服务过的旅客
统计方法按 iVisa 成立以来所有订单中的独立申请人计算。该数字最近一次更新是在 2026 年 9 月，我们有意取保守值：向下取整并保持不变。所以，如果您日后看到更高的数字，那是客户变多了，而不是我们在修正数据。
为什么可以信赖 iVisa
iVisa 是一家成立于 2013 年的私营旅行证件服务公司。国际旅行中最让人头疼的环节，由我们的平台和 App 来化繁为简：弄清您需要哪些证件、逐国指引申请流程、检查申请内容是否准确完整，并确保按时递交。
以下是这一切背后的细节：我们的公司、我们的政策，以及我们如何计算所公布的数据。全部集中在这一页。
开始申请最后更新于 2026 年 8 月
关于 iVisa
iVisa 成立于 2013 年，此后持续经营至今，作为 HelloGov AI, Inc. 的一部分仍是私营企业。创始人 David 和 Sergio 亲身经历过一次繁琐又漫长的签证申请，觉得这件事一定有更好的办法，于是创办了这家公司。
此后团队不断壮大，如今在 15 个以上国家拥有 300 多名员工，包括美国、西班牙、秘鲁和印度。
2026 年 7 月，iVisa 与 HelloGov AI, Inc. 完成合并。两家公司以对等的方式走到一起，HelloGov AI, Inc. 作为母公司继续运营，iVisa 成为其子公司。iVisa 的全球旅行证件平台与 HelloGov 在美国政府事务方面的专长，从此汇聚在同一屋檐下。
法律信息
“iVisa” 是我们的品牌名称，ivisa.com 是我们的网站。“Document Advisor, Inc.” 是注册在案、在全球范围内运营该品牌的法律主体——就像许多公司对外使用的名称与注册名称并不相同一样。Document Advisor, Inc. 是 HelloGov AI, Inc. 的子公司，后者已在美国国务院注册。
我们也运营官方 iVisa App，可在 iOS 和 Android 上下载，下载量已超过 190 万次。与 iVisa 的其他所有产品和网页一样，App 上会显示我们的标识，并声明我们并非任何官方政府机构或使领馆，未获其背书，也从不以其名义自居。
iVisa 的法定通信地址、IATA 注册编号和公司联系方式，均公开列在我们的关于我们页面。
用数据说话
快速了解我们的业务规模、我们在宣传中所作的表述，以及每一项数据是如何核实的。
申请人获批率
统计方法已完成的 iVisa 订单，除以已完成订单与被拒订单之和——即已知政府结果中获批的比例。四舍五入到整数，每年重新计算一次。这是内部统计口径，不是官方政府数据。
Trustpilot 评价
统计方法评价都发布在 Trustpilot 上，这是一个中立的第三方平台，我们无法控制或审核其内容。我们统计的是从 1 星到 5 星的全部评价，会随着客户留言而增加。我们不索要评价，也不以任何好处换取评价——我们只是逐条回复，包括那些批评意见。
每日获批证件
统计方法这是根据办理量得出的平均值：一段滚动周期内交付的获批证件总数，除以天数。它会随需求波动，我们定期更新，而不是一次定死。
平均获批间隔
统计方法这是我们每日获批证件平均值换算成的时间间隔：一天的总秒数，除以每日交付的获批证件数。它是平均值，不是固定节奏——会随需求波动，并与每日获批证件数据同步更新。
iVisa 的收费如何构成
收费最容易让人困惑，所以我们用这一节把话说清楚，让您在付款之前就不必猜。
每次都分成两笔费用
每一份 iVisa 申请最多包含两部分费用：
政府费用
完全由目的地国家规定。有时为 0 美元。
iVisa 服务费
用于覆盖全程引导式的申请体验——简化的表单和流程、证件与照片核查、递交前的专家审核，以及全天候客户支持。
三档办理速度
价格取决于我们多快审核您的申请，而不是政府办事有多快。
标准
最经济的选择，适合时间较为宽裕的旅客。
加急
更快完成内部审核与递交，适合时间较紧的行程。
特急
我们最快的内部处理速度，适合临时出行。
加急和特急会把您排到我们内部审核队列的前面——严谨程度不变，只是更早轮到您。它们并不能让政府更快处理您的申请。政府的办理时间由政府决定，不由我们决定，任何一档速度都改变不了这一点。
我们的退款政策
计划总会变，所以我们按公开的分阶段政策提供退款。尚未开始审核的申请可获全额退款。已在审核中的申请可获部分退款。
已递交给政府的申请不在退款范围内——到了这一步，不可退还的政府费用已经缴纳，服务也已交付。
查看完整退款政策赞助内容与营销披露
我们与媒体伙伴、创作者和旅行网站合作，让更多人找到准确的签证信息。如果这种合作涉及付费，我们会说明。
我们不做的事
- 在 Trustpilot、Google 或任何其他独立评价平台上买评价，或以折扣、好处换取评价。
- 把联盟或合作内容包装成独立的编辑内容而不加说明。
- 制造虚假的紧迫感——比如假的倒计时，或假的“已有 X 人正在浏览”提示——来逼您下单。
我们会做的事
- 清楚区分我们自己的营销内容（社交媒体、广告、我们的博客、我们的邮件）与第三方的独立报道，遵循 FTC 指引以及我们业务所在每个地区的披露规定。
- 为付费的第三方内容加上标注——“赞助”“与 iVisa 合作”“#广告”或“付费合作”。如果某篇内容没有这样的标注，那就说明它不是我们出资或授意的。
- 让联盟链接一眼可辨：以 ivisa.com 为基础网址，加上联盟 ID 和用于记录推荐来源的跟踪参数。
如果您拿不准某项内容是否为赞助内容，我们的团队随时可以为您确认。
iVisa 安全吗？我们如何保护您的资料
您把个人信息托付给我们。以下是我们珍视并守护这份信任的方式。
只收集必要的信息
您的旅行证件信息、联系方式和订单记录——保存时间以提供服务所合理必需为限，或直至您要求我们删除或修改。
所有交易均经过加密，我们不存储您的支付信息。支付信息由我们业内领先、符合 PCI 标准的支付处理伙伴安全处理。
妥善守护我们持有的信息
您的资料在传输过程中以及存放在我们服务器上时都会加密，只有处理您的订单和客服请求所必需的人员才有访问权限。
在每一款产品和每一台服务器的整个生命周期中，我们的系统都遵循网络安全最佳实践。
您始终掌握主动权
您可以在账户设置中，或通过我们邮件里的链接，更新或删除个人资料、管理 Cookie 偏好、退订营销邮件。可行使的权利因地区而异，我们仍可能向您发送必要的交易类通知（例如签证状态）。
如需了解您所在地区权利的完整细节，请查阅我们的隐私政策。
我们接受外部标准的检验
作为 HelloGov AI, Inc. 的一部分，我们处理您个人信息的方式需接受美国国务院依其 PII 合规要求进行的审查。
HelloGov AI, Inc. 同时通过了 SOC 2 合规认证——这是对客户数据如何得到保护、保持可用和保密的独立审计。
iVisa 如何使用 AI
在 iVisa，AI 是助手，不是主导。
AI 在哪些环节协助您的申请
- AI 会标出证件质量问题在任何材料递交之前，AI 会发现照片模糊、姓名不一致之类的问题。部分自动化产品还会经过内置的校验流程。
- 大多数申请都由人工审核对于大多数旅行证件，我们的团队成员会在递交给政府之前检查这份申请。
- 要求和特殊情况由人来把关真正的签证与入境要求、各国籍的具体规定，以及棘手的个案，都交给我们的专家处理——这份经验 AI 无法替代，也不会替代。
AI 在哪些环节协助我们的团队
我们用 AI 让内部流程更精简，例如：
- 协助市场调研和创意构思的早期阶段。
- 协助起草和润色文案与书面沟通内容。
- 协助分析和归纳部分数据集，用于内部报告。
- 简化我们记录和改进内部流程的方式。
关于我们的创始人
David Perez
联合创始人
David 拥有 University of Texas at Austin 的 Business Honors 与会计学士学位，并在金融服务业工作多年——先是在 Credit Suisse First Boston 担任 Associate，后来任职于私募股权公司 Pampa Capital。2023 年，他通过 Endeavor 完成了 Stanford Graduate School of Business 的 Innovation and Growth Program。
Sergio Merino
联合创始人
Sergio 拥有 Harvard Business School 的 MBA 学位，以及 Universidad Politécnica de Madrid 和 Télécom Paris 的工程学位。他有超过 15 年的从业经历，做过工程师、创业者，也担任过产品与增长负责人——包括在 Vodafone 和 BT Group 出任高级产品职位，主导大规模数字化项目和面向客户的产品发布。
常见问题
把护照交给我们之前，大家最常搜索的问题——用大白话回答。
iVisa 是正规的吗？
是的。iVisa 自 2013 年起一直在简化旅行证件申请，已服务超过 300 万名旅客，证件获批率达 99%。公司已在 IATA 注册——编号 23716873，可在 IATA 官方代码查询工具上核实——并入选 Inc. 5000（2025 年）和 Deloitte Technology Fast 500（2025 年）。
iVisa 是骗局吗？
不是。iVisa 是一家私营公司，我们对此从不遮掩。我们在政府费用之外收取明确公示的服务费，并代表申请人通过官方渠道递交每一份申请。
视目的地而定，您可以用证件上的参考编号或您的护照号码，在官方政府网站上核实证件的状态或有效性。
数百万客户宁愿选择 iVisa 而不是自己申请——图的是省心、多一道审核带来的踏实、可以办理团体申请、支付方式更灵活，也不必再和时灵时不灵的政府网站较劲。
iVisa 与政府有关联吗？
没有。iVisa 是独立的旅行证件服务商，不是政府机构，也不是使领馆。我们会在递交前确认每一份申请都符合官方要求，在某些情况下也会与经政府授权的持证签证代理和有资质的当地服务商合作。
我们通过正确的官方渠道递交申请。我们不代表政府签发签证，也无法影响政府的决定——我们所做的，是帮助旅客递交一份完整无误的申请，把被拒的风险降到最低。
政府免费提供的证件，iVisa 为什么还要收费？
当政府证件本身不收费时——许多出入境卡或入境登记表就是如此——我们的服务费用于覆盖围绕它的引导式体验：简化的表单、专家审核、错误排查、多语种支持、多种支付方式，以及准确的送达时间预估。
证件也许是免费的，但您自己摸索所花的时间和出错的风险并不免费。如果您对官方流程驾轻就熟，随时都可以自己去申请，我们从不劝阻任何人这样做。
如果我的签证申请被拒了怎么办？
我们的专家审核就是为了在递交前发现错误，通过 iVisa 申请的旅客有 99% 获批（计算方式见上文“用数据说话”）。如果政府拒签，按我们的标准政策不予退款，因为政府费用已经缴纳、服务也已交付——政府不会退还签证费。
不过，如果您加购了可选的 iVisa Denial Protection（部分旅行证件可选），遇到这种情况会自动退款。
我可以向 iVisa 申请退款吗？
能否退款取决于您的申请进行到哪一步。就电子签证而言，尚未开始审核的申请可获 100% 退款，正在审核中的申请可退还部分 iVisa 办理费，已递交给政府的申请通常不在退款范围内。
使馆签证和护照更新适用类似的分阶段政策。按目的地和申请阶段划分的例外情形，请查看 iVisa 完整退款政策。
