el gobierno procese tu solicitud más rápido. Para cada nivel, buscamos la menor probabilidad de rechazo evitando errores prevenibles. El tiempo de procesamiento del gobierno lo establece el gobierno, no nosotros, y ningún nivel de velocidad cambia eso.

Nuestra política de reembolso

Entendemos que los planes pueden cambiar, y por eso ofrecemos reembolsos bajo una política publicada y basada en etapas - que puedes encontrar aquí.

Las solicitudes que aún no han sido revisadas califican para un reembolso completo, las solicitudes ya en revisión califican para un reembolso parcial y las solicitudes ya enviadas al gobierno no son elegibles, ya que en ese punto la tarifa gubernamental no reembolsable ya se ha pagado y el servicio ya se ha prestado.

Divulgación de contenido patrocinado y marketing de iVisa

Trabajamos con medios, creadores y sitios de viajes para ayudar a más personas a encontrar información precisa sobre visas y, cuando esa relación implica un pago, lo indicamos.

Lo que no hacemos

No pagamos por reseñas en Trustpilot, Google ni en ninguna otra plataforma independiente de reseñas, y no pedimos reseñas a cambio de descuentos o beneficios
No presentamos contenido de afiliados o socios como editorial independiente sin indicarlo
No usamos urgencia fabricada (falsos temporizadores de cuenta regresiva, falsas afirmaciones de "X personas están viendo esto") para presionar una decisión de compra

Lo que sí hacemos

Distinguir claramente entre nuestro propio marketing (redes sociales, anuncios, nuestro blog, nuestros correos) y la cobertura independiente de terceros, en línea con las directrices de la FTC sobre contenido patrocinado y los requisitos de divulgación en las otras regiones en las que operamos Los enlaces de afiliados pueden identificarse por una URL base (a ivisa.com), un ID de afiliado (el identificador único del socio) y parámetros/cookies de seguimiento (código que garantiza que el socio reciba el crédito por la referencia).

Eso significa incluir términos como "sponsored", "in partnership with iVisa", “#ad” o "paid partnership" en cualquier contenido de terceros que promocione nuestro servicio. Si una pieza de contenido no lleva esa etiqueta, no fue pagada ni dirigida por nosotros; y si alguna vez no estás seguro de si algo es patrocinado, nuestro equipo puede confirmarlo.

¿Es iVisa seguro? Cómo iVisa protege y gestiona tus datos

Nos confías tu información personal: así honramos y protegemos esa confianza.

Solo recopilamos lo necesario para completar tu solicitud

Los datos de tu documento de viaje, la información de contacto y el historial de pedidos, durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio o hasta que nos pidas eliminarlo o modificarlo.

Todas las transacciones están cifradas y no almacenamos tu información de pago. Todos los datos de pago son gestionados de forma segura por nuestros socios de procesamiento de pagos, líderes del sector y compatibles con PCI.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas diseñadas para proteger tu información

Tus datos están cifrados durante la transmisión y cuando se almacenan en nuestros servidores, y el acceso solo se concede a quienes lo necesitan para procesar tu pedido y cualquier solicitud de atención al cliente.

Nuestros sistemas también siguen las mejores prácticas de ciberseguridad durante todo el ciclo de vida de nuestros productos y servidores.

Gestión de tu información y privacidad

Puedes actualizar o eliminar la información de tu perfil, gestionar tus preferencias de cookies o darte de baja de los correos de marketing directamente desde la configuración de tu cuenta o mediante los enlaces de nuestras comunicaciones. Ten en cuenta que los datos disponibles y los derechos de privacidad varían según la región, y es posible que aún te enviemos actualizaciones transaccionales esenciales (como el estado de la visa de viaje). Para obtener todos los detalles y los avisos específicos por región sobre los derechos sobre tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.

Cómo usa iVisa la IA

iVisa está respaldada por IA, no dirigida por IA.

Dónde la IA apoya el proceso del solicitante

Combinamos la revisión de documentos asistida por IA con verificaciones humanas antes de enviar cualquier cosa al gobierno. Para la mayoría de los documentos de viaje, los detalles de la solicitud son revisados por un miembro de nuestro equipo antes del envío.

En algunos productos automatizados, las solicitudes se procesan mediante verificaciones de validación integradas en lugar de revisión manual. En todos los casos, la IA se usa para apoyar los controles de calidad de los documentos (como detectar fotos borrosas o poco claras, nombres que no coinciden y más).

Para los requisitos reales de visa y entrada, nos apoyamos en la experiencia y el conocimiento de nuestro propio equipo. Las reglas específicas por nacionalidad y los casos especiales son situaciones que nuestros especialistas han gestionado directamente, una y otra vez a lo largo de los años. Ese es el valor que aportamos a nuestros clientes, y algo que la IA no puede ni va a reemplazar.

Dónde la IA apoya a nuestro equipo

Usamos herramientas de IA para apoyar a nuestro equipo y hacer que los flujos internos sean más ágiles y eficientes, por ejemplo:

Apoyar la investigación de mercado y la lluvia de ideas creativa inicial
Ayudar a redactar y pulir mensajes y comunicaciones escritas
Ayudar con el análisis y la síntesis de conjuntos de datos seleccionados para informes internos
Simplificar cómo documentamos y mejoramos los procesos internos

Cada herramienta de IA que usamos pasa por una revisión de seguridad antes de añadirse a nuestra lista aprobada, y esa lista se revisa de forma continua en lugar de fijarse una sola vez y olvidarse. Nada se aprueba para uso interno hasta superar ese estándar.

Ninguno de estos flujos de trabajo es solo de IA: cada resultado es revisado y aprobado por un miembro del equipo correspondiente antes de usarse. Los datos del pasaporte, los datos de pago y otra información personal nunca forman parte de estos flujos de trabajo.

Sobre nuestros fundadores

David Perez

David tiene una licenciatura en Business Honors y Contabilidad de la University of Texas at Austin, y pasó varios años en servicios financieros, primero como Associate en Credit Suisse First Boston y luego en Pampa Capital, una firma de capital privado. En 2023 completó el Innovation and Growth Program de la Stanford Graduate School of Business, a través de Endeavor.

Sergio Merino

Sergio tiene un MBA de Harvard Business School y títulos de ingeniería de la Universidad Politécnica de Madrid y Télécom Paris. Ha pasado más de 15 años como ingeniero, fundador de startups y líder de producto y crecimiento, incluidos puestos sénior de producto en Vodafone y BT Group, donde lideró iniciativas digitales a gran escala y lanzamientos de productos orientados al cliente.

Preguntas frecuentes sobre iVisa

Las preguntas que la gente busca antes de confiar en nosotros su pasaporte, respondidas en lenguaje claro.

¿iVisa es legítimo?

Sí. iVisa ha simplificado las solicitudes de documentos de viaje desde 2013 y ha atendido a más de 2.6 millones de viajeros con una tasa de aprobación de documentos del 99%.

La empresa está acreditada por IATA - con el número 23716873 - verificable en el verificador oficial de códigos IATA - y figura en el Inc. 5000 (2025) y en el Deloitte Technology Fast 500 (2025).

¿iVisa es una estafa?

No. iVisa es una empresa privada, y siempre lo dejamos claro. Cobramos una tarifa de servicio claramente informada además de cualquier tarifa gubernamental, y enviamos cada solicitud a través de los canales oficiales en nombre del solicitante.

Según el destino, puedes verificar el estado o la validez de la visa/documento recibido en el portal oficial del gobierno usando el número de referencia de tu documento o tu número de pasaporte.

Millones de clientes eligen iVisa en lugar de solicitar directamente con el gobierno por la comodidad, la tranquilidad de una revisión adicional, la posibilidad de gestionar solicitudes grupales, opciones de pago más flexibles, para evitar sitios web gubernamentales con fallos y más.

¿iVisa está afiliado al gobierno?

No. iVisa es un servicio independiente de documentos de viaje, no una agencia gubernamental ni una embajada. Nos aseguramos de que cada solicitud cumpla con los requisitos oficiales antes de enviarla y, en algunos casos, trabajamos con agentes de visa acreditados y autorizados por el gobierno y con proveedores locales de servicios con licencia.

Enviamos las solicitudes por los canales oficiales correctos, no emitimos visas en nombre de los gobiernos ni influimos en sus decisiones. Lo que ayudamos a los viajeros a hacer es presentar una solicitud completa y sin errores para minimizar el riesgo de rechazo.

¿Por qué iVisa cobra una tarifa por documentos que el gobierno ofrece gratis?

Cuando un documento gubernamental no tiene costo, por ejemplo, en el caso de muchas tarjetas de inmigración o de llegada, nuestra tarifa de servicio cubre la experiencia guiada que lo rodea: formularios simplificados, revisión experta, verificación de errores, soporte multilingüe, múltiples métodos de pago y estimaciones de entrega precisas.

El documento puede ser gratis, pero el tiempo y el riesgo de hacerlo mal por tu cuenta no lo son. Si te sientes cómodo con el proceso oficial, siempre es posible solicitarlo directamente, y nunca desalentamos a nadie a hacerlo.

¿Qué pasa si rechazan mi solicitud de visa?

Nuestro proceso de revisión experta está diseñado para detectar errores antes del envío, y el 99% de los solicitantes a través de iVisa son aprobados (consulta “iVisa en cifras” en esta página para ver cómo se calcula). Si el gobierno rechaza una solicitud, nuestra política estándar no incluye reembolso, ya que la tarifa gubernamental ya se ha pagado y el servicio ya se ha prestado, dado que los gobiernos no reembolsan las tarifas de visa.

Sin embargo, si añadiste la Protección contra Denegación de iVisa opcional (disponible solo para un número selecto de documentos de viaje), recibirás un reembolso automático en ese caso.

¿Puedo obtener un reembolso de iVisa?

La elegibilidad para reembolso depende de cuánto haya avanzado tu solicitud. Para las eVisas, las solicitudes que aún no han sido revisadas califican para un reembolso del 100%, las solicitudes en revisión califican para un reembolso parcial de la tarifa de procesamiento de iVisa y las solicitudes ya enviadas al gobierno generalmente no son elegibles.

Las visas de embajada y las renovaciones de pasaporte siguen una política similar por etapas. Consulta la política completa de reembolsos de iVisa para ver las excepciones según el destino y la etapa de la solicitud.