A iVisa é um serviço privado de documentos de viagem, fundado em 2013. Nossa plataforma e nosso aplicativo simplificam as partes mais confusas das viagens internacionais: saber de quais documentos você precisa, entender o processo de solicitação de cada país, revisar sua solicitação para garantir precisão e integridade e assegurar que ela seja enviada no prazo.
Abaixo, você encontra os detalhes por trás disso — nossa empresa, nossas políticas e como calculamos os números que defendemos. Tudo em um só lugar.
A iVisa foi fundada em 2013 e opera sem interrupções desde então, e segue como empresa privada, agora parte da HelloGov AI, Inc. Nossos fundadores, David e Sergio, criaram a empresa depois de passarem por uma solicitação de visto confusa e demorada — e decidiram que precisava haver um jeito melhor.
Desde então, o time cresceu para 300+ pessoas em mais de 15 países, incluindo Estados Unidos, Espanha, Peru e Índia.
Em julho de 2026, a iVisa se uniu à HelloGov AI, Inc. As duas empresas se juntaram em pé de igualdade: a HelloGov AI, Inc. segue como empresa controladora e a iVisa opera como sua subsidiária. Juntas, reunimos sob o mesmo teto a plataforma global de documentos de viagem da iVisa e a experiência da HelloGov com os órgãos do governo dos EUA.
“iVisa” é o nome da nossa marca e ivisa.com é o nosso site. “Document Advisor, Inc.” é a razão social registrada para operá-la no mundo todo — do mesmo jeito que muitas empresas atuam sob um nome público diferente do nome de registro. A Document Advisor, Inc. é uma subsidiária da HelloGov AI, Inc., registrada junto ao Departamento de Estado dos EUA.
Também operamos o aplicativo oficial da iVisa, disponível em iOS e Android e baixado mais de 1.9 milhão de vezes. Como todo produto e página da iVisa, ele exibe nosso logo e deixa claro que não é afiliado a, endossado por, nem se apresenta como nenhum órgão governamental oficial ou embaixada.
O endereço postal oficial da iVisa, o número de registro IATA e os contatos da empresa estão publicados na nossa página Sobre nós.
Uma visão rápida da escala do que fazemos, do que afirmamos na nossa comunicação e de como cada número é verificado.
Viajantes atendidos
Como contamosContados como solicitantes únicos em todas as solicitações desde a fundação da iVisa. Esse número foi atualizado pela última vez em setembro de 2026 e é intencionalmente conservador — arredondamos para baixo e o mantemos estável; então, se você o vir maior depois, isso significa mais clientes, não uma correção.
Taxa de aprovação de solicitantes
Como contamosSolicitações concluídas na iVisa divididas pelo total de solicitações concluídas e negadas — a proporção de resultados conhecidos do governo que terminaram em aprovação. Arredondado para o ponto inteiro mais próximo e recalculado anualmente. É uma métrica interna, não uma estatística oficial do governo.
Avaliações no Trustpilot
Como contamosAs avaliações ficam no Trustpilot, uma plataforma independente e neutra que não controlamos nem moderamos. Nossa contagem inclui todas as avaliações, de 1 a 5 estrelas, e cresce à medida que os clientes deixam seus comentários. Não pedimos nem incentivamos avaliações — apenas respondemos a elas, inclusive às críticas.
Documentos aprovados / dia
Como contamosUma média calculada a partir do volume de entregas: total de documentos aprovados entregues em um período recente, dividido pelo número de dias. Varia conforme a demanda e é atualizada periodicamente, em vez de ficar fixa.
A precificação é uma das maiores fontes de confusão; por isso, esta seção existe para tirar as dúvidas antes mesmo de você chegar ao pagamento.
Toda solicitação na iVisa tem até dois componentes de preço:
Taxa do governo
Definida inteiramente pelo país de destino. Às vezes é $0.
Taxa de serviço da iVisa
Cobre a experiência de solicitação guiada — formulários e processos simplificados, verificação de documentos e fotos, revisão por especialistas antes do envio e suporte 24/7.
O preço depende de quando revisamos sua solicitação, não da rapidez com que o governo trabalha.
Padrão
A opção mais econômica, para quem solicita com a antecedência habitual.
Express
Revisão e envio internos mais rápidos, para prazos mais apertados.
Super Express
Nosso processamento interno mais rápido, para viagens de última hora.
As opções Express e Super Express colocam você no início da nossa fila de revisão interna — com o mesmo cuidado, só que mais cedo. Elas não fazem o governo processar sua solicitação mais rápido. O tempo de processamento do governo é definido pelo próprio governo, não por nós, e nenhuma velocidade muda isso.
Planos mudam, então oferecemos reembolsos segundo uma política pública e baseada em etapas. Solicitações ainda não revisadas têm direito a reembolso integral. Solicitações já em revisão têm direito a reembolso parcial.
Solicitações já enviadas ao governo não são elegíveis — nesse ponto, a taxa do governo, que não é reembolsável, já foi paga e o serviço, entregue.
Leia a política de reembolso completaTrabalhamos com parceiros de mídia, criadores de conteúdo e sites de viagem para ajudar mais pessoas a encontrar informações precisas sobre vistos. Quando essa relação envolve pagamento, deixamos claro.
Se você ficar em dúvida se algo é patrocinado, nosso time pode confirmar.
Você está confiando suas informações pessoais a nós. Veja como honramos e protegemos essa confiança.
Os dados do seu documento de viagem, suas informações de contato e seu histórico de solicitações — guardados pelo tempo razoavelmente necessário para prestar o serviço, ou até você pedir para excluí-los ou alterá-los.
Todas as transações são criptografadas e não armazenamos suas informações de pagamento. Os dados de pagamento são tratados com segurança pelos nossos parceiros de processamento de pagamentos, líderes do setor e em conformidade com o PCI.
Seus dados são criptografados em trânsito e quando armazenados em nossos servidores, com acesso concedido apenas a quem é necessário para processar sua solicitação e eventuais pedidos de atendimento.
Nossos sistemas seguem as melhores práticas de cibersegurança em todo o ciclo de vida de cada produto e servidor.
Atualize ou exclua seu perfil, gerencie suas preferências de cookies ou cancele o recebimento de e-mails de marketing nas configurações da sua conta ou pelos links das nossas comunicações. Os direitos disponíveis variam conforme a região, e ainda podemos enviar atualizações transacionais essenciais (como o status do visto).
Para detalhes completos e específicos da sua região sobre seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade.
Como parte da HelloGov AI, Inc., a forma como tratamos suas informações pessoais está sujeita à revisão do Departamento de Estado dos EUA, segundo seus requisitos de conformidade de PII.
A HelloGov AI, Inc. também é certificada em SOC 2 — uma auditoria independente sobre como os dados dos clientes são protegidos, mantidos disponíveis e mantidos confidenciais.
A iVisa é apoiada por IA, não conduzida por IA.
Usamos IA para tornar os fluxos de trabalho internos mais enxutos — por exemplo:
Cofundador
David é bacharel em Business Honors e Contabilidade pela University of Texas at Austin e passou vários anos no setor financeiro — primeiro como Associate no Credit Suisse First Boston e depois na Pampa Capital, uma empresa de private equity. Em 2023, concluiu o Innovation and Growth Program da Stanford Graduate School of Business, por meio da Endeavor.
Cofundador
Sergio tem um MBA pela Harvard Business School e formação em engenharia pela Universidad Politécnica de Madrid e pela Télécom Paris. São mais de 15 anos como engenheiro, fundador de startup e líder de produto e crescimento — incluindo cargos sênior de produto na Vodafone e no BT Group, onde liderou iniciativas digitais de larga escala e lançamentos de produtos voltados ao cliente.
As perguntas que as pessoas pesquisam antes de confiar um passaporte a nós — respondidas em linguagem simples.
Sim. A iVisa simplifica solicitações de documentos de viagem desde 2013 e já atendeu mais de 3 milhões de viajantes, com uma taxa de aprovação de documentos de 99%. A empresa é registrada na IATA — número 23716873, verificável no verificador oficial de códigos da IATA — e está na lista Inc. 5000 (2025) e na Deloitte Technology Fast 500 (2025).
Não. A iVisa é uma empresa privada, e sempre deixamos isso claro. Cobramos uma taxa de serviço claramente informada, além de qualquer taxa do governo, e enviamos cada solicitação pelos canais oficiais em nome do solicitante.
Dependendo do destino, você pode verificar o status ou a validade do seu documento no portal oficial do governo usando o número de referência do seu documento ou o número do seu passaporte.
Milhões de clientes escolhem a iVisa em vez de solicitar por conta própria — pela praticidade, pela tranquilidade de uma revisão extra, pela possibilidade de fazer solicitações em grupo, por opções de pagamento mais flexíveis e para evitar sites do governo com falhas.
Não. A iVisa é um serviço independente de documentos de viagem, não uma agência do governo nem uma embaixada. Garantimos que cada solicitação atenda aos requisitos oficiais antes do envio e, em alguns casos, trabalhamos com agentes de visto credenciados e autorizados pelo governo e com prestadores de serviços locais licenciados.
Enviamos as solicitações pelos canais oficiais corretos. Não emitimos vistos em nome dos governos nem influenciamos suas decisões — ajudamos os viajantes a enviar uma solicitação completa e sem erros para reduzir o risco de negação do visto.
Quando um documento do governo não tem taxa — como acontece com muitos cartões de imigração ou de chegada —, nossa taxa de serviço cobre toda a experiência guiada em torno dele: formulários simplificados, revisão por especialistas, verificação de erros, suporte em vários idiomas, várias formas de pagamento, como cartão de crédito ou débito, e estimativas de entrega precisas.
O documento pode ser gratuito, mas o tempo e o risco de errar sozinho não são. Se você se sente à vontade com o processo oficial, solicitar por conta própria é sempre possível, e nunca desencorajamos ninguém a fazer isso.
Nossa revisão por especialistas foi feita para detectar erros antes do envio, e 99% dos solicitantes pela iVisa são aprovados (veja “Em números” acima para saber como isso é calculado). Se um governo negar uma solicitação, nossa política padrão não prevê reembolso, já que a taxa do governo já foi paga e o serviço, entregue — os governos não reembolsam taxas de visto.
No entanto, se você adicionou a Proteção contra Negação opcional da iVisa (disponível em alguns documentos de viagem), você recebe um reembolso automático nesse caso.
A elegibilidade para reembolso depende de quanto sua solicitação avançou. Para eVisas, solicitações ainda não revisadas têm direito a reembolso de 100%, solicitações em revisão têm direito a reembolso parcial da taxa de processamento da iVisa, e solicitações já enviadas ao governo geralmente não são elegíveis.
Vistos de embaixada e renovações de passaporte seguem uma política em etapas semelhante. Consulte a política de reembolso completa da iVisa para ver as exceções por destino e etapa da solicitação.
A mesma experiência guiada, revisão por especialistas e suporte 24/7 por trás de cada número desta página.
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