iVisa est un service privé de documents de voyage, fondé en 2013. Notre plateforme et notre application simplifient les aspects les plus déroutants des voyages internationaux : savoir quels documents vous sont nécessaires, vous orienter dans la procédure de demande de chaque pays, vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de votre demande, et veiller à ce qu'elle soit soumise à temps.
Vous trouverez ci-dessous les détails qui se cachent derrière tout cela : notre entreprise, nos politiques et la manière dont nous calculons les chiffres que nous défendons. Le tout au même endroit.
iVisa a été fondée en 2013 et fonctionne sans interruption depuis, et reste une société privée au sein de HelloGov AI, Inc. Nos fondateurs, David et Sergio, ont lancé l'entreprise après avoir vécu eux-mêmes une demande de visa déroutante et interminable — et décidé qu'il devait exister une meilleure solution.
Depuis, l'équipe s'est agrandie pour compter plus de 300 personnes réparties dans plus de 15 pays, dont les États-Unis, l'Espagne, le Pérou et l'Inde.
En juillet 2026, iVisa a fusionné avec HelloGov AI, Inc. Les deux entreprises se sont réunies sur un pied d'égalité : HelloGov AI, Inc. poursuit son activité en tant que société mère et iVisa opère comme sa filiale. Ensemble, nous réunissons sous un même toit la plateforme mondiale de documents de voyage d'iVisa et l'expertise de HelloGov auprès des administrations américaines.
« iVisa » est notre nom de marque et ivisa.com est notre site web. « Document Advisor, Inc. » est l'entité juridique enregistrée pour l'exploiter dans le monde entier — comme de nombreuses entreprises qui opèrent sous un nom public différent de leur raison sociale. Document Advisor, Inc. est une filiale de HelloGov AI, Inc., qui est enregistrée auprès du département d'État des États-Unis.
Nous exploitons également l'application officielle iVisa, disponible sur iOS et Android et téléchargée plus de 1,9 million de fois. Comme tous les autres produits et pages web d'iVisa, elle affiche notre logo et indique qu'elle n'est ni affiliée à, ni approuvée par, ni ne prétend être une entité gouvernementale ou une ambassade officielle.
L'adresse postale légale d'iVisa, son numéro d'enregistrement IATA et les contacts de l'entreprise sont indiqués publiquement sur notre page À propos.
Un aperçu rapide de l'ampleur de notre activité, de ce que nous affirmons dans nos communications et de la façon dont chaque chiffre est vérifié.
Voyageurs accompagnés
Notre méthode de calculComptés comme le nombre de demandeurs uniques sur l'ensemble des commandes depuis la création d'iVisa. Ce chiffre a été fixé pour la dernière fois en septembre 2026 et reste volontairement prudent : nous arrondissons à la baisse et le maintenons stable ; donc si vous le voyez plus élevé par la suite, cela signifie plus de clients, et non une correction.
Taux d'approbation des demandes
Notre méthode de calculCommandes iVisa abouties divisées par les commandes abouties plus les commandes refusées — la part des décisions gouvernementales connues qui se sont soldées par une approbation. Arrondi au point entier le plus proche, recalculé chaque année. Une mesure interne, et non une statistique gouvernementale officielle.
Avis sur Trustpilot
Notre méthode de calculLes avis sont hébergés sur Trustpilot, une plateforme tierce neutre que nous ne contrôlons ni ne modérons. Notre décompte inclut toutes les notes, de 1 à 5 étoiles, et augmente à mesure que les clients laissent des commentaires. Nous ne sollicitons pas les avis et n'offrons aucune contrepartie pour en obtenir — nous nous contentons d'y répondre, y compris aux plus critiques.
Documents approuvés / jour
Notre méthode de calculUne moyenne calculée à partir du volume traité : le nombre total de documents approuvés livrés sur une période glissante, divisé par le nombre de jours. Elle évolue selon la demande et est actualisée périodiquement plutôt que fixée une fois pour toutes.
Les tarifs sont l'une des principales sources de confusion ; cette section existe donc pour lever toute incertitude avant même que vous n'arriviez au paiement.
Chaque demande iVisa comporte jusqu'à deux composantes tarifaires :
Frais gouvernementaux
Entièrement fixés par le pays de destination. Ils sont parfois de 0 $.
Frais de service iVisa
Ils couvrent l'expérience de demande guidée — formulaires et procédures simplifiés, vérification des documents et des photos, contrôle par un expert avant la soumission, et assistance 24 h/24 et 7 j/7.
Le prix dépend de la rapidité avec laquelle nous vérifions votre demande, et non de la vitesse à laquelle le gouvernement travaille.
Standard
L'option la plus économique, pour les voyageurs qui font leur demande avec un délai habituel.
Express
Vérification et soumission internes plus rapides pour les délais plus serrés.
Super Express
Notre traitement interne le plus rapide, pour les voyages de dernière minute.
Les options Express et Super Express vous placent en tête de notre file de vérification interne — même rigueur, simplement plus tôt. Elles n'accélèrent pas le traitement de votre demande par le gouvernement. Le délai de traitement du gouvernement est fixé par le gouvernement, pas par nous, et aucune vitesse ne change cela.
Les projets changent : nous proposons donc des remboursements selon une politique publiée et échelonnée. Les demandes qui n'ont pas encore été vérifiées donnent droit à un remboursement intégral. Les demandes déjà en cours de vérification donnent droit à un remboursement partiel.
Les demandes déjà transmises au gouvernement ne sont pas éligibles — à ce stade, les frais gouvernementaux non remboursables ont été payés et le service a été fourni.
Consulter la politique de remboursement complèteNous collaborons avec des partenaires médias, des créateurs et des sites de voyage pour aider davantage de personnes à trouver des informations fiables sur les visas. Lorsque cette relation implique une rémunération, nous le disons.
Si vous avez le moindre doute sur le caractère sponsorisé d'un contenu, notre équipe peut vous le confirmer.
Vous nous confiez vos informations personnelles. Voici comment nous honorons et protégeons cette confiance.
Les informations de vos documents de voyage, vos coordonnées et votre historique de commandes — conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou de les modifier.
Toutes les transactions sont chiffrées et nous ne conservons pas vos informations de paiement. Les données de paiement sont traitées en toute sécurité par nos partenaires de traitement des paiements, conformes à la norme PCI et parmi les meilleurs du secteur.
Vos données sont chiffrées lors de leur transfert et lorsqu'elles sont stockées sur nos serveurs, et l'accès n'est accordé qu'aux personnes nécessaires au traitement de votre commande et de vos éventuelles demandes d'assistance.
Nos systèmes respectent les meilleures pratiques de cybersécurité tout au long du cycle de vie de chaque produit et de chaque serveur.
Modifiez ou supprimez votre profil, gérez vos préférences en matière de cookies ou désabonnez-vous des e-mails marketing depuis les paramètres de votre compte ou les liens présents dans nos communications. Les droits disponibles varient selon les régions, et nous pouvons continuer à vous envoyer des messages transactionnels essentiels (comme le statut de votre visa).
Pour un détail complet et propre à votre région sur vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
En tant que filiale de HelloGov AI, Inc., la façon dont nous traitons vos informations personnelles est soumise au contrôle du département d'État des États-Unis, au titre de ses exigences de conformité en matière de données personnelles (PII).
HelloGov AI, Inc. est également conforme à la norme SOC 2 — un audit indépendant portant sur la sécurisation, la disponibilité et la confidentialité des données clients.
iVisa est assistée par l'IA, mais pas dirigée par l'IA.
Nous utilisons l'IA pour alléger nos processus internes — par exemple :
Cofondateur
David est titulaire d'une licence en Business Honors et comptabilité de l'University of Texas at Austin, et a passé plusieurs années dans les services financiers — d'abord comme Associate chez Credit Suisse First Boston, puis chez Pampa Capital, une société de capital-investissement. En 2023, il a suivi l'Innovation and Growth Program de la Stanford Graduate School of Business, par l'intermédiaire d'Endeavor.
Cofondateur
Sergio est titulaire d'un MBA de la Harvard Business School et de diplômes d'ingénieur de l'Universidad Politécnica de Madrid et de Télécom Paris. Il a passé plus de 15 ans comme ingénieur, fondateur de start-up et responsable produit et croissance — notamment à des postes produit de haut niveau chez Vodafone et BT Group, où il a mené des initiatives numériques d'envergure et des lancements de produits destinés aux clients.
Les questions que l'on se pose avant de nous confier un passeport — avec des réponses claires.
Oui. iVisa simplifie les demandes de documents de voyage depuis 2013 et a accompagné plus de 3 millions de voyageurs avec un taux d'approbation des documents de 99 %. L'entreprise est enregistrée auprès de l'IATA — numéro 23716873, vérifiable sur le vérificateur de codes officiel de l'IATA — et figure au classement Inc. 5000 (2025) et au Deloitte Technology Fast 500 (2025).
Non. iVisa est une société privée, et nous sommes toujours transparents à ce sujet. Nous facturons des frais de service clairement indiqués qui s'ajoutent aux éventuels frais gouvernementaux, et nous transmettons chaque demande par les canaux officiels au nom du demandeur.
Selon la destination, vous pouvez vérifier le statut ou la validité de votre document sur le portail gouvernemental officiel à l'aide du numéro de référence figurant sur votre document ou de votre numéro de passeport.
Des millions de clients choisissent iVisa plutôt que de faire leur demande directement — pour la simplicité, la tranquillité d'esprit d'une vérification supplémentaire, la possibilité de gérer des demandes groupées, des moyens de paiement plus souples et pour éviter les sites gouvernementaux capricieux.
Non. iVisa est un service indépendant de documents de voyage, et non une agence gouvernementale ou une ambassade. Nous nous assurons que chaque demande respecte les exigences officielles avant sa soumission et, dans certains cas, nous collaborons avec des agents de visa agréés et autorisés par les autorités ainsi qu'avec des prestataires de services locaux habilités.
Nous transmettons les demandes par les canaux officiels appropriés. Nous ne délivrons pas de visas au nom des gouvernements et n'influençons pas leurs décisions — nous aidons les voyageurs à soumettre une demande complète et sans erreur afin de réduire au minimum le risque de refus.
Lorsqu'un document gouvernemental est gratuit — comme de nombreuses cartes d'immigration ou d'arrivée — nos frais de service couvrent l'expérience guidée qui l'entoure : formulaires simplifiés, contrôle par un expert, vérification des erreurs, assistance multilingue, plusieurs moyens de paiement et estimations de délai fiables.
Le document peut être gratuit ; le temps et le risque de vous tromper par vous-même ne le sont pas. Si la procédure officielle ne vous pose pas de problème, il est toujours possible de faire votre demande directement, et nous ne décourageons jamais personne de le faire.
Notre contrôle par un expert est conçu pour détecter les erreurs avant la soumission, et 99 % des demandeurs passant par iVisa sont approuvés (voir « En chiffres » ci-dessus pour le mode de calcul). Si un gouvernement refuse une demande, notre politique standard ne prévoit pas de remboursement, car les frais gouvernementaux ont déjà été payés et le service fourni — les gouvernements ne remboursent pas les frais de visa.
Toutefois, si vous avez ajouté l'option iVisa Denial Protection (disponible sur un nombre limité de documents de voyage), vous recevrez un remboursement automatique dans ce cas.
L'éligibilité au remboursement dépend de l'avancement de votre demande. Pour les e-Visas, les demandes qui n'ont pas encore été vérifiées donnent droit à un remboursement de 100 %, les demandes en cours de vérification donnent droit à un remboursement partiel des frais de traitement iVisa, et les demandes déjà transmises au gouvernement ne sont généralement pas éligibles.
Les visas d'ambassade et les renouvellements de passeport suivent une politique échelonnée similaire. Consultez la politique de remboursement complète d'iVisa pour connaître les exceptions selon la destination et l'étape de la demande.
La même expérience guidée, le même contrôle par un expert et la même assistance 24 h/24 et 7 j/7 derrière chaque chiffre de cette page.
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