Зачем использовать iVisa?

iVisa — это частный сервис по оформлению проездных документов, основанный в 2013 году. Наша платформа и приложение упрощают самые запутанные этапы международных поездок: определение необходимых документов, прохождение процедур подачи в каждой стране, проверку заявления на точность и полноту, а также контроль своевременной подачи.

Ниже Вы найдете подробности: о нашей компании, наших политиках и о том, как мы рассчитываем показатели, на которые опираемся, — все в одном месте.

Последнее обновление: июль 2026

О iVisa

iVisa была основана в 2013 году и с тех пор работает непрерывно, оставаясь частной компанией. Наши основатели, Дэвид и Серхио, создали компанию после того, как сами прошли через запутанный и затяжной процесс подачи на визу, и решили, что должен быть лучший способ.

С тех пор команда выросла до более чем 300 человек в более чем 15 странах, включая США, Испанию, Перу и Индию.

Юридическая информация

«iVisa» — это название нашего бренда, ivisa.com — наш веб-сайт, а «Document Advisor Inc.» — юридическое лицо, зарегистрированное для его работы по всему миру, так же как многие компании работают под публичным названием, отличающимся от зарегистрированного.

Мы также управляем официальным приложением iVisa, доступным на iOS и Android, которое было загружено более 1,9 миллиона раз.

Как и любой другой продукт и страница iVisa, оно отображает наш логотип и указывает, что не связано с какими-либо официальными государственными органами или посольствами, не одобрено ими и не заявляет о таком статусе.

Юридический почтовый адрес iVisa, номер аккредитации IATA и контакты компании публично указаны на нашей странице О нас.

iVisa в цифрах

Краткий обзор масштаба нашей работы, заявлений в наших сообщениях и того, как эти показатели проверяются.

2,6 млн+ — обслуженных путешественников

Подсчитывается как уникальные заявители по каждому заказу с момента основания iVisa.

Этот показатель был в последний раз установлен в январе 2026 года и намеренно занижен: наш внутренний счет уже превысил его. Вместо того чтобы обновлять его при каждом изменении, мы округляем его вниз и сохраняем на определенный период — поэтому если Вы увидите это число позже и оно будет выше, это означает просто больше клиентов, а не исправление.

99% — уровень одобрения заявителей

Рассчитывается путем деления завершенных заказов iVisa на сумму завершенных и отклоненных заказов iVisa — доля известных результатов со стороны государственных органов, завершившихся одобрением.

Для простоты показатель округляется до ближайшего целого процента. Мы пересчитываем его ежегодно. Это внутренний показатель, а не официальная государственная статистика.

60 000+ — положительных отзывов Trustpilot

Эти отзывы размещены на Trustpilot — нейтральной сторонней платформе, которую мы не контролируем и не модерируем. Наши 60K+ положительных отзывов отражают общую долю оценок 4 и 5 звезд на платформе, и число естественным образом растет по мере того, как клиенты оставляют отзывы после покупки.

Мы не запрашиваем отзывы и не стимулируем их, а только отвечаем на них, включая критические, чтобы при необходимости помочь решить проблемы. Trustpilot — лишь один из нескольких сигналов, которые мы отслеживаем наряду с отзывами Google и внутренними опросами NPS, чтобы понимать, как клиенты на самом деле оценивают свой опыт.

~2 000+ — доставленных одобренных документов в день

Это среднее значение, рассчитанное на основе объема выполнения заказов, и оно отражает общее количество доставленных одобренных документов за скользящий период, деленное на число дней.

Показатель меняется вместе со спросом и обновляется периодически, а не фиксируется один раз.

Как работает ценообразование iVisa

Цена — один из главных источников путаницы, поэтому этот раздел помогает все прояснить еще до перехода к оплате.

Каждый раз два отдельных платежа

В каждом заявлении iVisa может быть до двух составляющих цены:

Государственный сбор, полностью устанавливаемый страной назначения и иногда равный $0
Сервисный сбор iVisa, который покрывает сопровождение процесса подачи — упрощенные формы и процедуры, проверку документов и фотографий, экспертную проверку перед подачей и поддержку 24/7

Три скорости обработки, цена которых зависит от того, как скоро мы рассмотрим Ваше заявление

Standard — самый доступный вариант для путешественников, подающих заявление с обычным запасом времени
Rush — более быстрая внутренняя проверка и подача при более сжатых сроках
Super Rush — наша самая быстрая внутренняя обработка для поездок в последний момент

Наши уровни Rush и Super Rush просто перемещают Вас в начало внутренней очереди на проверку — та же тщательность, только быстрее — они не ускоряют обработку заявления государственными органами. Для каждого уровня мы стремимся к минимальному риску отказа, избегая предотвратимых ошибок. Сроки обработки со стороны государства устанавливаются государством, а не нами, и никакой уровень скорости этого не меняет.

Наша политика возврата средств

Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому предлагаем возвраты в рамках опубликованной поэтапной политики — ознакомиться с ней можно здесь.

Заявления, которые еще не были рассмотрены, подлежат полному возврату, заявления, уже находящиеся на рассмотрении, — частичному возврату, а заявления, уже поданные в государственные органы, возврату не подлежат, поскольку на этом этапе невозвратный государственный сбор уже уплачен, а услуга оказана.

Спонсируемый контент iVisa и раскрытие информации о маркетинге

Мы работаем со СМИ, авторами контента и туристическими сайтами, чтобы больше людей могли находить точную информацию о визах, и когда такие отношения предполагают оплату, мы прямо об этом сообщаем.

Что мы не делаем

Мы не платим за отзывы на Trustpilot, Google или любой другой независимой платформе отзывов и не просим отзывы в обмен на скидки или бонусы
Мы не представляем партнерский или аффилированный контент как независимую редакционную публикацию без раскрытия информации
Мы не используем искусственно созданную срочность (ложные таймеры обратного отсчета, ложные заявления вроде «X человек сейчас просматривают это»), чтобы повлиять на решение о покупке

Что мы делаем

Четко разграничиваем собственный маркетинг (социальные сети, реклама, наш блог, наши письма) и независимое освещение третьими сторонами в соответствии с рекомендациями FTC по спонсируемому контенту и требованиями к раскрытию информации в других регионах, где мы работаем Партнерские ссылки можно распознать по базовому URL (на ivisa.com), партнерскому ID (уникальному идентификатору партнера) и параметрам отслеживания/файлам cookie (коду, который обеспечивает зачисление перехода партнеру).

Это означает, что в любом стороннем контенте, продвигающем наш сервис, должно быть указано что-то вроде «спонсировано», «в партнерстве с iVisa», «#ad» или «paid partnership». Если в материале нет такой пометки, значит, он не был оплачен или направлен нами — а если Вы не уверены, является ли что-то спонсируемым, наша команда может это подтвердить.

Безопасна ли iVisa? Как iVisa защищает и обрабатывает Ваши данные

Вы доверяете нам свою личную информацию — вот как мы оправдываем и защищаем это доверие.

Мы собираем только то, что необходимо для завершения Вашего заявления

Данные Вашего проездного документа, контактную информацию и историю заказов — на срок, который разумно необходим для оказания услуги, либо до тех пор, пока Вы не попросите нас удалить или изменить их.

Все транзакции зашифрованы, и мы не храним Ваши платежные данные. Все платежные сведения надежно обрабатываются нашими ведущими в отрасли партнерами по обработке платежей, соответствующими стандарту PCI.

Мы применяем административные и технические меры защиты, предназначенные для охраны Вашей информации

Ваши данные шифруются при передаче и при хранении на наших серверах, а доступ к ним получают только те, кому он необходим для обработки Вашего заказа и любых запросов в службу поддержки.

Наши системы также соответствуют лучшим практикам кибербезопасности на всех этапах жизненного цикла продуктов и серверов.

Управление Вашей информацией и конфиденциальностью

Вы можете обновить или удалить информацию профиля, управлять настройками файлов cookie или отказаться от маркетинговых писем прямо в настройках аккаунта либо по ссылкам в наших сообщениях. Обратите внимание, что доступные права на данные и конфиденциальность зависят от региона, и мы все равно можем отправлять важные транзакционные уведомления (например, о статусе визы). Для получения полной информации и региональных уведомлений о правах на Ваши данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Как iVisa использует ИИ

iVisa использует ИИ как поддержку, а не как основу работы.

Где ИИ помогает в процессе подачи заявления

Мы сочетаем проверку документов с помощью ИИ с ручной проверкой перед подачей чего-либо в государственные органы. Для большинства проездных документов сведения в заявлении проверяются сотрудником нашей команды перед подачей.

Для отдельных автоматизированных продуктов заявления обрабатываются с помощью встроенных проверок валидации, а не ручной проверки. Во всех случаях ИИ используется для поддержки контроля качества документов (например, выявления размытых или нечетких фотографий, несовпадающих имен и другого).

Что касается фактических визовых требований и требований к въезду, мы опираемся на опыт и экспертизу нашей команды. Правила, зависящие от гражданства, и нестандартные случаи — это то, с чем наши специалисты работали напрямую снова и снова на протяжении многих лет. Именно в этом заключается ценность, которую мы даем нашим клиентам, — и это то, что ИИ не может и не будет заменять.

Где ИИ помогает нашей команде

Мы используем инструменты ИИ, чтобы поддерживать нашу команду и делать внутренние рабочие процессы более компактными и эффективными. Например, для:

Поддержки маркетинговых исследований и раннего творческого брейнсторминга
Помощи в подготовке и доработке сообщений и письменных материалов
Помощи в анализе и обобщении отдельных наборов данных для внутренней отчетности
Упрощения документирования и улучшения внутренних процессов

Каждый используемый нами инструмент ИИ проходит проверку безопасности, прежде чем быть добавленным в наш утвержденный список, и этот список пересматривается на постоянной основе, а не составляется один раз и забывается. Ничто не получает одобрение для внутреннего использования, пока не пройдет эту проверку.

Ни один из этих процессов не является полностью автоматизированным с помощью ИИ — каждый результат проверяется и утверждается сотрудником соответствующей команды перед использованием. Данные паспорта, платежные сведения и другая личная информация никогда не участвуют в этих процессах.

О наших основателях

David Perez

Дэвид получил степень бакалавра по Business Honors и Accounting в Университете Техаса в Остине и несколько лет работал в сфере финансовых услуг, сначала в Credit Suisse First Boston в должности Associate, а затем в Pampa Capital, компании в сфере прямых инвестиций. В 2023 году он завершил программу Innovation and Growth Program Стэнфордской высшей школы бизнеса через Endeavor.

Sergio Merino

Серхио имеет степень MBA Гарвардской школы бизнеса и инженерные степени Universidad Politécnica de Madrid и Télécom Paris. Он более 15 лет работал инженером, основателем стартапов и руководителем в области продукта и роста, включая старшие продуктовые должности в Vodafone и BT Group, где он руководил крупными цифровыми инициативами и запуском продуктов для клиентов.

Часто задаваемые вопросы об iVisa

Вопросы, которые люди ищут перед тем, как доверить нам паспорт, — ответы простым языком.

iVisa — это законно?

Да. iVisa упрощает подачу заявлений на проездные документы с 2013 года и обслужила более 2,6 миллиона путешественников с уровнем одобрения документов 99%.

Компания аккредитована IATA — номер 23716873 — что можно проверить в официальной системе проверки кода IATA, а также включена в Inc. 5000 (2025) и Deloitte Technology Fast 500 (2025).

iVisa — это мошенничество?

Нет. iVisa — частная компания, и мы всегда прямо об этом говорим. Мы взимаем четко указанную сервисную плату сверх любого государственного сбора и подаем каждое заявление через официальные каналы от имени заявителя.

В зависимости от направления Вы можете проверить статус или действительность полученной визы/документа на официальном государственном портале, используя номер ссылки на документе или номер паспорта.

Миллионы клиентов выбирают iVisa вместо самостоятельной подачи через государственные органы — ради удобства, спокойствия благодаря дополнительной проверке, возможности обрабатывать групповые заявления, более гибких способов оплаты, чтобы избежать сбоев на государственных сайтах, и по другим причинам.

iVisa связана с государством?

Нет. iVisa — независимый сервис по оформлению проездных документов, а не государственное агентство или посольство. Мы следим за тем, чтобы каждое заявление соответствовало официальным требованиям до подачи, а в некоторых случаях работаем с аккредитованными визовыми агентами, уполномоченными государством, и лицензированными местными поставщиками услуг.

Мы подаем заявления через правильные официальные каналы, не выдаем визы от имени государств и не влияем на решения государственных органов. Мы помогаем путешественникам подать безошибочное и полное заявление, чтобы снизить риск отказа.

Почему iVisa взимает плату за документы, которые государство выдает бесплатно?

Когда государственный документ не предполагает платы, например во многих случаях с иммиграционными или въездными картами, наш сервисный сбор покрывает сопутствующее сопровождение: упрощенные формы, экспертную проверку, проверку на ошибки, многоязычную поддержку, несколько способов оплаты и точные оценки сроков доставки.

Документ может быть бесплатным — но время и риск ошибки при самостоятельном оформлении — нет. Если Вам удобно пользоваться официальной процедурой, Вы всегда можете подать заявление напрямую, и мы никогда не отговариваем от этого.

Что происходит, если мое заявление на визу отклонено?

Наш процесс экспертной проверки создан для выявления ошибок до подачи, и 99% заявителей через iVisa получают одобрение (см. раздел «iVisa в цифрах» на этой странице, где объясняется расчет). Если государство отклоняет заявление, наша стандартная политика не предусматривает возврат средств, поскольку государственный сбор уже уплачен, а услуга оказана, и государства не возвращают визовые сборы.

Однако если Вы добавили дополнительную услугу iVisa Denial Protection (доступную только для ограниченного числа проездных документов), в таком случае Вы получите автоматический возврат средств.

Могу ли я получить возврат средств от iVisa?

Право на возврат зависит от того, на какой стадии находится Ваше заявление. Для eVisa заявления, которые еще не были рассмотрены, подлежат 100% возврату, заявления на рассмотрении — частичному возврату сервисного сбора iVisa, а заявления, уже поданные в государственные органы, как правило, возврату не подлежат.

Визы через посольство и продление паспортов следуют аналогичной поэтапной политике. См. полную политику возврата iVisa для исключений в зависимости от направления и стадии заявления.