iVisa is een particuliere reisdocumentservice, opgericht in 2013. Ons platform en onze app maken de meest verwarrende onderdelen van internationaal reizen eenvoudig: weten welke documenten je nodig hebt, het aanvraagproces van elk land doorlopen, je aanvraag controleren op juistheid en volledigheid, en ervoor zorgen dat die op tijd wordt ingediend.
Hieronder vind je de details daarachter: ons bedrijf, ons beleid en hoe we de cijfers berekenen waar we voor staan. Alles op één plek.
iVisa werd opgericht in 2013 en is sindsdien onafgebroken actief, en blijft in particulier bezit als onderdeel van HelloGov AI, Inc. Onze oprichters David en Sergio startten het bedrijf nadat ze zelf een verwarrende, langgerekte visumaanvraag hadden doorlopen — en besloten dat het beter moest kunnen.
Sindsdien is het team gegroeid naar 300+ mensen in meer dan 15 landen, waaronder de Verenigde Staten, Spanje, Peru en India.
In juli 2026 fuseerde iVisa met HelloGov AI, Inc. De twee bedrijven kwamen als gelijken samen: HelloGov AI, Inc. gaat verder als moederbedrijf en iVisa opereert als dochteronderneming. Samen brengen we het wereldwijde reisdocumentplatform van iVisa en de expertise van HelloGov met Amerikaanse overheidsinstanties onder één dak.
“iVisa” is onze merknaam en ivisa.com is onze website. “Document Advisor, Inc.” is de juridische entiteit die geregistreerd staat om het wereldwijd te exploiteren — net zoals veel bedrijven opereren onder een publieke naam die afwijkt van hun statutaire naam. Document Advisor, Inc. is een dochteronderneming van HelloGov AI, Inc., dat geregistreerd is bij het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken.
We beheren ook de officiële iVisa-app, beschikbaar voor iOS en Android en meer dan 1,9 miljoen keer gedownload. Net als elk ander iVisa-product en elke andere webpagina toont de app ons logo en vermeldt die dat de app niet is verbonden met, onderschreven door of zich uitgeeft voor een officiële overheidsinstantie of ambassade.
Het juridische postadres, IATA-registratienummer en de bedrijfscontacten van iVisa staan openbaar vermeld op onze Over ons-pagina.
Een snelle blik op de schaal van wat we doen, wat we in onze communicatie beweren en hoe elk cijfer wordt geverifieerd.
Geholpen reizigers
Zo tellen we ditGeteld als unieke aanvragers over alle bestellingen heen sinds de oprichting van iVisa. Dit cijfer is voor het laatst vastgesteld in september 2026 en is bewust conservatief — we ronden naar beneden af en houden het stabiel, dus zie je het later hoger, dan zijn dat meer klanten en geen correctie.
Goedkeuringspercentage aanvragers
Zo tellen we ditVoltooide iVisa-bestellingen gedeeld door voltooide plus afgewezen bestellingen — het aandeel van de bekende overheidsuitkomsten dat op goedkeuring uitkwam. Afgerond op het dichtstbijzijnde hele punt, jaarlijks opnieuw berekend. Een interne maatstaf, geen officiële overheidsstatistiek.
Trustpilot-reviews
Zo tellen we ditReviews staan op Trustpilot, een neutraal platform van derden dat we niet beheren of modereren. Onze telling omvat alle beoordelingen, van 1 tot 5 sterren, en groeit naarmate klanten feedback achterlaten. We vragen niet om reviews en belonen ze niet — we reageren er alleen op, ook op de kritische.
Goedgekeurde documenten per dag
Zo tellen we ditEen gemiddelde op basis van het verwerkingsvolume: het totaal aan goedgekeurde documenten dat over een voorgaande periode is geleverd, gedeeld door het aantal dagen. Het beweegt mee met de vraag en wordt periodiek bijgewerkt in plaats van eenmalig vastgezet.
Prijzen zijn een van de grootste bronnen van verwarring, dus dit onderdeel neemt het giswerk weg nog voordat je bij het afrekenen bent.
Elke iVisa-aanvraag heeft maximaal twee prijscomponenten:
Overheidskosten
Volledig bepaald door het bestemmingsland. Soms is dit $0.
iVisa-servicekosten
Dekt de begeleide aanvraagervaring — eenvoudige formulieren en processen, controles van documenten en foto's, controle door experts vóór indiening, en 24/7 ondersteuning.
De prijs hangt af van hoe snel wij je aanvraag controleren, niet van hoe snel de overheid werkt.
Standard
De voordeligste optie, voor reizigers die met een normale doorlooptijd aanvragen.
Rush
Snellere interne controle en indiening voor krappere deadlines.
Super Rush
Onze snelste interne verwerking, voor last-minute reizen.
Met Rush en Super Rush kom je vooraan in onze interne controlewachtrij — dezelfde grondigheid, alleen eerder. Ze zorgen er niet voor dat de overheid je aanvraag sneller verwerkt. De verwerkingstijd van de overheid wordt door de overheid bepaald, niet door ons, en geen enkele snelheidsoptie verandert daar iets aan.
Plannen veranderen, daarom bieden we terugbetalingen aan volgens een gepubliceerd, fasegebonden beleid. Aanvragen die nog niet zijn gecontroleerd, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Aanvragen die al in behandeling zijn, komen in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.
Aanvragen die al bij de overheid zijn ingediend, komen niet in aanmerking — op dat moment zijn de niet-terugbetaalbare overheidskosten betaald en is de service geleverd.
Lees het volledige terugbetalingsbeleidWe werken samen met mediapartners, creators en reissites om meer mensen te helpen accurate visuminformatie te vinden. Als daar een betaling bij komt kijken, zeggen we dat erbij.
Twijfel je ooit of iets gesponsord is, dan kan ons team het bevestigen.
Je vertrouwt ons je persoonlijke gegevens toe. Zo eren en beschermen we dat vertrouwen.
Je reisdocumentgegevens, contactgegevens en bestelgeschiedenis — bewaard zo lang als redelijkerwijs nodig is om de service te leveren, of totdat je ons vraagt ze te verwijderen of te wijzigen.
Alle transacties zijn versleuteld en we bewaren je betaalgegevens niet. Je betaalgegevens worden veilig verwerkt door onze toonaangevende, PCI-compliant betaalpartners.
Je gegevens zijn versleuteld tijdens verzending en wanneer ze op onze servers staan, en alleen wie nodig is om je bestelling en eventuele klantenservicevragen te verwerken, krijgt toegang.
Onze systemen voldoen aan de beste praktijken op het gebied van cyberbeveiliging gedurende de hele levenscyclus van elk product en elke server.
Werk je profiel bij of verwijder het, beheer je cookievoorkeuren of meld je af voor marketingmails via je accountinstellingen of de links in onze berichten. Welke rechten je hebt, verschilt per regio, en we kunnen je nog steeds essentiële transactionele updates sturen (zoals je visumstatus).
Voor volledige, regiospecifieke details over je rechten, zie ons privacybeleid.
Als onderdeel van HelloGov AI, Inc. is de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan onderworpen aan toetsing door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken, volgens de PII-nalevingseisen daarvan.
HelloGov AI, Inc. voldoet daarnaast aan SOC 2 — een onafhankelijke audit van hoe klantgegevens worden beveiligd, beschikbaar gehouden en vertrouwelijk gehouden.
iVisa wordt ondersteund door AI, maar niet aangestuurd door AI.
We gebruiken AI om interne workflows efficiënter te maken — bijvoorbeeld:
Medeoprichter
David heeft een BA in Business Honors en Accounting van de University of Texas at Austin en werkte enkele jaren in de financiële sector — eerst als Associate bij Credit Suisse First Boston, daarna bij Pampa Capital, een private-equityfirma. In 2023 rondde hij het Innovation and Growth Program van de Stanford Graduate School of Business af, via Endeavor.
Medeoprichter
Sergio heeft een MBA van Harvard Business School en ingenieursdiploma's van de Universidad Politécnica de Madrid en Télécom Paris. Hij is al ruim 15 jaar actief als ingenieur, startupoprichter en product- en groeileider — met onder meer senior productfuncties bij Vodafone en BT Group, waar hij grootschalige digitale initiatieven en klantgerichte productlanceringen leidde.
De vragen die mensen zoeken voordat ze ons hun paspoort toevertrouwen — beantwoord in gewone taal.
Ja. iVisa maakt reisdocumentaanvragen al sinds 2013 eenvoudiger en heeft ruim 3 miljoen reizigers geholpen, met een goedkeuringspercentage van 99% voor documenten. Het bedrijf is geregistreerd bij IATA — nummer 23716873, verifieerbaar via de officiële IATA-codechecker — en staat vermeld in de Inc. 5000 (2025) en de Deloitte Technology Fast 500 (2025).
Nee. iVisa is een particulier bedrijf en daar zijn we altijd open over. We rekenen duidelijk vermelde servicekosten bovenop eventuele overheidskosten en dienen elke aanvraag via officiële kanalen in namens de aanvrager.
Afhankelijk van de bestemming kun je de status of geldigheid van je document controleren op het officiële overheidsportaal met het referentienummer op je document of je paspoortnummer.
Miljoenen klanten kiezen voor iVisa in plaats van rechtstreeks aan te vragen — voor het gemak, de gemoedsrust van een extra controle, de mogelijkheid om groepsaanvragen te regelen, flexibelere betaalopties en om haperende overheidswebsites te vermijden.
Nee. iVisa is een onafhankelijke reisdocumentservice, geen overheidsinstantie of ambassade. Wij zorgen ervoor dat elke aanvraag vóór indiening aan de officiële eisen voldoet, en in sommige gevallen werken we samen met geaccrediteerde, door de overheid gemachtigde visumagenten en erkende lokale dienstverleners.
We dienen aanvragen in via de juiste officiële kanalen. We geven geen visa uit namens overheden en beïnvloeden hun beslissingen niet — we helpen reizigers een foutloze, volledige aanvraag in te dienen om het risico op afwijzing te verkleinen.
Wanneer een overheidsdocument geen kosten heeft — zoals bij veel immigratie- of aankomstkaarten — dekken onze servicekosten de begeleide ervaring eromheen: eenvoudige formulieren, controle door experts, foutcontrole, meertalige ondersteuning, meerdere betaalmethoden en accurate leveringsschattingen.
Het document mag dan gratis zijn; de tijd en het risico om het zelf verkeerd te doen niet. Als je je prettig voelt bij het officiële proces, kun je altijd rechtstreeks aanvragen, en we ontmoedigen dat nooit.
Onze controle door experts is erop gericht fouten op te sporen vóór indiening, en 99% van de aanvragers via iVisa wordt goedgekeurd (zie “In cijfers” hierboven voor hoe dat wordt berekend). Als een overheid een aanvraag toch afwijst, voorziet ons standaardbeleid niet in een terugbetaling, omdat de overheidskosten al zijn betaald en de service is geleverd — overheden betalen visumkosten niet terug.
Heb je echter de optionele iVisa Denial Protection toegevoegd (beschikbaar voor een select aantal reisdocumenten), dan ontvang je in dat geval een automatische terugbetaling.
Of je in aanmerking komt voor een terugbetaling, hangt af van hoe ver je aanvraag is gevorderd. Voor eVisa's komen aanvragen die nog niet zijn gecontroleerd in aanmerking voor een terugbetaling van 100%, aanvragen die in behandeling zijn voor een gedeeltelijke terugbetaling van de iVisa-verwerkingskosten, en aanvragen die al bij de overheid zijn ingediend doorgaans niet.
Ambassadevisa en paspoortvernieuwingen volgen een vergelijkbaar fasegebonden beleid. Bekijk het volledige iVisa-terugbetalingsbeleid voor uitzonderingen per bestemming en aanvraagfase.
Dezelfde begeleide ervaring, controle door experts en 24/7 ondersteuning achter elk cijfer op deze pagina.
Start je aanvraag
