Waarom iVisa gebruiken?

iVisa is een particuliere dienst voor reisdocumenten, opgericht in 2013. Ons platform en onze app maken de meest verwarrende onderdelen van internationaal reizen eenvoudiger: weten welke documenten je nodig hebt, door het aanvraagproces van elk land navigeren, je aanvraag controleren op juistheid en volledigheid, en ervoor zorgen dat deze op tijd wordt ingediend.

Hieronder vind je de details daarachter: ons bedrijf, ons beleid en hoe we de cijfers berekenen waar we achter staan - allemaal op één plek.

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Over iVisa

iVisa werd opgericht in 2013 en is sindsdien continu actief gebleven, altijd als privaat bedrijf. Onze oprichters, David en Sergio, begonnen het bedrijf nadat ze zelf door een verwarrende, langdurige visumaanvraag waren gegaan en besloten dat het beter moest kunnen.

Sindsdien is het team gegroeid tot meer dan 300 mensen in meer dan 15 landen, waaronder de Verenigde Staten, Spanje, Peru en India.

Juridische informatie

"iVisa" is onze merknaam - ivisa.com is onze website - en “Document Advisor Inc.” is de juridische entiteit die wereldwijd geregistreerd staat om deze te exploiteren, net zoals veel bedrijven opereren onder een publieke naam die afwijkt van hun statutaire naam.

We beheren ook de officiële iVisa-app, beschikbaar op iOS en Android, en meer dan 1,9 miljoen keer gedownload.

Net als elk ander iVisa-product en elke andere iVisa-pagina toont de app ons logo en vermeldt deze dat het niet is verbonden aan, goedgekeurd door of pretendeert een officiële overheidsinstantie of ambassade te zijn.

Het juridische postadres van iVisa, het IATA-accreditatienummer en de bedrijfscontactgegevens staan openbaar vermeld op onze pagina Over ons.

iVisa in cijfers

Een snel overzicht van de schaal van wat we doen, wat we in onze communicatie claimen en hoe deze cijfers worden gecontroleerd.

2,6M+ - Reizigers geholpen

Geteld als unieke aanvragers over elke bestelling heen sinds iVisa werd opgericht.

Dit cijfer is voor het laatst vastgesteld in januari 2026 en is bewust conservatief: onze interne telling ligt inmiddels al hoger. In plaats van dit getal telkens bij te werken wanneer het verandert, ronden we naar beneden af en houden we het een periode stabiel - dus als je dit cijfer later opnieuw ziet en het hoger is, betekent dat simpelweg meer klanten, niet een correctie.

99% - Goedkeuringspercentage aanvragers

Berekend door voltooide iVisa-bestellingen te delen door voltooide plus afgewezen iVisa-bestellingen - het aandeel bekende overheidsuitkomsten dat eindigde in goedkeuring.

Voor de eenvoud wordt het goedkeuringspercentage afgerond op het dichtstbijzijnde hele percentagepunt. We herberekenen dit cijfer jaarlijks. Dit is een interne maatstaf, geen officiële overheidsstatistiek.

60.000+ - Positieve Trustpilot-beoordelingen

Deze beoordelingen staan op Trustpilot, een neutraal platform van derden dat we niet beheren of modereren. Onze 60K+ positieve beoordelingen weerspiegelen het totale aandeel van 4- en 5-sterrenbeoordelingen op het platform, en het aantal groeit vanzelf naarmate klanten ervoor kiezen om na hun aankoop feedback achter te laten.

We vragen niet om beoordelingen en bieden er geen beloning voor; we reageren er alleen op, ook op kritische, om waar nodig problemen op te lossen. Trustpilot is één van meerdere signalen die we volgen - naast Google-beoordelingen en interne NPS-enquêtes - om te meten hoe klanten hun ervaring echt ervaren.

~2.000+ - Per dag geleverde goedgekeurde documenten

Dit is een gemiddelde op basis van het aantal afgehandelde bestellingen en weerspiegelt het totaal aantal geleverde goedgekeurde documenten over een voortschrijdende periode, gedeeld door het aantal dagen.

Het beweegt mee met de vraag en wordt periodiek bijgewerkt in plaats van één keer vastgezet.

Hoe de prijzen van iVisa werken

Prijs is een van de grootste oorzaken van verwarring, dus deze sectie is er om onzekerheid weg te nemen voordat je überhaupt bij het afrekenen komt.

Twee aparte kosten, altijd

Elke iVisa-aanvraag heeft maximaal twee prijscomponenten:

Een overheidsvergoeding, volledig vastgesteld door het bestemmingsland en soms $0
Een iVisa-servicevergoeding, die de begeleide aanvraagervaring dekt - vereenvoudigde formulieren en processen, controle van documenten en foto’s, deskundige beoordeling vóór indiening en 24/7 ondersteuning

Drie verwerkingssnelheden, geprijsd op basis van hoe snel we je aanvraag beoordelen

Standard - de voordeligste optie, voor reizigers die ruim op tijd aanvragen
Rush - snellere interne beoordeling en indiening voor strakkere deadlines
Super Rush - onze snelste interne doorlooptijd, voor last-minute reizen

Onze Rush- en Super Rush-niveaus zetten je alleen vooraan in onze interne beoordelingswachtrij - dezelfde grondigheid, alleen sneller - ze zorgen er niet voor dat de overheid je aanvraag sneller verwerkt. Voor elk niveau streven we naar de kleinste kans op afwijzing door vermijdbare fouten te voorkomen. De verwerkingstijd van de overheid wordt bepaald door de overheid, niet door ons, en geen enkel snelheidsniveau verandert dat.

Ons restitutiebeleid

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen, en daarom bieden we restituties aan volgens een gepubliceerd beleid in fases - dat je hier kunt vinden.

Aanvragen die nog niet zijn beoordeeld komen in aanmerking voor volledige restitutie, aanvragen die al in beoordeling zijn komen in aanmerking voor gedeeltelijke restitutie, en aanvragen die al bij de overheid zijn ingediend komen niet in aanmerking, omdat op dat moment de niet-restitueerbare overheidsvergoeding al is betaald en de dienst is geleverd.

Gesponsorde content en marketingdisclosure van iVisa

We werken samen met mediapartners, creators en reissites om meer mensen te helpen accurate visuminformatie te vinden, en wanneer daar een betaling bij komt kijken, vermelden we dat.

Wat we niet doen

We betalen niet voor beoordelingen op Trustpilot, Google of een ander onafhankelijk beoordelingsplatform, en we vragen niet om beoordelingen in ruil voor kortingen of voordelen
We presenteren affiliate- of partnercontent niet als onafhankelijke redactionele content zonder vermelding
We gebruiken geen verzonnen urgentie (nep-aflooptimers, nepclaims zoals "X mensen bekijken dit") om een aankoopbeslissing onder druk te zetten

Wat we wel doen

We maken duidelijk onderscheid tussen onze eigen marketing (social media, advertenties, onze blog, onze e-mails) en onafhankelijke berichtgeving van derden, in lijn met de FTC-richtlijnen voor gesponsorde content en de openbaarmakingsvereisten in de andere regio’s waarin we actief zijn Affiliate-links zijn te herkennen aan een basis-URL (naar ivisa.com), een affiliate-ID (de unieke identificatie van de partner) en trackingparameters/cookies (code die ervoor zorgt dat de partner krediet krijgt voor de verwijzing).

Dat betekent dat content van derden die onze dienst promoot woorden moet bevatten zoals "gesponsord", "in samenwerking met iVisa", “#ad” of "betaalde samenwerking". Als een stuk content dat label niet heeft, is het niet door ons betaald of aangestuurd - en als je ooit twijfelt of iets gesponsord is, kan ons team dat bevestigen.

Is iVisa veilig? Hoe iVisa je gegevens beschermt en verwerkt

Je vertrouwt ons je persoonlijke gegevens toe - zo beschermen en respecteren we dat vertrouwen.

We verzamelen alleen wat nodig is om je aanvraag af te ronden

Je reisdocumentgegevens, contactgegevens en bestelgeschiedenis - zolang dat redelijkerwijs nodig is om de dienst te leveren, of totdat je ons vraagt deze te verwijderen of aan te passen.

Alle transacties zijn versleuteld en we slaan je betaalgegevens niet op. Alle betaalgegevens worden veilig verwerkt door onze toonaangevende, PCI-conforme betalingspartners.

We passen administratieve en technische beveiligingsmaatregelen toe om je gegevens te beschermen

Je gegevens zijn versleuteld tijdens overdracht en wanneer ze op onze servers worden opgeslagen, en toegang wordt alleen gegeven aan degenen die nodig zijn om je bestelling en eventuele klantenserviceverzoeken te verwerken.

Onze systemen voldoen ook gedurende de volledige levenscyclus van onze producten en servers aan best practices op het gebied van cybersecurity.

Je gegevens en privacy beheren

Je kunt je profielgegevens bijwerken of verwijderen, je cookievoorkeuren beheren of je afmelden voor marketingmails, rechtstreeks in je accountinstellingen of via de links in onze communicatie. Houd er rekening mee dat beschikbare gegevens en privacyrechten per regio verschillen, en dat we nog steeds essentiële transactionele updates kunnen sturen (zoals de status van je reisvisum). Voor volledige details en regiogebonden meldingen over je rechten op je gegevens, raadpleeg ons Privacybeleid.

Hoe iVisa AI gebruikt

iVisa wordt ondersteund door AI, niet aangestuurd door AI.

Waar AI het aanvraagproces ondersteunt

We combineren AI-ondersteunde documentcontrole met menselijke controles voordat iets naar de overheid wordt ingediend. Voor de meeste reisdocumenten worden de aanvraaggegevens vóór indiening door een teamlid beoordeeld.

Voor geselecteerde geautomatiseerde producten worden aanvragen verwerkt via ingebouwde validatiecontroles in plaats van handmatige beoordeling. In alle gevallen wordt AI gebruikt om kwaliteitscontroles van documenten te ondersteunen (zoals het detecteren van wazige of onduidelijke foto’s, niet-overeenkomende namen en meer).

Voor de daadwerkelijke visum- en inreisvereisten vertrouwen we op de ervaring en expertise van ons eigen team. Regels die per nationaliteit verschillen en uitzonderingssituaties zijn zaken die onze specialisten door de jaren heen keer op keer rechtstreeks hebben behandeld. Dat is de waarde die we onze klanten bieden - en iets wat AI niet kan en niet zal vervangen.

Waar AI ons team ondersteunt

We gebruiken AI-tools om ons team te ondersteunen en interne workflows slanker en efficiënter te maken, bijvoorbeeld voor:

Ondersteuning bij marktonderzoek en vroege creatieve brainstorms
Hulp bij het opstellen en aanscherpen van boodschappen en schriftelijke communicatie
Ondersteuning bij analyse en samenvatting van geselecteerde datasets voor interne rapportage
Het stroomlijnen van hoe we interne processen documenteren en verbeteren

Elke AI-tool die we gebruiken ondergaat een veiligheidsbeoordeling voordat deze aan onze goedgekeurde lijst wordt toegevoegd, en die lijst wordt voortdurend opnieuw bekeken in plaats van één keer vastgezet en vergeten. Niets wordt goedgekeurd voor intern gebruik voordat het aan die norm voldoet.

Geen van deze workflows is uitsluitend AI-gedreven - elke output wordt beoordeeld en goedgekeurd door een lid van het relevante team voordat deze wordt gebruikt. Paspoortgegevens, betaalgegevens en andere persoonlijke informatie maken nooit deel uit van deze workflows.

Over onze oprichters

David Perez

David heeft een BA in Business Honors and Accounting van de University of Texas at Austin en werkte meerdere jaren in financiële dienstverlening, eerst als Associate bij Credit Suisse First Boston en later bij Pampa Capital, een private-equityfirma. In 2023 voltooide hij via Endeavor het Innovation and Growth Program van de Stanford Graduate School of Business.

Sergio Merino

Sergio heeft een MBA van Harvard Business School en ingenieursdiploma’s van Universidad Politécnica de Madrid en Télécom Paris. Hij heeft meer dan 15 jaar gewerkt als engineer, startupoprichter en leider op het gebied van product en groei - waaronder senior productrollen bij Vodafone en BT Group, waar hij grootschalige digitale initiatieven en klantgerichte productlanceringen leidde.

Veelgestelde vragen over iVisa

De vragen die mensen zoeken voordat ze ons hun paspoort toevertrouwen - beantwoord in duidelijke taal.

Is iVisa betrouwbaar?

Ja. iVisa vereenvoudigt sinds 2013 aanvragen voor reisdocumenten en heeft meer dan 2,6 miljoen reizigers geholpen met een documentgoedkeuringspercentage van 99%.

Het bedrijf is geaccrediteerd door IATA - onder nummer 23716873 - en dit is te verifiëren via de officiële IATA-codechecker - en staat vermeld in de Inc. 5000 (2025) en de Deloitte Technology Fast 500 (2025).

Is iVisa oplichting?

Nee. iVisa is een privaat bedrijf, en daar zijn we altijd duidelijk over. We rekenen een duidelijk vermelde servicevergoeding bovenop eventuele overheidskosten en dienen elke aanvraag namens de aanvrager in via officiële kanalen.

Afhankelijk van de bestemming kun je de status of geldigheid van je ontvangen visum/document controleren op het officiële overheidsportaal met het referentienummer op je document of je paspoortnummer.

Miljoenen klanten kiezen iVisa boven rechtstreeks aanvragen bij de overheid - vanwege het gemak, de gemoedsrust van een extra controle, de mogelijkheid om groepsaanvragen te verwerken, flexibelere betaalopties, om foutgevoelige overheidswebsites te vermijden, en meer.

Is iVisa verbonden aan de overheid?

Nee. iVisa is een onafhankelijke dienst voor reisdocumenten, geen overheidsinstantie of ambassade. We zorgen ervoor dat elke aanvraag vóór indiening aan de officiële vereisten voldoet, en werken in sommige gevallen samen met geaccrediteerde, door de overheid gemachtigde visumagenten en erkende lokale dienstverleners.

We dienen aanvragen in via de juiste officiële kanalen, we geven geen visa af namens overheden en beïnvloeden geen overheidsbeslissingen. Waar we reizigers mee helpen, is het indienen van een foutloze en volledige aanvraag om het risico op afwijzing te verkleinen.

Waarom rekent iVisa kosten voor documenten die gratis zijn bij de overheid?

Wanneer een overheidsdocument geen kosten heeft, bijvoorbeeld bij veel immigratie- of aankomstkaarten, dekt onze servicevergoeding de begeleide ervaring eromheen: vereenvoudigde formulieren, deskundige controle, foutcontrole, meertalige ondersteuning, meerdere betaalmethoden en nauwkeurige leveringsinschattingen.

Het document mag dan gratis zijn - de tijd en het risico om het zelf fout te doen zijn dat niet. Als je je prettig voelt bij het officiële proces, kun je altijd rechtstreeks aanvragen, en we ontmoedigen dat nooit.

Wat gebeurt er als mijn visumaanvraag wordt afgewezen?

Ons deskundige beoordelingsproces is erop gericht fouten vóór indiening op te sporen, en 99% van de aanvragers via iVisa wordt goedgekeurd (zie “iVisa in cijfers” op deze pagina voor hoe dat wordt berekend). Als een overheid een aanvraag afwijst, bevat ons standaardbeleid geen restitutie, omdat de overheidsvergoeding al is betaald en de dienst is geleverd, aangezien overheden visumkosten niet terugbetalen.

Als je echter de optionele iVisa Denial Protection hebt toegevoegd (alleen beschikbaar voor een beperkt aantal reisdocumenten), krijg je in dat geval automatisch je geld terug.

Kan ik een restitutie van iVisa krijgen?

Of je in aanmerking komt voor restitutie hangt af van hoe ver je aanvraag is gevorderd. Voor eVisa’s komen aanvragen die nog niet zijn beoordeeld in aanmerking voor 100% restitutie, aanvragen die in beoordeling zijn komen in aanmerking voor gedeeltelijke restitutie van de iVisa-verwerkingskosten, en aanvragen die al bij de overheid zijn ingediend komen doorgaans niet in aanmerking.

Ambassadevisa en paspoortverlengingen volgen een vergelijkbaar gefaseerd beleid. Zie het volledige restitutiebeleid van iVisa voor uitzonderingen per bestemming en aanvraagfase.