iVisa es un servicio privado de documentos de viaje, fundado en 2013. Nuestra plataforma y app simplifican las partes más confusas de viajar al extranjero: saber qué documentos necesitas, guiarte por el proceso de solicitud de cada país, revisar que tu solicitud sea correcta y esté completa, y asegurarnos de que se envíe a tiempo.
A continuación, encontrarás los detalles detrás de todo eso: nuestra empresa, nuestras políticas y cómo calculamos las cifras que respaldamos. Todo en un solo lugar.
iVisa se fundó en 2013 y ha operado sin interrupciones desde entonces, y sigue siendo una empresa privada como parte de HelloGov AI, Inc. Nuestros fundadores, David y Sergio, crearon la empresa después de pasar ellos mismos por una solicitud de visa confusa y larga, y decidieron que tenía que haber una mejor manera.
Desde entonces, el equipo ha crecido hasta más de 300 personas en más de 15 países, entre ellos Estados Unidos, España, Perú e India.
En julio de 2026, iVisa se fusionó con HelloGov AI, Inc. Las dos empresas se unieron en igualdad de condiciones: HelloGov AI, Inc. continúa como empresa matriz e iVisa opera como su subsidiaria. Juntos reunimos bajo un mismo techo la plataforma global de documentos de viaje de iVisa y la experiencia de HelloGov con las entidades gubernamentales de EE. UU.
“iVisa” es el nombre de nuestra marca e ivisa.com es nuestro sitio web. “Document Advisor, Inc.” es la entidad legal registrada para operarlo en todo el mundo, igual que muchas empresas operan con un nombre público distinto al de su razón social. Document Advisor, Inc. es una subsidiaria de HelloGov AI, Inc., que está registrada ante el Departamento de Estado de EE. UU.
También operamos la app oficial de iVisa, disponible en iOS y Android y descargada más de 1.9 millones de veces. Como todos los demás productos y páginas de iVisa, muestra nuestro logo e indica que no está afiliada a ninguna entidad gubernamental ni embajada oficial, que no cuenta con su respaldo y que no afirma ser una de ellas.
La dirección postal legal de iVisa, el número de registro IATA y los contactos de la empresa aparecen públicamente en nuestra página Sobre nosotros.
Un vistazo rápido a la escala de lo que hacemos, a lo que afirmamos en nuestros mensajes y a cómo se verifica cada cifra.
Viajeros atendidos
Cómo lo contamosSe cuenta como solicitantes únicos en todos los pedidos desde que se fundó iVisa. Esta cifra se actualizó por última vez en septiembre de 2026 y es intencionalmente conservadora: redondeamos hacia abajo y la mantenemos estable, así que si más adelante la ves más alta, son más clientes, no una corrección.
Tasa de aprobación de solicitantes
Cómo lo contamosPedidos de iVisa completados divididos entre los completados más los rechazados: la proporción de resultados conocidos del gobierno que terminaron en aprobación. Redondeada al punto entero más cercano y recalculada cada año. Es una medida interna, no una estadística oficial del gobierno.
Reseñas en Trustpilot
Cómo lo contamosLas reseñas están en Trustpilot, una plataforma independiente y neutral que no controlamos ni moderamos. Nuestro conteo incluye todas las calificaciones, de 1 a 5 estrellas, y crece a medida que los clientes dejan sus opiniones. No solicitamos ni incentivamos las reseñas; solo respondemos a ellas, incluidas las críticas.
Documentos aprobados por día
Cómo lo contamosUn promedio basado en el volumen de entrega: el total de documentos aprobados entregados durante un período reciente, dividido entre los días. Varía según la demanda y se actualiza periódicamente en lugar de fijarse una sola vez.
Los precios son una de las mayores fuentes de confusión, así que esta sección existe para eliminar las dudas antes de que llegues al pago.
Cada solicitud en iVisa tiene hasta dos componentes de precio:
Tarifa del gobierno
La define por completo el país de destino. A veces es de $0.
Tarifa de servicio de iVisa
Cubre la experiencia guiada de solicitud: formularios y procesos simplificados, revisión de documentos y fotos, revisión por expertos antes del envío y soporte 24/7.
El precio depende de qué tan pronto revisamos tu solicitud, no de qué tan rápido trabaja el gobierno.
Estándar
La opción más económica, para viajeros que solicitan con la antelación habitual.
Rush
Revisión y envío internos más rápidos para plazos más ajustados.
Super Rush
Nuestro tiempo de respuesta interno más rápido, para viajes de último momento.
Rush y Super Rush te colocan al inicio de nuestra fila de revisión interna: con el mismo rigor, solo que antes. No hacen que el gobierno procese tu solicitud más rápido. El tiempo de procesamiento del gobierno lo define el gobierno, no nosotros, y ninguna velocidad cambia eso.
Los planes cambian, por eso ofrecemos reembolsos según una política pública basada en etapas. Las solicitudes que aún no se han revisado tienen derecho a un reembolso total. Las solicitudes que ya están en revisión tienen derecho a un reembolso parcial.
Las solicitudes que ya se enviaron al gobierno no son elegibles: en ese punto ya se pagó la tarifa del gobierno, que no es reembolsable, y el servicio se entregó.
Lee la política de reembolsos completaTrabajamos con socios de medios, creadores y sitios de viajes para que más personas encuentren información precisa sobre visas. Cuando esa relación implica un pago, lo decimos.
Si alguna vez tienes dudas sobre si algo es patrocinado, nuestro equipo puede confirmártelo.
Nos confías tu información personal. Así es como honramos y protegemos esa confianza.
Los datos de tu documento de viaje, tu información de contacto y tu historial de pedidos, que conservamos durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, o hasta que nos pidas eliminarlos o modificarlos.
Todas las transacciones están cifradas y no almacenamos tu información de pago. Los datos de pago los gestionan de forma segura nuestros socios de procesamiento de pagos, líderes del sector y conformes con PCI.
Tus datos están cifrados en tránsito y mientras se almacenan en nuestros servidores, y el acceso se otorga solo a quienes lo necesitan para procesar tu pedido y cualquier solicitud de atención al cliente.
Nuestros sistemas cumplen con las mejores prácticas de ciberseguridad en todo el ciclo de vida de cada producto y servidor.
Actualiza o elimina tu perfil, gestiona tus preferencias de cookies o cancela la suscripción a los correos de marketing desde la configuración de tu cuenta o los enlaces en nuestras comunicaciones. Los derechos disponibles varían según la región, y es posible que aún te enviemos avisos transaccionales esenciales (como el estado de tu visa).
Para conocer el detalle completo y específico de tu región sobre tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Como parte de HelloGov AI, Inc., la forma en que manejamos tu información personal está sujeta a la revisión del Departamento de Estado de EE. UU. conforme a sus requisitos de cumplimiento de PII.
HelloGov AI, Inc. también cumple con SOC 2, una auditoría independiente sobre cómo se protegen los datos de los clientes, cómo se mantienen disponibles y cómo se mantienen confidenciales.
iVisa se apoya en la IA, no se guía por ella.
Usamos la IA para hacer más ágiles nuestros flujos de trabajo internos, por ejemplo:
Cofundador
David tiene una licenciatura en Business Honors y Contabilidad por la University of Texas at Austin, y pasó varios años en el sector financiero: primero como Asociado en Credit Suisse First Boston y luego en Pampa Capital, una firma de capital privado. En 2023, completó el Innovation and Growth Program de la Stanford Graduate School of Business, a través de Endeavor.
Cofundador
Sergio tiene un MBA de Harvard Business School y títulos de ingeniería de la Universidad Politécnica de Madrid y Télécom Paris. Ha pasado más de 15 años como ingeniero, fundador de startups y líder de producto y crecimiento, incluidos cargos sénior de producto en Vodafone y BT Group, donde lideró iniciativas digitales a gran escala y lanzamientos de productos orientados al cliente.
Las preguntas que la gente busca antes de confiarnos un pasaporte, respondidas en lenguaje sencillo.
Sí. iVisa simplifica las solicitudes de documentos de viaje desde 2013 y ha atendido a más de 3 millones de viajeros con una tasa de aprobación de documentos del 99%. La empresa está registrada en IATA (número 23716873, verificable en el verificador oficial de códigos de IATA) y figura en la lista Inc. 5000 (2025) y en la Deloitte Technology Fast 500 (2025).
No. iVisa es una empresa privada, y siempre lo decimos con claridad. Cobramos una tarifa de servicio claramente informada, además de cualquier tarifa del gobierno, y enviamos cada solicitud a través de canales oficiales en nombre del solicitante.
Según el destino, puedes verificar el estado o la validez de tu documento en el portal oficial del gobierno con el número de referencia de tu documento o el número de tu pasaporte.
Millones de clientes eligen iVisa en lugar de solicitar por su cuenta: por la comodidad, la tranquilidad de una revisión adicional, la posibilidad de gestionar solicitudes grupales, opciones de pago más flexibles y para evitar los sitios web del gobierno con fallas.
No. iVisa es un servicio independiente de documentos de viaje, no una agencia gubernamental ni una embajada. Nos aseguramos de que cada solicitud cumpla con los requisitos oficiales antes de enviarla y, en algunos casos, trabajamos con agentes de visas acreditados y autorizados por el gobierno y con proveedores de servicios locales con licencia.
Enviamos las solicitudes a través de los canales oficiales correctos. No emitimos visas en nombre de los gobiernos ni influimos en sus decisiones: ayudamos a los viajeros a enviar una solicitud completa y sin errores para minimizar el riesgo de rechazo.
Cuando un documento del gobierno no tiene costo, como ocurre con muchas tarjetas de inmigración o de llegada, nuestra tarifa de servicio cubre la experiencia guiada alrededor de él: formularios simplificados, revisión por expertos, verificación de errores, soporte multilingüe, varios métodos de pago y estimaciones de entrega precisas.
El documento puede ser gratuito; el tiempo y el riesgo de equivocarte por tu cuenta, no. Si te sientes cómodo con el proceso oficial, siempre puedes solicitarlo directamente, y nunca desalentamos a nadie de hacerlo.
Nuestra revisión por expertos está pensada para detectar errores antes del envío, y el 99% de los solicitantes que pasan por iVisa son aprobados (consulta “En cifras” más arriba para ver cómo se calcula). Si un gobierno rechaza una solicitud, nuestra política estándar no incluye un reembolso, ya que la tarifa del gobierno ya se pagó y el servicio se entregó: los gobiernos no reembolsan las tarifas de visa.
Sin embargo, si agregaste la Protección contra Rechazo de iVisa opcional (disponible en algunos documentos de viaje), recibirás un reembolso automático en ese caso.
La elegibilidad para el reembolso depende de qué tan avanzada esté tu solicitud. Para las eVisas, las solicitudes que aún no se han revisado tienen derecho a un reembolso del 100%, las solicitudes en revisión tienen derecho a un reembolso parcial de la tarifa de procesamiento de iVisa, y las solicitudes que ya se enviaron al gobierno por lo general no son elegibles.
Las visas de embajada y las renovaciones de pasaporte siguen una política escalonada similar. Consulta la política de reembolsos completa de iVisa para conocer las excepciones por destino y etapa de la solicitud.
La misma experiencia guiada, revisión por expertos y soporte 24/7 detrás de cada cifra de esta página.
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