服务条款

数据权利

为使我们能够运营本服务，我们必须从您处取得处理您提交给我们的数据（包括您的个人信息）的某些权利，以便我们在运营本服务时所采取的技术行动和数据处理不被视为违法。

因此，通过使用本服务并上传数据，您即授予 iVisa 一项许可，允许我们处理这些数据，并在您的账户和移动应用中向您展示、播放和分发这些数据，以及为技术目的修改（例如确保内容既能在智能手机上正常显示，也能在计算机和其他设备上正常显示）和复制这些数据，以便我们运营本服务。

您同意这些权利和许可是免版税的、可转让的、可再许可的、全球范围的且不可撤销的（在您的数据存储于我们处期间），并且包括 iVisa 有权将这些数据提供给与 iVisa 就提供本服务存在合同关系的其他方，并将这些权利一并传递给对方，但仅限于用于提供该等服务的目的；同时，如果 iVisa 认定为遵守其法律义务或为履行您所请求的服务而必须让第三方访问或向第三方披露您的数据，iVisa 有权以其他方式允许该访问或作出该披露。

知识产权

使用本服务，即表示您确认并同意：本服务中的全部权利，包括作为本服务一部分的软件（下称“iVisa 软件”）以及所有内容，除受本协议条款保护外，还受各类知识产权保护，例如著作权、商标、专利、商业秘密以及其他法律、法规和条约。除 iVisa 在单独许可中另有规定外，您使用本服务或内容的权利均受本协议约束，本服务和内容中的所有权利均由 iVisa 保留。您同意 iVisa（以及在适用情况下其许可方）拥有本服务（包括精神权利和相关文档）的全部权利、所有权和利益。特别是，您同意不修改、不基于 iVisa 软件创作衍生作品、不反编译，也不以其他方式试图从任何 iVisa 软件中提取源代码，除非您依据开源许可获得明确许可、我们给予您明确的书面许可，或尽有此项禁止您仍在法律上被允许这样做。iVisa 的字体化名称、标识及其他相关图形，以及在本服务上或与本服务相关使用的任何服务标记和商号，均为 iVisa 的商标，未经许可不得使用，包括不得与任何第三方产品或服务一并使用。本服务上或本服务中可能出现的其他商标、服务标记和商号，归其各自所有者所有。

反馈

当您通过邮件、电话、社交媒体渠道、我们移动应用或网站中的聊天或短信，或通过任何其他渠道或方式，向 iVisa 提交与本服务（或其他产品或服务）相关的任何想法、建议、文档和/或提案（您的个人信息除外，合称“贡献内容”）时，您确认并同意：

您的贡献内容不含保密信息或专有信息；

iVisa 对贡献内容不承担任何明示或默示的保密义务；

iVisa 有权出于任何目的、以任何方式使用或披露（或选择不使用或不披露）这些贡献内容；

iVisa 可能已经在考虑或在开发与贡献内容类似的东西；

您的贡献内容自动成为 iVisa 的财产，iVisa 对您不承担任何义务；以及

在任何情况下，您都无权要求 iVisa 作出任何结算、给予任何报酬或补偿。

在提交任何贡献内容时，您向我们保证：该贡献内容中任何全球性知识产权或其他权利（包括精神权利）的持有人，已完整有效地放弃所有此类权利，并已有效且不可撤销地授予您上述向我们授权的权利。如果您作出的贡献内容包含个人信息，iVisa 在本节下就使用或披露该个人信息所享有的权利，将在适用法律要求的范围内受到相应限制。

修改本服务的权利

我们保留自行决定在本服务中或围绕本服务实施新要素的权利，包括可能影响本服务或 iVisa 软件原有运行方式的变更。我们预期此类修改会整体提升本服务，但您也可能并不认同。我们还保留随时（无论是否通知）对以下事项设定限制的权利：向您提供的结果的性质或类型、可取得的证件数量、发送或接收消息的能力、任何信息库的性质或规模、您的数据、内容或其他数据的性质，以及您继续访问或分发这些数据的能力，并施加其他限制。例如，我们可能在某个时点对本服务中此前免费的某些组成部分开始收费。

您也确认，iVisa 的多种行为可能在某些时段和/或某些方式上，暂时或永久地削弱或阻碍您访问或使用本服务；您同意 iVisa 不会因任何此类行为或结果承担任何责任或义务，包括但不限于删除任何数据或内容，或未能向您提供任何数据或内容。您同意，对于本服务任何部分的修改、暂停或终止，我们不对您或任何第三方承担责任。

委托第三方的权利

iVisa 会委托某些关联方或其他第三方（下称“服务提供方”），就本服务的全部或部分提供技术或其他服务，您在此同意这些服务提供方的参与是可以接受的。此外，iVisa 可能与本服务中所使用某些相关产品和其他附属要素的第三方销售方，以及能够用您本地货币和支付系统完成支付的支付处理商签约。关于任何关联方或第三方在多大范围内可能接触到您的基本用户信息、个人信息或其他数据，请查阅我们的隐私政策；关于我们与任何第三方产品销售方或支付处理商的关系，请查阅我们的商业条款。

第三方软件

iVisa 可能不时在本服务和 iVisa 软件中纳入由第三方提供的计算机软件，这些软件经相应许可方和/或著作权人许可，并按其提供的条款使用。关于本服务中所使用某些第三方软件的信息，包括某些许可条款和免责声明，在适用情况下可在 iVisa 移动应用“通用设置”中的“致谢”下查看。请注意，您使用此类第三方软件受这些第三方各自提供的条款约束。在不限制本协议任何其他条款的前提下，iVisa 明确声明不就此类第三方软件向您提供任何保证或其他保障。

更新我们软件的权利

在对本服务作出任何修改时，iVisa 可能不时自动向您的计算设备下载软件更新，以改进、增强、修复和/或进一步开发本服务。iVisa 会尽力让您自行选择是否安装更新；但在某些情形下（例如存在安全风险），iVisa 可能要求您安装更新才能继续访问本服务。在所有情形下，您都同意允许 iVisa 在您使用本服务的过程中向您推送这些更新（并同意接收这些更新）。

监督的权利

iVisa 保留随时按其认为适当的方式监督本服务使用情况的权利，并有权移除 iVisa 自行认定为可能违法、可能使 iVisa 承担责任、可能违反本协议，或 iVisa 自行认定与其提供本服务的目的不符的任何材料。

您的内容

由本服务的用户提交给我们或本服务，或以其他方式添加、上传、分发或发布到本服务或我们任何社交媒体渠道或站点的任何内容，无论是公开还是私下传输，包括但不限于产品评价、问卷回复、评论、视频或书面材料（合称“用户内容”），均由创作和/或发布该用户内容的人独自负责。用户内容还包括个人通过第三方服务（例如其社交媒体账户，如 Facebook、YouTube、Instagram、Twitter 等）提供的内容，只要该用户内容提到、标记或以其他方式与 iVisa、我们的内容、本服务或我们的任何产品或服务产生互动。如果您选择发布任何用户内容，即表示您声明该用户内容准确、完整、及时，并且您在发布该用户内容时遵守所有适用的法律、规则和法规。您提交的用户内容不得：

含有侵犯个人知识产权、数据保护权、肖像权或隐私权的任何内容；

具有诽谤性或威胁性；

冒充任何个人或实体；

含有未经授权的广告；或

传输或分发任何病毒和/或其他带有污染性或破坏性成分的代码。

对于您在本服务或我们任何社交媒体渠道或站点上访问到的任何用户内容，我们不作任何声明、保证或担保。

通过本服务或我们的任何社交媒体渠道或网站提交用户内容，您即授予我们一项全球范围、永久、不可撤销、非排他性、可再许可（可多层再许可）、已付清费用、免版税的许可和权利，允许我们出于任何目的（无论商业或其他目的）使用、复制、传输、分发、公开播放和展示（通过现在已知或今后出现的所有媒介）、编辑、修改您的用户内容，并基于其创作衍生作品（包括但不限于您的姓名和肖像、照片及评价），且无需向您支付报酬。您在此同时授予我们网站、社交媒体渠道和/或本服务的每一位用户一项非排他性、永久的许可，允许其通过这些网站、社交媒体渠道和/或本服务访问您的用户内容，并使用、编辑、修改、复制、分发、基于其创作衍生作品、展示和播放该用户内容，包括在您终止使用本服务之后。此外，您放弃对您用户内容所享有的任何所谓“精神权利”或隐私权、肖像权。为免疑义，除另有书面约定外，上述向我们及我们用户授予的许可，不影响您对用户内容的其他所有权或许可权利，包括就您的用户内容授予额外许可的权利。您声明并保证，您拥有向我们授予此类许可的全部权利，且不会侵犯或违反任何第三方权利，包括但不限于任何隐私权、肖像权、著作权、商标权、合同权利或任何其他知识产权或专有权利。

核对旅行证件

当我们把您的旅行证件（签证、照片或护照）发给您时，立即核对证件上所有信息是否正确、完整非常重要，这也是您的责任。只要您及时告知我们问题所在，我们会尽力纠正证件中的任何缺漏。如果您未发现任何缺漏就出发旅行，因该缺漏所产生的后果由您承担。此外，您必须确保护照自行程开始之日起至少还有六个月有效期。您还应确保您的邮件服务不会因垃圾邮件过滤或其他原因阻止我们通过邮件发送旅行证件，因此请把我们的域名加入您的域名“白名单”；如果您担心证件送达有延误，也请务必查看垃圾邮件文件夹。您也可以从本服务中的账户获取某些旅行证件。

禁止行为

禁止您将本服务用于或试图用于以下目的：

任何违法、未经授权、欺诈或恶意的目的；

以任何可能损坏、瘫痪、超负荷或损害任何服务器或与任何服务器相连网络的方式使用；

以任何可能干扰他人使用和享用本服务的方式使用；

通过黑客攻击、密码挖掘或任何其他手段，未经授权访问与任何服务器或系统相连的任何其他账户、计算机系统或网络；

访问 iVisa 并未打算向用户开放的系统、数据或信息；

通过任何 iVisa 并非有意提供的方式获取任何材料或信息；

对本服务上的任何 iVisa 软件或其他技术进行逆向工程、反汇编或反编译；或

用于本服务原定商业用途之外的任何用途。

此外，在使用本服务时，您同意不会：

上传或传输任何违法、有害、威胁性、辱骂性、骚扰性、侵权性、诽谤性、粗俗、淫秽、造谣的信息、资料、数据、文字、软件或图片，或其他在种族、性别、性取向、族裔或其他固有特征方面不当的内容，或可能侵犯他人隐私权或肖像权的内容；

为误导他人而创建虚假身份或重复账户，或冒充任何个人或实体（包括但不限于任何 iVisa 代表），或虚假陈述、以其他方式歪曲您与某个人或实体的关系；

上传或传输任何依据法律或依据合同或受托关系（例如保密协议）您无权复制、展示或传输的材料；

上传含有病毒、木马、蠕虫、定时炸弹、cancel-bot、损坏文件、间谍软件，或任何其他可能损害他人计算机运行或他人财产的类似软件或程序的文件；

删除您上传到任何通信功能中的任何作者署名、法律声明或专有权标识或标签；

以对其他用户可用资源产生不利影响的方式使用本服务的通信功能（例如过度刷屏、全部使用大写字母，或连续重复发帖造成灌水）；

上传或传输任何未经请求的广告、推广材料、“垃圾邮件”、“spam”、“连锁信”、“金字塔骗局”、“网络钓鱼”或任何其他形式的推销，无论商业或其他性质；

违反任何适用的地方、州、国家或国际法律；

上传或传输任何侵犯任何一方专利、商标、服务标记、商业秘密、著作权或其他专有权利的材料；

删除或修改任何其他个人或实体发布的任何材料；

使用框架嵌套、镜像或类似导航技术操纵或以其他方式展示本服务；

探测、扫描、测试本服务或任何相关网络或系统的漏洞，或突破其身份验证措施；

在未获得对方明确授权的情况下，为任何一方注册、订阅、试图注册、试图订阅、取消订阅或试图取消订阅任何服务或任何竞赛、促销或抽奖活动；

收割或以其他方式收集关于他人的信息，包括电子邮件地址；

使用任何机器人、爬虫、抓取工具或其他自动或人工方式访问本服务，或复制、下载、分发或复制本服务上的任何内容或信息；或

协助或允许任何人从事上述任何活动。

iVisa 保留针对上述行为的实际或疑似违规情形采取其认为适当的任何合法措施的权利，包括但不限于暂停或终止某位用户的访问权和/或账户。iVisa 可能就任何疑似或被指称的犯罪或民事侵权行为，与执法机关和/或第三方配合调查。

除隐私政策中可能另有规定或适用法律禁止的情形外，iVisa 保留随时披露其认为为遵守任何适用法律、法规、法律程序或政府要求所必需的任何信息的权利，也保留由 iVisa 自行决定编辑、拒绝发布或全部或部分移除任何信息或材料的权利。

注意事项

在使用本服务时，您确认使用本服务并不保证任何特定结果。这意味着：（i）我们不保证使用本服务和我们的产品就一定能让您取得所需行程要求的证件；以及（ii）确定您所需行程需要哪些证件，以及从本服务取得的证件对您的目的是否充分，均由您独自负责。关于这些问题的更多指引，请查阅我们在网站、社交媒体渠道和移动应用中发布的信息和科普内容。

对所发布信息的依赖

本服务或我们任何社交媒体渠道或网站上呈现的信息，仅供一般参考。我们不保证这些信息的准确性、完整性、时效性或有用性，因为政府要求和做法可能不时变化且无需事先通知，包括但不限于健康与安全要求、旅行限制、制裁和禁运。您对这些信息的任何依赖，风险完全由您自行承担。对于您或我们社交媒体渠道或网站的任何其他访客，或任何得知其内容的人对这些材料的依赖所产生的一切责任和义务，我们均不承担。

E-SIGN 披露与协议

当您同意接收 iVisa 短信（如下所述）时，您也同意以电子记录形式记录您的这项同意。您可以通过发送主题为“Revoke Electronic Consent”的邮件，撤回您对使用电子记录的同意。

若要查看并保存本披露文件的副本，或有关您参与本项目的任何信息，您需要：（i）一台带浏览器且能上网的设备（例如计算机或手机），以及（ii）一台打印机或该设备上的存储空间。若需免费的纸质副本，或需更新我们记录中您的联系方式，请发邮件至 [email protected]，并附上联系方式和寄送地址。

接收 iVisa 短信的协议与同意

您可以通过多种方式向我们表示同意接收 iVisa 短信，例如在注册或购买时或之后向我们提供电话号码、在与我们的沟通或交易中提供，或选择接收营销类 iVisa 短信。提供这项同意，即表示您同意本短信条款。

提供同意后，您即授权我们使用自动或非自动技术，向与您的同意相关联的号码发送 iVisa 短信。您可以选择接收含营销内容的 iVisa 短信，同意接收营销短信并非购买的前提条件。

资格

同意接收 iVisa 短信，即表示您声明自己已满 18 周岁，理解相关义务并同意本短信条款。您还声明，您是相关电话号码的登记用户，或您是该号码在家庭或企业套餐下的惯常使用者，并获授权为该号码选择接收 iVisa 短信。

iVisa 短信的费用

iVisa 不会就 iVisa 短信向您收费。但短信和数据资费可能照常适用，因此根据您与无线运营商或其他相关服务商的套餐，您的运营商或其他相关服务商可能向您收费。

著作权侵权通知

若要提交一份完整且合格的通知：

如果您是著作权人，或获授权代表著作权人行事，或获授权依据著作权项下的任何专有权利行事，请将以下信息发送给我们指定的著作权代理人：

指明您认为被侵权的具体受著作权保护作品。

指明含有您主张被侵权的受著作权保护作品的网页网址（如有），并在可能的情况下提供您认为对该作品相关侵权行为负责之人的联系方式。请描述您认为侵犯上述第（1）项所指作品的相关页面上的受著作权保护作品，包括说明该受著作权保护作品是图片（并详细描述）还是书面作品（包括该受著作权保护作品的文本）。

请包含以下声明：

1. “我善意地认为，上述被指称构成侵权的受著作权保护作品的使用，未获得该知识产权权利人、其代理人或法律的授权。”

2. “本通知中的信息是准确的。”

3. “我在承担作伪证责任的前提下声明，我是被指称受侵害的著作权或著作权项下某项专有权利的权利人，或是获授权代表该权利人行事的代理人。”

提供您的邮寄地址、电话号码和电子邮件地址。如果您是代某一实体提交通知，请提供该实体名称以及您在该实体中的职务、职位或角色。

提供获授权代表被指称受侵害著作权权利人行事之人的完整法定姓名及其手写或电子签名。

请将填写完整所有项目的通知送达本公司指定的著作权代理人：

Copyright Agent c/o Document Advisor, Inc. 8 The Green, STE #5986, Dover, Delaware, 19901, United States Attention: Legal Notice (Copyright Agent)

请注意，我们可能复制收到的任何法律通知并发送给第三方以供发布和批注，我们也可能在被移除材料的位置发布您的通知。

另请注意，如果您在知情的情况下就材料或活动侵犯您著作权作出重大虚假陈述，您可能须依据《美国数字千年著作权法》（“DMCA”）第 512(f) 条或其他国家的类似法律承担损害赔偿责任（包括费用和律师费）。

提交反通知

如果您收到通知，得知某项受著作权保护作品因著作权投诉而被移除，这意味着有一方声称自己是该作品的著作权人并要求我们移除。如果您认为该材料被移除是因为错误或误认，您可以提交反通知。

请将以下信息发送给我们指定的著作权代理人：

指明被下架的受著作权保护作品。

该受著作权保护作品在被下架前所在的网页网址。

一份在承担作伪证责任前提下的声明，说明您善意地认为该受著作权保护作品被错误移除。

一份声明，表示您接受您地址所在司法区联邦地区法院的管辖；如果您的地址在美国境外，则接受 iVisa 办公地点可能所在的任何司法区法院的管辖，并表示您将接受原投诉人送达的法律文书。

提供您的邮寄地址、电话号码和电子邮件地址。如果您是代某一实体提交反通知，请提供该实体名称以及您在该实体中的职务、职位或角色。

提供您的完整法定姓名及手写或电子签名。

注意：提交欺诈性或恶意的反通知会带来法律和经济后果。在提交反通知之前，请确认您确实善意地认为我们错误移除了该受著作权保护作品，并且理解提交虚假主张的后果。

我们保留通过电子邮件或其他方式与您沟通的权利。

另请注意，每一位知识产权权利人都应自行负责保护其权利，并采取其认为适当的任何法律或其他行动；iVisa 不承担代任何一方采取任何特定行动以执行或保护其知识产权的义务。

非正式争议解决

除本节另有规定外，您与 iVisa 同意，如果我们之间产生任何争议，我们会在启动任何正式争议解决程序之前，先尝试以非正式方式解决（下称“非正式争议解决”）。

若要启动非正式争议解决，发起方必须先向另一方发送一份对该争议的书面说明（下称“争议通知”）。您同意将您的争议通知发送至 iVisa 的 [email protected]。您的争议通知必须：（i）仅描述您本人的争议，不涉及任何其他人的潜在争议；（ii）以足够详尽的细节说明争议的性质，以便 iVisa 评估其是否成立；（iii）说明您希望获得的具体救济；以及（iv）提供与您 iVisa 账户关联的电子邮件地址。如果我们能够合理确定该地址，我们会把我们的争议通知发送到与您账户关联的电子邮件地址。

如果我们中任何一方收到争议通知，我们同意善意努力友好解决该争议，最初通过非正式的电话或网络会议进行。该会议须针对您与我们之间的具体争议单独进行；多位提出主张的个人不得参加同一次非正式会议。如果我们中任何一方有律师代理并希望该律师参加会议，该方须在会议前的合理时间内通知另一方；只要已提前通知，该方的律师即可参加会议。即使有律师出席，您与 iVisa 双方也都必须参加会议，除非一方书面表示另一方无需参加。

如果非发起方收到争议通知后 60 天内争议未获完全解决，您与 iVisa 同意按下文所列程序解决该争议的任何剩余方面。本节关于非正式争议解决流程的任何内容，均不意味着禁止您与 iVisa 在发送争议通知之前、期间或之后，直接沟通以解决发起方的主张。

仲裁协议

善意参与非正式争议解决流程，是我们中任何一方启动仲裁的前提条件。您与我们同意，在我们进行非正式争议解决期间，任何适用的诉讼时效期间或其他期限均中止计算。您与我们并进一步同意，提出主张的一方是否已满足这些非正式争议解决程序，是一个可由法院作为仲裁前提条件予以裁定的问题。

如果非正式争议解决的努力未能成功，则我们中任何一方均可按下文所列程序启动有约束力的仲裁，作为解决该争议的唯一方式。若要启动仲裁，您或 iVisa 必须向 National Arbitration and Mediation（“NAM”）提交仲裁请求。如果由您向 NAM 提出请求，您必须立即将该请求的副本以邮件发送至 [email protected]。如果由我们启动仲裁，我们会将请求副本发送至与您 iVisa 账户关联的电子邮件地址。您与 iVisa 同意，争议应依据本节（下称“仲裁协议”）专门通过有约束力的仲裁解决。这包括在本仲裁协议存在之前已产生、已被识别或涉及既有事实的主张，也包括在本仲裁协议终止之后可能产生的主张。本仲裁协议受《联邦仲裁法》（“FAA”）管辖，并证明存在一项涉及州际商业的交易。您与 iVisa 明确同意，本仲裁协议的解释与执行专由 FAA 管辖。除题为“仲裁的例外情形”的小节所列情形外，就因本协议和本仲裁协议的解释、适用性、可执行性或成立而产生或与之相关的争议，仲裁员（而非任何法院）享有专属裁决权，包括但不限于任何主张本协议或本仲裁协议全部或部分无效或可撤销的主张、某项主张是否属于仲裁范围，以及任何关于支付管理费或仲裁员费用的争议（包括此类付款的时间安排和不付款的救济）。仲裁员可给予法律或衡平法上法院能够给予的任何救济。对于仲裁员认定并非善意提出的任何轻率主张或提交材料，以及一方恶意不遵守本仲裁协议的行为，仲裁员有权依据仲裁机构的规则和程序施加制裁。

您与 iVisa 各自理解并同意，若无本仲裁协议，我们双方本都有权向法院起诉并获得陪审团审判。您与 iVisa 在此确认并同意遵守本仲裁协议，并在法律允许的最大范围内放弃接受陪审团审判的权利。

您有权选择退出并不受本仲裁协议约束，方式是将您决定退出的书面通知发送至 [email protected]，或邮寄至 iVisa, Document Advisor, Inc., 19111 Collins Avenue, Apt 1405, Sunny Isles Beach, Florida 33160 ATTN: Arbitration Opt-Out。该通知须由您签署，并在本协议顶部所载日期或您首次使用本服务之日（以较晚者为准）起 30 天内发出；否则，您将须按仲裁协议的条款以仲裁方式解决争议。如果您退出本仲裁协议，则就您提出的争议而言，iVisa 也不受本仲裁协议约束，您与 iVisa 均可在适用法律允许的范围内行使各自接受法官审判的权利。如果您退出本仲裁协议，并不意味着您退出了本协议的任何其他条款，您同意受本协议所有其他条款的约束，这些条款在法律允许的范围内继续有效。

仲裁的例外情形

尽管有上述规定，您或 iVisa 均可向州法院或联邦法院提起诉讼以保护知识产权。您或 iVisa 也可选择在小额索赔法院管辖范围内的争议交由该法院解决，无论发起方原本选择了哪个场所。您或 iVisa 也可就争议中的主张是否已过诉讼时效或是否可提交小额索赔法院，向法院寻求确认判决或类似救济。如果我们中一方已提交仲裁请求，另一方可告知仲裁机构其选择将该争议交由小额索赔法院审理，仲裁机构将结束该仲裁，该争议将由相应的小额索赔法院审理。

关于提出主张的一方是否已满足非正式争议解决程序这一争议，您或 iVisa 均可选择交由法院裁定。寻求此类救济并不构成该方对仲裁权利的放弃，依据本小节提起的任何诉讼所涉及的任何已提交仲裁，将自动中止至该诉讼结果作出为止。

仲裁规则

任何仲裁均由 NAM 管理，并由一名独任仲裁员依据 NAM 规则进行，在适用情况下包括《NAM 综合争议解决规则与程序》、《一方为消费者时的争议收费标准》，以及在提交仲裁请求时有效的《大规模批量争议解决规则与程序》，但不包括任何管辖或允许集体诉讼或代表人诉讼的规则或程序。

适用的 NAM 规则与程序可在 www.namadr.com 查阅。如果 NAM 无法进行仲裁，双方将共同商定替代的仲裁机构及适用规则。

仲裁员应适用与 FAA 及适用诉讼时效相一致的特拉华州法律，并应尊重法律所承认的特免权主张。

如果争议金额不超过 10,000 美元，且您未寻求禁令或确认救济，则该仲裁将仅基于您与 iVisa 提交给仲裁员的文件进行，除非您与 iVisa 另有约定。

在适用的 NAM 规则与程序约束下，您与 iVisa 同意仲裁员可允许提交终局性动议。除法律另有禁止外，所有仲裁程序均须保密，所有相关记录须永久封存，但为取得法院对仲裁裁决的确认所必需者除外。

仲裁地点

任何并非仅基于提交给仲裁员的文件进行的仲裁（如题为“仲裁规则”的小节所述），均应通过视频会议或电话会议方式进行，除非您与 iVisa 另有约定。

如果由您启动仲裁且您居住在美国，仲裁将在您居住的县进行；如果该县没有可用的 NAM 仲裁员，则在该州内最近的可用 NAM 仲裁地点进行。

如果由 iVisa 启动仲裁，或您居住在美国境外，仲裁应在美国特拉华州纽瓦克市进行，除非您与 iVisa 另有约定，或指定的仲裁员认定该地点会对任何一方造成不合理的负担；在后一种情形下，仲裁员有权不受任何一方最初选择的限制，另行选定地点。

集体诉讼弃权

您与 iVisa 确认并同意，在法律允许的最大范围内，除本小节和题为“大规模批量提交”的小节另有规定外，任何仲裁均仅以个别身份进行，而不作为集体诉讼或其他代表人诉讼进行，仲裁员仅可就争议中寻求救济的该个别当事方给予救济；尽管有上述确认与同意，您同意如果 iVisa 书面同意合并，涉及您的任何仲裁可以合并方式进行。除本小节和题为“大规模批量提交”的小节外，如果本仲裁协议的任何部分被认定为无效、不可执行或违法，本仲裁协议的其余部分仍然有效，并应按其条款解释，如同其中从未包含该无效、不可执行或违法的条款。但如果本小节和题为“大规模批量提交”的小节被认定为无效、不可执行或违法，则整个仲裁协议将无效，您与 iVisa 均无权就该争议进行仲裁。本节的任何内容都不妨碍您或 iVisa 同意参与就相关主张达成的集体和解。

大规模批量提交

为提高仲裁管理与解决的效率，如果由同一位或同一批律师或组织提出，或在其协助或协调下针对 iVisa 提出 25 件或以上类似的仲裁请求（即主张相同或实质类似的事实或主张，并寻求相同或实质类似的救济，下称“大规模批量提交”），您与 iVisa 同意：（i）以每批 25 件请求的方式分批处理该大规模批量提交（最后一批由剩余请求组成），每次仅提交、处理和裁决一批；（ii）为同一批中的所有请求指定一名仲裁员；（iii）与大规模批量提交中某项仲裁请求相关的费用（包括但不限于您与 iVisa 应付的费用），仅在您的仲裁请求被纳入某一批次程序且该批次被正式指定提交、处理和裁决之后才到期应付；（iv）每一批次以合并方式解决，每批次仅收取一套立案费和管理费，采用一份程序日程、（如有）在仲裁员确定的地点举行一次听证会，并作出一份终局裁决；以及（v）分阶段的批次程序（每一批次依次经过提交、处理和裁决）将持续进行，直至每一项请求（包括您的请求）被裁决或以其他方式解决。如果您的仲裁请求被纳入某项大规模批量提交，适用于您争议中主张的任何诉讼时效将中止，直至您的仲裁请求被裁决、撤回或和解为止。

大规模批量提交中第一批完全裁决完毕的请求结果，将提交给一名从 NAM 提出的五名调解人名单中选定的 NAM 调解人，iVisa 与其余请求人各可剔除一名调解人，然后对剩余调解人排序。共同排序最高的调解人将被选定。被选定的调解人将尝试促成大规模批量提交中其余请求的解决。随后，iVisa、其余请求人和该调解人自结果提交给调解人之日起有 90 天时间（下称“调解期”），就未决请求的解决方案或实质性解决方法达成一致。如果各方未能在调解期内解决未决请求，也未能就通过后续仲裁解决这些请求的方法达成一致，则 iVisa 或任何其余请求人均可退出仲裁流程，将相关请求提交有管辖权的法院审理。此项退出通知须在调解期结束后 60 天内以书面形式作出。如果 iVisa 与其余请求人均未退出，且未能就通过后续仲裁解决其余请求的方法达成一致，则仲裁将继续按分批流程进行，所有剩余批次将合并并同时裁决。

本仲裁协议的变更

对本仲裁协议的任何重大变更，iVisa 将至少提前 30 天通知变更日期。该变更自通知中所载日期起生效，并适用于任何争议和所有尚未提交的主张，无论其何时产生。如果您在变更生效日当日或之前同意本条款，或在该生效日之后继续使用本服务，即表示您同意：iVisa 在非正式争议解决流程下并未实际知悉的任何争议和任何未提交的主张，均受修订后的仲裁协议约束。如果 iVisa 在您首次接受本仲裁协议（或接受其后任何变更）之后对其作出变更，您同意在该变更后 30 天仍继续使用本服务，即视为接受该变更。如果您不同意该变更，可按题为“仲裁协议”的小节所载程序退出本仲裁协议。

单次购买交易

您可以一次性购买某些产品，我们称之为标准服务。在此类交易中，我们会列出您所选服务的费用，以及任何适用的政府费用、税费和运送处理费，您需要在购买时通过一种可接受的支付方式（定义见下文）完成付款。

订阅

您可以选择购买订阅，从而在订阅期内取得一件或多件产品（下称“订阅”）。例如，我们的 iVisa Plus 订阅个人计划让个人只需支付一笔年费，即可就其个人的电子签证、健康证明文件和使馆登记订单享受不限次数的标准速度办理。iVisa Plus 订阅不含以下成本和费用：政府费用、Rush 和 Super Rush 办理速度费用、其他附加项（包括但不限于 iVisa 保障费和高级礼宾服务）以及其他产品（包括但不限于需预约办理的引导式签证、护照更换和护照照片）。

供应情况与定价

所有在售产品均以实际可供为准，我们保留在不事先通知的情况下暂停某些服务或证件的供应，或拒绝订单全部或部分内容的权利。产品价格可能随时变动，但变动不影响您已经下的任何产品订单。购买还受我们可能就任何促销活动制定的比价政策和特价商品政策约束。

付款

在我们网站上完成购买，只能使用我们认可的有效支付方式。我们在网站上接受多种借记卡和信用卡以及其他形式的电子转账作为可接受的支付方式；在我们向您开具发票的情况下，我们也可能自行决定并仅在我们批准后接受支票付款（各称“可接受的支付方式”），但须遵守本协议中的流程与规则，以及与该可接受支付方式提供方之间的任何适用合同。可接受的支付方式可能因国家或网站上的某些产品而异，并可能不时变动。您声明并保证您获授权使用您的可接受支付方式。您授权我们就您订单的总金额（包括任何适用税费和运送处理费）向您的可接受支付方式收款。如果您选择在账户中保存您可接受支付方式的相关信息，即表示您同意我们可以保留您购买及所提交支付信息的相关信息，并与金融机构和支付处理公司（包括我们今后聘用的任何机构或公司）共享这些信息，以便处理您的付款，并使用您的账户信息向您发送与您购买相关的通知和披露。此外，您授权我们：（i）在完成金融交易所必需的范围内获取并核实您的身份；以及（ii）确定您完成该购买的资格和权限。我们可能选择通过发票收款，在这种情况下，任何月份所开具发票的全额款项须在发票寄出日后三十（30）天内为我们收到，否则相关服务可能被终止。

向我们的转售方或支付处理商付款

我们可能利用一家或多家第三方支付处理公司来管理向您收款的事宜。请注意，您向此类支付处理商付款的义务以及与其之间的关系，属于您与该第三方之间的合同事项；iVisa 并非该合同的一方，也不因该合同承担责任。虽然我们谨慎挑选支付处理商，并与其签订施加履约义务（包括保密义务）的详细协议，但我们不能也不会保证其表现。我们鼓励您把与合作支付处理商相关的任何反馈告诉我们，因为我们重视并会依据您的意见决定是否继续或终止这些合作关系。如果您对某家支付处理商有任何顾虑或问题，请尽快通过 [email protected] 联系我们。

运送；损失风险

您同意支付购买时所显示的任何运送处理费。我们保留不时提高、降低、增加或取消运送处理费的权利，但会在您购买之前告知适用于您的变动。结算流程中显示的任何送达日期或时间均为估计，并非保证。除我们在网站上另有书面说明外，产品的损失或损坏风险自产品交付给我们指定承运人时转移给您。

退款

如果您决定取消申请并申请退款，相关信息请参见我们的退款政策。

iVisa 自制产品的有限保证

iVisa 向 iVisa 自制产品的原始购买者提供如下保证：如果该产品在由 iVisa 或其授权第三方交付给该购买者时，未按其规格包含用户提供给 iVisa 的正确信息，购买者可在交付后 7 天内通过邮件向 [email protected] 提出保证索赔，告知 iVisa 该问题。

第三方产品的保证/救济

对于通过本网站销售的非 iVisa 产品，您同意您的救济仅针对该产品制造商，而非 iVisa。

订单变更

订单提交后，一旦我们开始处理该订单，就无法再变更或取消。

在移动应用中购买

您可以通过我们的移动应用购买某些 iVisa 产品（下称“应用内购买”）。进行应用内购买时，您是通过第三方转售方（例如 Apple iTunes 服务）完成的，您同意的是该第三方转售方的条款与条件，而非 iVisa 的条款。我们并非任何应用内购买的一方。

不得转售产品

我们所有产品的订单都必须仅供您个人使用。购买我们的产品，即表示您同意不为任何商业或其他目的转售或分发这些产品。如果我们有理由认为您的订单并非用于个人使用，我们保留拒绝或取消您所下订单的权利。

税费

您需自行承担因通过我们网站购买产品或服务而产生的任何适用销售税、使用税、关税、海关税费或其他政府税项、征费或费用（下称“税费”）。如果我们认定自己有代收税费的义务，我们会予以代收。除我们已明确书面说明价格含税外，我们会在结算时列出我们代收税费的估算金额。实际收取的税费可能与结算时显示的金额有所调整，原因可能有多种，例如处理商方案之间的差异和税率变动。我们并非在所有州都必须代收税费，实际上也并未在所有州代收。如果我们未代收相关税费，您可能有义务自行申报并缴纳。

错误

尽管我们已尽力，但产品说明或其他信息中仍可能不时出现错误。发生错误时，我们保留纠正该错误并相应修改您订单的权利，或取消该订单并退还已收取的任何款项。

催收成本；信用卡退单

您同意支付我们为催收任何未付或逾期款项所产生的任何成本，包括合理的律师费和其他相关费用。逾期款项自应付日起至全额付清为止，按每月 1% 或适用法律允许的最高利率（以较低者为准）计息。

推广卡与推广代码

推广卡、推广代码及其使用（包括关于丢失的规定），受我们不时发布的适用于该等促销活动的条款与条件，以及本商业条款和我们的隐私政策约束。推广代码不具现金价值，不能兑换现金，也不能与任何其他优惠叠加使用。每份订单限用一个推广代码。推广代码通常会过期；除就某项特定促销另有明确规定外，自签发之日起 30 天后即不再可用于兑换。禁止未经授权复制、转售、修改或交易推广代码。在法律禁止、征税或限制的地区，推广代码无效。我们保留自行决定变更或限制推广代码的权利。

用户满意度

我们保留逐案处理问题和顾虑的权利。我们保留自行决定根据每位用户的事实和具体情况解决客户问题与顾虑的权利。