为什么选择 iVisa？

iVisa 是一家成立于 2013 年的私人旅行证件服务平台。我们的平台和应用可帮助国际旅行中最容易让人困惑的部分变得更简单：了解您需要哪些文件、处理各国申请流程、检查申请是否准确完整，并确保按时提交。

以下内容将为您说明这些信息背后的细节：我们的公司、政策，以及我们如何计算我们所依据的数据——全部汇总在这里。

最后更新：2026 年 7 月

关于 iVisa

iVisa 成立于 2013 年，自成立以来持续运营，且始终为私人持有。我们的创始人 David 和 Sergio 在亲身经历了一次复杂、漫长的签证申请后，决定应该有更好的方式。

此后，团队已发展到 15 个以上国家和地区的 300 多名员工，包括美国、西班牙、秘鲁和印度。

法律信息

“iVisa”是我们的品牌名称，ivisa.com 是我们的网站，而“Document Advisor Inc.”是注册用于在全球范围内运营该网站的法律实体，就像许多公司以不同于其注册公司名称的公开名称运营一样。

我们也运营官方 iVisa 应用，可在 iOS 和 Android 上下载，累计下载量已超过 190 万次。

与所有其他 iVisa 产品和网页一样，该应用展示我们的标志，并声明其与任何官方政府机构或使领馆无关联、未获其背书，也不声称自己是任何官方政府机构或使领馆。

iVisa 的法定邮寄地址、IATA 认证编号和公司联系方式均已公开列在我们的 关于我们 页面。

iVisa 数据概览

快速了解我们的业务规模、我们在宣传中所作的声明，以及这些数据如何被验证。

260 万以上 - 已服务旅客

自 iVisa 成立以来，按每笔订单中的唯一申请人统计。

该数字最后一次设定于 2026 年 1 月，且有意保持保守：我们的内部统计已超过这一数字。我们不会在每次变化时都更新该数值，而是向下取整并在一段时间内保持不变——因此如果您之后再次看到这个数字且更高，那只是客户更多了，并非更正。

99% - 申请通过率

通过已完成的 iVisa 订单数除以已完成加已拒绝的 iVisa 订单数计算得出——即已知政府结果中最终获批的占比。

为便于理解，通过率会四舍五入到最接近的整数百分比。我们每年重新计算一次该数值。这是内部指标，不是官方政府统计数据。

60,000+ - Trustpilot 正面评价

这些评价发布在 Trustpilot 上，这是一个我们无法控制或审核的中立第三方平台。我们 6 万多条正面评价反映了平台上4 星和 5 星评分的总占比，并且随着客户在购买后选择留下反馈，数量会自然增长。

我们不会主动索取或提供激励来换取评价，只会回复这些评价，包括负面评价，以便在需要时帮助解决问题。Trustpilot 只是我们跟踪的多个信号之一——此外还有 Google 评价和内部 NPS 调查——用于衡量客户对体验的真实感受。

每天约 2,000+ 份 - 已交付获批文件

该数字是根据履约量得出的平均值，反映在一个滚动周期内已交付的获批文件总量，再除以天数。

它会随需求变化，并会定期更新，而不是一次设定后长期不变。

iVisa 的定价方式

价格是造成困惑的主要原因之一，因此本部分旨在让您在进入结账前就清楚了解，无需猜测。

每次都有两项独立收费

每个 iVisa 申请最多包含两部分费用：

• 政府费用，由目的地国家完全决定，有时为 $0

• iVisa 服务费，涵盖引导式申请体验——简化的表格和流程、文件和照片检查、提交前的专家审核，以及 24/7 支持

三种处理速度，按我们审核您申请的时间早晚定价

• Standard - 最实惠的选项，适合有常规提前量的旅客

• Rush - 更快的内部审核和提交，适合时间更紧的行程

• Super Rush - 我们最快的内部处理速度，适合临时出行

我们的 Rush 和 Super Rush 级别只是让您排到内部审核队列前面——审核同样严格，只是更快——并不会让政府更快处理您的申请。 对于每个级别，我们都通过避免可预防的错误来尽量降低被拒风险。政府自己的处理时间由政府决定，不由我们决定，任何速度级别都不会改变这一点。

我们的退款政策

我们理解计划可能会变化，因此我们提供基于申请阶段的公开退款政策——详情见此处。

尚未审核的申请可获得全额退款，已进入审核中的申请可获得部分退款，而已提交给政府的申请不符合退款条件，因为此时不可退款的政府费用已经支付，服务也已提供。

iVisa 赞助内容和营销披露

我们与媒体合作伙伴、创作者和旅游网站合作，帮助更多人找到准确的签证信息；当这种合作涉及付费时，我们会明确说明。

我们不做什么

• 我们不会为 Trustpilot、Google 或任何其他独立评价平台上的评价付费，也不会以折扣或福利换取评价
• 我们不会在未披露的情况下将联盟或合作内容包装为独立编辑内容
• 我们不会使用虚构的紧迫感（虚假的倒计时、虚假的“有 X 人正在浏览”之类说法）来施压购买决定

我们做什么

• 明确区分我们自己的营销内容（社交媒体、广告、博客、邮件）与独立第三方报道，并遵循 FTC 关于赞助内容的指南以及我们运营地区的披露要求 联盟链接可通过基础 URL（指向 ivisa.com）、联盟 ID（合作伙伴的唯一标识）以及跟踪参数/ Cookie（用于确保合作伙伴获得推荐归因的代码）识别。

这意味着任何推广我们服务的第三方内容都应包含“sponsored”、“in partnership with iVisa”、“#ad”或“paid partnership”等表述。如果某篇内容没有这些标识，则不是由我们付费或指示制作的——如果您不确定某内容是否为赞助内容，我们的团队可以为您确认。

iVisa 是否安全？iVisa 如何保护和处理您的数据

您将个人信息交给我们——以下是我们如何尊重并保护这份信任。

我们只收集完成申请所需的信息

您的旅行证件信息、联系方式和订单历史——仅在为提供服务合理必要的期限内保留，或直到您要求我们删除或修改为止。

所有交易均经过加密，我们不会存储您的支付信息。所有支付详情均由我们行业领先、符合 PCI 标准的支付处理合作伙伴安全处理。

我们采用旨在保护您信息的管理和技术措施

您的数据在传输过程中以及存储在我们服务器上时都会加密，且只有处理您的订单和客户服务请求所需的人员才能访问。

我们的系统在整个产品和服务器生命周期中也遵循网络安全最佳实践。

管理您的信息与隐私

您可以直接在账户设置中或通过我们通信中的链接更新或删除个人资料信息、管理 Cookie 偏好，或退订营销邮件。 请注意，可用的数据和隐私权利因地区而异，我们仍可能发送必要的交易更新（例如旅行签证状态）。有关您数据权利的完整详情及地区性通知，请参阅我们的 隐私政策。

iVisa 如何使用 AI

iVisa 由 AI 辅助，但不是由 AI 主导。

AI 在申请流程中的作用

在任何内容提交给政府之前，我们会将 AI 辅助的文件审核与人工检查相结合。对于大多数旅行证件，申请详情会在提交前由我们团队成员审核。

对于部分自动化产品，申请会通过内置验证检查处理，而不是人工审核。在所有情况下，AI 都用于支持文件质量检查（例如识别模糊或不清晰的照片、姓名不匹配等）。

对于实际的签证和入境要求，我们依赖团队自身的经验和专业知识。针对特定国籍的规则和特殊情况，我们的专家多年来一直在直接处理，而且反复处理。这正是我们为客户带来的价值，也是 AI 无法、也不会取代的部分。

AI 如何支持我们的团队

我们使用 AI 工具来支持团队，并让内部工作流程更精简、更高效，例如：

• 支持市场调研和早期创意头脑风暴
• 协助起草和润色文案及书面沟通内容
• 协助分析和总结部分数据集，用于内部报告
• 简化我们记录和改进内部流程的方式

我们使用的每一款 AI 工具在加入批准清单前都会经过安全审查，该清单也会持续复核，而不是一次设定后就不再更新。任何工具在通过这一标准之前，都不会获准用于内部。

这些流程都不是纯 AI 流程——每一项输出在使用前都要经过相关团队成员审核并批准。护照信息、支付数据和其他个人信息绝不会出现在这些流程中。

关于我们的创始人

David Perez

David 拥有德克萨斯大学奥斯汀分校的商业荣誉与会计学学士学位，并在金融服务领域工作多年，先后任职于瑞士信贷第一波士顿担任 Associate，之后在私募股权公司 Pampa Capital 任职。2023 年，他通过 Endeavor 完成了斯坦福大学商学院创新与增长项目。

Sergio Merino

Sergio 拥有哈佛商学院 MBA 学位，以及马德里理工大学和 Télécom Paris 的工程学位。他在工程、初创公司创始人以及产品和增长负责人等岗位上拥有超过 15 年经验——包括在 Vodafone 和 BT Group 担任高级产品职位，领导大规模数字化项目和面向客户的产品发布。

关于 iVisa 的常见问题

人们在把护照交给我们之前会搜索的问题——以下用通俗语言解答。

iVisa 靠谱吗？

是的。自 2013 年以来，iVisa 一直在简化旅行证件申请流程，已为超过 260 万名旅客提供服务，文件通过率达 99%。

公司已获得 IATA 认证——编号 23716873——可在 官方 IATA 代码查询工具 中验证，并被列入 Inc. 5000（2025）和 Deloitte Technology Fast 500（2025）。

iVisa 是骗局吗？

不是。iVisa 是一家私人公司，我们始终对此保持透明。除政府费用外，我们还会收取明确披露的服务费，并代表申请人通过官方渠道提交每一份申请。

根据目的地不同，您可以使用文件上的参考编号或护照号码，在官方政府门户网站上验证所收到签证/文件的状态或有效性。

数百万客户选择 iVisa 而不是直接向政府申请——因为更方便、额外审核更安心、可处理团体申请、支付方式更灵活、可避免政府网站故障等。

iVisa 与政府有关联吗？

没有。iVisa 是独立的旅行证件服务，不是政府机构或使领馆。我们会确保每份申请在提交前符合官方要求，并在某些情况下与经认证、获政府授权的签证代理和持牌本地服务提供商合作。

我们通过正确的官方渠道提交申请，不会代表政府签发签证，也不会影响政府决定。我们为旅客提供的帮助，是提交一份无错误且完整的申请，以尽量降低被拒风险。

为什么政府免费提供的文件，iVisa 还要收费？

当政府文件本身不收费时，例如许多移民卡或入境卡，我们的服务费涵盖的是围绕该文件的引导式体验：简化表格、专家审核、错误检查、多语言支持、多种支付方式以及准确的交付时间预估。

文件可能免费——但自己处理所花费的时间和出错风险并不免费。如果您熟悉官方流程，当然也可以直接申请，我们从不劝阻任何人这样做。

如果我的签证申请被拒会怎样？

我们的专家审核流程旨在在提交前发现错误，而通过 iVisa 申请的客户中有 99% 获批（有关该数字的计算方式，请参见本页“iVisa 数据概览”）。如果政府拒绝了申请，我们的标准政策不包含退款，因为政府费用已经支付，服务也已提供，而政府不会退还签证费用。

不过，如果您加购了可选的 iVisa Denial Protection（仅适用于部分旅行证件），在这种情况下您将自动获得退款。

我可以从 iVisa 获得退款吗？

退款资格取决于您的申请进度。对于电子签证，尚未审核的申请可获得 100% 退款，审核中的申请可获得 iVisa 处理费的部分退款，而已提交给政府的申请通常不符合退款条件。

使领馆签证和护照续签遵循类似的分阶段政策。有关不同目的地和申请阶段的例外情况，请参阅 完整的 iVisa 退款政策。