利用規約

データに関する権利

本サービスを運営できるようにするため、本サービスの運営において弊社が行う技術上の行為およびデータ処理が法令違反とみなされないよう、個人情報を含む、ご提出いただくデータを処理する一定の権利をお客様から得る必要があります。

したがって、本サービスをご利用いただき、データをアップロードいただくことにより、当該データを処理し、アカウントおよびモバイルアプリケーション上でお客様に表示、実行、配信し、本サービスを運営できるよう当該データを変更（スマートフォンでもコンピューターその他の機器でも内容が表示できるようにするなど技術上の目的のため）し、複製するライセンスをiVisaに付与するものとします。

これらの権利およびライセンスは、無償、譲渡可能、再許諾可能、世界的、かつ（弊社にデータが保存されている限り）撤回不能であり、本サービスの提供のみを目的として、本サービスの提供に関連してiVisaが契約関係を有する他の事業者に当該データを提供し、これらの権利を引き継がせる権利、また法的義務の遵守に必要、あるいはご依頼いただいたサービスの実施に必要とiVisaが判断する場合に、その他の方法で第三者にデータへのアクセスを認め、またはデータを開示する権利をiVisaに認めることに同意するものとします。

知的財産権

本サービスをご利用いただくことにより、本サービスの一部であるソフトウェア（以下「iVisaソフトウェア」）を含む本サービスに関するすべての権利、およびすべてのコンテンツが、本契約の条項に加えて、著作権、商標、特許、営業秘密その他の法令、規則、条約といったさまざまな知的財産権によって保護されていることを承認し、これに同意するものとします。iVisaが別のライセンスで別途定める場合を除き、本サービスまたはコンテンツをご利用いただく権利は本契約に従い、本サービスおよびコンテンツに関するすべての権利はiVisaに留保されます。iVisa（および該当する場合はそのライセンサー）が、本サービス（人格権および関連文書を含む）に関するすべての権利、権原、利益を有することに同意するものとします。とくに、オープンソースライセンスのもとで明示的に認められている場合、弊社が書面で明示的に許可した場合、またはこの禁止にかかわらず法令上認められている場合を除き、iVisaソフトウェアの変更、二次的著作物の作成、逆コンパイル、その他の方法によるソースコードの抽出を試みないことに同意するものとします。iVisaの図案化された名称、ロゴ、その他の関連する図形、および本サービス上または本サービスに関連して使用されるサービスマークや商号は、iVisaの商標であり、第三者の商品またはサービスに関連して使用する場合を含め、許可なく使用することはできません。本サービス上または本サービス内に表示されるその他の商標、サービスマーク、商号は、それぞれの所有者に帰属します。

ご意見・ご提案

本サービス（またはその他の商品やサービス）に関するアイデア、提案、文書、企画を、メール、電話、ソーシャルメディア、モバイルアプリケーションやウェブサイトを通じたチャットやテキストメッセージ、その他の手段でiVisaにご提出いただく場合（個人情報を除き、以下総称して「投稿」）、次のことを承認し、これに同意するものとします。

投稿には秘密情報または専有情報が含まれないこと。

iVisaは、投稿に関して明示的または黙示的な守秘義務を負わないこと。

iVisaは、当該投稿をあらゆる目的で、あらゆる方法により利用または開示（あるいは利用または開示しないことを選択）できること。

iVisaが、投稿と類似するものをすでに検討中または開発中である可能性があること。

投稿は、iVisaがお客様に何ら義務を負うことなく、自動的にiVisaの財産となること。

いかなる状況においても、iVisaから会計上の報告、対価、費用の払い戻しを受ける権利がないこと。

投稿をご提出いただく際、当該投稿に関する世界的な知的財産権その他の権利（人格権を含む）の保有者が、これらの権利をすべて完全かつ有効に放棄し、上記の権利を弊社に付与する権利を有効かつ撤回不能な形でお客様に付与していることを、弊社に対して保証するものとします。ご提出いただく投稿に個人情報が含まれる場合、当該個人情報の利用または開示に関する本項に基づくiVisaの権利は、適用される法令により求められる範囲および方法で制限されます。

本サービスを変更する権利

弊社は、本サービスまたはiVisaソフトウェアの従前の動作に影響する変更を含め、本サービスの一部または付随するものとして新しい要素を導入する権利を、単独の裁量により留保します。こうした変更は本サービス全体を向上させるものと考えていますが、お客様が同意されない場合もあり得ます。また、ご利用いただける結果の性質や種類、取得できる書類の数、メッセージの送受信の可否、情報の保管場所の性質や容量、データ、コンテンツその他のデータの性質やアクセスおよび配信の継続の可否について制限を設ける権利、およびその他の制限を、通知の有無を問わずいつでも課す権利を留保します。たとえば、これまで料金がかからなかった本サービスの一部の機能について、料金をいただくことがあります。

また、iVisaのさまざまな措置により、一定の時点において、あるいは同じ方法で、限定された期間または恒久的に、本サービスへのアクセスやご利用が妨げられ、または不可能になる場合があることを承認し、データやコンテンツの削除、またはこれらをご利用いただけないことを含め、こうした措置または結果についてiVisaが責任を負わないことに同意するものとします。本サービスの一部の変更、停止、終了について、弊社がお客様または第三者に対して責任を負わないことに同意するものとします。

第三者を関与させる権利

iVisaは、本サービスの全部または一部に関する技術その他のサービスを提供するため、一定の関連会社その他の第三者（以下「サービス提供者」）を関与させており、これらのサービス提供者の関与が受け入れられることに同意するものとします。またiVisaは、本サービスで用いられる一定の関連商品その他の付随要素を販売する第三者、および現地通貨での支払いや決済の仕組みを可能にする決済代行業者と契約することがあります。関連会社または第三者が基本利用者情報、個人情報その他のデータにどの範囲でアクセスできるかについてはプライバシーポリシーを、第三者の商品販売者または決済代行業者との関係については取引条件をご覧ください。

第三者のソフトウェア

iVisaは、本サービスおよびiVisaソフトウェアの一部として、それぞれのライセンサーまたは著作権者の許諾のもと、当該事業者の定める条件に従って利用される第三者提供のソフトウェアを、随時含めることがあります。本サービスで使用される一定の第三者ソフトウェアに関する情報（一定のライセンス条項および免責事項を含む）は、該当する場合、iVisaのモバイルアプリケーションの全般設定の「謝辞」からご確認いただけます。当該第三者ソフトウェアのご利用は、それぞれの第三者が定める条件に従うことにご留意ください。本契約の他の条項を制限することなく、iVisaは、当該第三者ソフトウェアに関するお客様に対する保証その他の確約を明示的に否認します。

ソフトウェアを更新する権利

本サービスの変更に関連して、iVisaは、本サービスの改良、機能強化、修正、さらなる開発を目的として、随時、お客様のコンピューター機器にソフトウェアの更新を自動的にダウンロードすることがあります。iVisaは、更新をインストールするかどうかを選択いただけるよう努めますが、一定の状況（セキュリティ上のリスクなど）では、本サービスのご利用を続けるために更新のインストールをお願いすることがあります。いずれの場合も、本サービスのご利用の一環として、iVisaがこれらの更新をお届けし、お客様がこれを受け取ることを認めることに同意するものとします。

監視する権利

iVisaは、適切と判断する場合はいつでも本サービスの利用状況を監視し、iVisaの単独の裁量により、違法である可能性があるもの、iVisaに責任を生じさせる可能性があるもの、本契約に違反する可能性があるもの、またはiVisaの単独の裁量により本サービスの目的に合致しないと判断される素材を削除する権利を留保します。

お客様のコンテンツ

本サービスの利用者から弊社または本サービスに提出された、あるいはその他の方法で本サービスや弊社のソーシャルメディアやサイトに追加、アップロード、配信、投稿されたコンテンツで、公開または非公開で送信されたものを問わず、商品のレビュー、アンケートの回答、コメント、動画、文章などを含む一切のもの（以下総称して「利用者コンテンツ」）は、当該利用者コンテンツを作成または公開した本人が単独で責任を負います。利用者コンテンツには、第三者のサービス（Facebook、YouTube、Instagram、Twitterなどのソーシャルメディアのアカウントなど）を通じて個人が提供したコンテンツのうち、iVisa、弊社のコンテンツ、本サービス、弊社の商品やサービスに言及し、タグ付けし、その他の形でやり取りするものも含まれます。利用者コンテンツを公開される場合、当該利用者コンテンツが正確、完全、最新であること、および公開に際して適用されるすべての法令、規則、規制を遵守していることを表明するものとします。ご提出いただく利用者コンテンツには、次のものを含めてはなりません。

個人の知的財産権、データ保護、パブリシティ権、プライバシー権を侵害する内容。

名誉を毀損する内容、または脅迫にあたる内容。

他人または他の団体を装う内容。

許可のない広告。

汚染性または破壊性の要素を持つウイルスその他のコードの送信または配信。

本サービスまたは弊社のソーシャルメディアやサイトを通じてアクセスされる利用者コンテンツについて、弊社は一切の表明、保証、確約を行いません。

本サービスまたは弊社のソーシャルメディアやウェブサイトを通じて利用者コンテンツをご提出いただくことにより、商業目的かどうかを問わずあらゆる目的のために、対価をお支払いすることなく、利用者コンテンツ（氏名、肖像、写真、推薦の言葉を含みます）を利用、複製、送信、配信、公に実演、表示（現在知られている、または今後生み出されるあらゆる媒体を通じて）、編集、変更し、二次的著作物を作成する、世界的、恒久的、撤回不能、非独占的、（多層的に）再許諾可能、対価が完済された無償のライセンスおよび権利を弊社に付与するものとします。また、弊社のウェブサイト、ソーシャルメディア、本サービスの各利用者に対し、これらを通じて利用者コンテンツにアクセスし、本サービスのご利用終了後も含めて、当該利用者コンテンツを利用、編集、変更、複製、配信し、二次的著作物を作成し、表示および実演する非独占的かつ恒久的なライセンスを付与するものとします。さらに、利用者コンテンツに関するいわゆる「人格権」、プライバシー権、パブリシティ権を放棄するものとします。なお、弊社および利用者に対する前記のライセンスの付与は、追加のライセンスを付与する権利を含め、利用者コンテンツに関するお客様のその他の所有権またはライセンスの権利に影響しません（書面で別途合意した場合を除きます）。プライバシー権、パブリシティ権、著作権、商標、契約上の権利その他の知的財産権または専有権を含む第三者の権利を侵害または違反することなく、こうしたライセンスを弊社に付与するすべての権利を有していることを表明し、保証するものとします。

渡航書類の確認

渡航書類（ビザ、写真、パスポート）をお送りした際、書類の情報がすべて正確かつ完全であることを直ちにご確認いただくことが重要であり、これはお客様の責任です。問題を速やかにお知らせいただければ、書類の不備の修正に努めます。不備に気づかないまま渡航された場合、当該不備から生じる結果についてはお客様が責任を負います。また、旅行の開始後6か月以上パスポートが有効であることをご確認ください。迷惑メールフィルターその他の理由により、メールで送付する渡航書類の配信がブロックされないよう、弊社のドメインを「許可リスト」に追加し、書類の配信が遅れているとご心配な場合は迷惑メールフォルダも必ずご確認ください。一部の渡航書類は、本サービスのアカウントからも取得いただけます。

禁止事項

次の目的で本サービスをご利用いただくこと、またこれを試みることは禁止されています。

違法、無許可、不正、または悪意のある目的。

サーバー、またはサーバーに接続されたネットワークを損傷、無効化、過負荷、機能低下させるおそれのある方法。

他の当事者による本サービスのご利用を妨げるおそれのある方法。

ハッキング、パスワードの探索その他の手段により、サーバーやシステムに接続された他のアカウント、コンピューターシステム、ネットワークに不正にアクセスすること。

iVisaが利用者に公開する意図のないシステム、データ、情報にアクセスすること。

iVisaが意図的に提供していない手段によって素材または情報を取得すること。

iVisaソフトウェアまたは本サービス上のその他の技術をリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルすること。

本来意図された事業上の目的以外の利用。

さらに、本サービスのご利用に関連して、次の行為を行わないことに同意するものとします。

違法、有害、脅迫的、虐待的、嫌がらせにあたる、不法行為となる、名誉を毀損する、下品、猥褻、中傷的な、あるいは人種、性別、性的指向、民族、その他の本質的な属性に関して不適切なメッセージ、情報、データ、文章、ソフトウェア、画像その他のコンテンツ、または他人のプライバシー権やパブリシティ権を侵害するおそれのあるものをアップロードまたは送信すること。

他人を誤解させる目的で虚偽の身元や重複したアカウントを作成すること、iVisaの担当者を含む他人または他の団体を装うこと、あるいは個人や団体との関係について虚偽の記載や不当な表示を行うこと。

法令上または契約上もしくは信認関係上（秘密保持契約など）、複製、表示、送信する権利のない素材をアップロードまたは送信すること。

ウイルス、トロイの木馬、ワーム、時限爆弾型プログラム、キャンセルボット、破損したファイル、スパイウェア、その他他人のコンピューターの動作や財産に損害を与えるおそれのある類似のソフトウェアやプログラムを含むファイルをアップロードすること。

通信機能にアップロードした著作者の表示、法的な通知、権利の帰属を示す表示やラベルを削除すること。

他の利用者が利用できる資源に悪影響を及ぼす方法で本サービスの通信機能を利用すること（過度な大声表現、全文の大文字表記、同じ文章の連続投稿による過負荷など）。

許可のない広告、宣伝素材、「迷惑メール」、「スパム」、「チェーンメール」、「ねずみ講」、「フィッシング」その他の勧誘（商業目的かどうかを問いません）をアップロードまたは送信すること。

適用される地方、州、国内、国際の法令に違反すること。

第三者の特許、商標、サービスマーク、営業秘密、著作権その他の専有権を侵害する素材をアップロードまたは送信すること。

他人または他の団体が投稿した素材を削除または改変すること。

フレーム表示、ミラーリングその他の類似のナビゲーション技術を用いて本サービスを操作または表示すること。

本サービスまたは関連するネットワークやシステムの脆弱性を探索、スキャン、検査すること、あるいはその認証の仕組みを破ること。

当該当事者から明示的な許可を得ていないのに、いずれかの当事者について、サービス、コンテスト、キャンペーン、抽選への登録、購読、登録の試み、購読の試み、購読の解除、または解除の試みを行うこと。

メールアドレスを含む他人に関する情報を収集すること。

ロボット、スパイダー、スクレイパーその他の自動的または手動の手段を用いて本サービスにアクセスすること、または本サービス上のコンテンツや情報を複製、ダウンロード、配信、複写すること。

これらの行為を他人が行うことを助け、または許すこと。

iVisaは、前記の違反またはその疑いに対応して、利用者のアクセスやアカウントの停止または終了を含め、適切と判断する合法的な措置を講じる権利を留保します。iVisaは、犯罪または民事上の不法行為の疑いや申し立てに関する調査において、法的機関または第三者と協力する場合があります。

プライバシーポリシーに定める場合、または適用される法令により禁止される場合を除き、iVisaは、適用される法令、規制、法的手続、政府の要請に応じるために必要と判断する情報を開示する権利、および情報や素材の全部または一部を編集し、掲載を拒否し、削除する権利を、iVisaの単独の裁量により常に留保します。

ご注意いただきたい点

本サービスをご利用いただくにあたり、ご利用が特定の結果を保証するものではないことを承認するものとします。つまり、（i）本サービスおよび弊社の商品のご利用が、ご希望の渡航に必要な書類の取得を確実にするものではないこと。（ii）ご希望の渡航を可能にするために必要な書類の判断、および本サービスから取得された書類が目的に対して十分かどうかの判断は、お客様が単独で責任を負うこと。これらの点についての追加のご案内は、弊社のウェブサイト、ソーシャルメディア、モバイルアプリケーションで公開している情報や解説をご覧ください。

掲載情報への依拠

本サービスまたは弊社のソーシャルメディアやウェブサイト上で、あるいはこれらを通じて提供される情報は、一般的な情報提供のみを目的としています。健康や安全に関する要件、渡航制限、制裁や禁輸措置を含め、政府の要件や運用は予告なく随時変更されるため、弊社はこの情報の正確性、完全性、適時性、有用性を保証しません。この情報への依拠は、すべてお客様自身のリスクによります。お客様その他の弊社のソーシャルメディアやウェブサイトの訪問者、あるいはその内容を知り得た方が、こうした素材に依拠したことに起因する一切の責任を、弊社は否認します。

E-SIGNに関する開示および同意

（以下に記載するとおり）iVisa SMSの受信に同意いただくことにより、お客様の同意を記録するための電子的な記録の使用にも同意いただくことになります。電子的な記録の使用への同意は、件名に「Revoke Electronic Consent」と記載したメールを弊社にお送りいただくことで撤回できます。

本開示、または本プログラムへの登録に関する情報をご覧になり保存いただくには、（i）ウェブブラウザとインターネット接続のある機器（コンピューターや携帯電話など）、および（ii）プリンターまたは当該機器の保存領域が必要です。無償で紙の写しをご希望の場合、または弊社の記録にあるご連絡先の更新をご希望の場合は、[email protected]まで、ご連絡先と送付先の住所を添えてメールをお送りください。

iVisa SMSの受信に関する合意と同意

iVisa SMSの受信への同意は、ご登録やご購入の際もしくはその後に電話番号をご提供いただくこと、弊社とのやり取りや取引を通じて、あるいは販促目的のiVisa SMSの受信を選択いただくことなど、さまざまな方法でご提供いただけます。同意をご提供いただくことにより、本SMS規約に同意するものとします。

同意をご提供いただくことにより、当該同意に紐づく番号にiVisa SMSを送信するため、自動または非自動の技術を弊社が用いることを許可するものとします。販促の内容を含むiVisa SMSの受信を選択いただけますが、販促目的のテキストメッセージの受信への同意は、ご購入の条件ではありません。

対象となる方

iVisa SMSの受信に同意いただくことにより、18歳以上であり、義務を理解し、本SMS規約に同意することを表明するものとします。さらに、当該電話番号の契約者であること、または家族もしくは法人の契約における当該番号の常用者であり、iVisa SMSの受信を選択する権限を有していることを表明するものとします。

iVisa SMSの費用

iVisaは、iVisa SMSについて料金をいただきません。ただし、メッセージおよびデータの通信料が発生する場合があるため、携帯電話その他の事業者とのご契約内容に応じて、当該事業者から料金を請求されることがあります。

著作権侵害の通知

完全かつ要件を満たす通知をご提出いただくには、次のとおりお願いします。

著作権者ご本人、著作権者に代わって行為する権限を有する方、または著作権に基づく独占的権利のもとで行為する権限を有する方は、次の情報を弊社の指定著作権代理人までお送りください。

侵害されたとお考えの具体的な著作物を特定してください。

侵害されたと主張される著作物を含むウェブページのURL（該当がある場合）と、可能であれば、当該著作物に関する侵害行為の責任者とお考えの方の連絡先をお知らせください。上記（1）で特定された著作物を侵害するとお考えの当該ページ上の著作物について、それが画像か（その場合は詳細をご記載ください）文章か（著作物の文言を含めてください）を含めてご説明ください。

次の記載を含めてください。

1. "「上記の侵害とされる著作物の利用が、当該知的財産権の所有者、その代理人、または法令によって許可されていないと、誠実に確信しています。」"

2. "「本通知の情報は正確です。」"

3. "「侵害されたと主張される著作権、または著作権に基づく独占的権利の所有者、あるいは所有者に代わって行為する権限を有する代理人であることを、偽証の罰則のもとで表明します。」"

郵送先の住所、電話番号、メールアドレスをご記載ください。団体に代わって通知をご提出いただく場合は、当該団体の名称と、団体におけるお客様の役職または役割をご記載ください。

侵害されたと主張される著作権の所有者に代わって行為する権限を有する方の正式な氏名と、自筆または電子的な署名をご記載ください。

すべての項目を記入した通知を、当社の指定著作権代理人までお送りください。

Copyright Agent c/o Document Advisor, Inc. 8 The Green, STE #5986, Dover, Delaware, 19901, United States Attention: Legal Notice (Copyright Agent)

なお、弊社が受領した法的な通知は、公表および注記のために第三者に送付するため複製することがあり、削除された素材に代えてお客様の通知を掲載することがあります。

素材または行為が著作権を侵害していると知りながら重大な虚偽の表示を行った場合、アメリカのデジタルミレニアム著作権法（以下「DMCA」）第512条(f)項、または他国の類似の法令に基づき、損害（費用および弁護士費用を含みます）について責任を負う可能性があることにご留意ください。

異議通知の提出

著作権の申し立てにより著作物が削除された旨の通知を受け取られた場合、それは著作物の所有者であると主張する当事者が、その削除を弊社に求めたことを意味します。素材の削除が誤りまたは誤認によるものとお考えの場合は、異議通知をご提出いただけます。

次の情報を弊社の指定著作権代理人までお送りください。

削除された著作物の特定。

削除される前の当該著作物のウェブページのURL。

当該著作物が誤って削除されたと誠実に確信していることの、偽証の罰則のもとでの表明。

お客様の住所が所在する司法管轄区の連邦地方裁判所、またはお客様の住所がアメリカ国外である場合はiVisaの事業所が所在するいずれかの司法管轄区の管轄に同意し、当初の申し立てを行った者からの訴状の送達を受け入れることの表明。

郵送先の住所、電話番号、メールアドレスをご記載ください。団体に代わって異議通知をご提出いただく場合は、当該団体の名称と、団体におけるお客様の役職または役割をご記載ください。

お客様の正式な氏名と、自筆または電子的な署名をご記載ください。

ご注意：虚偽または不誠実な異議通知の提出には、法的および金銭的な結果が伴います。異議通知をご提出いただく前に、著作物が誤って削除されたと誠実に確信していること、および虚偽の申し立てを行った場合の影響をご理解いただいていることをご確認ください。

弊社は、メールその他の手段でご連絡する権利を留保します。

なお、知的財産の各所有者は、自らの権利を保護し、そのために適切と判断する法的措置その他の措置を講じる責任を負い、iVisaは、当事者に代わってその知的財産権を行使または保護するための特定の措置を講じる義務を負いません。

非公式の紛争解決

本項に別途定める場合を除き、お客様とiVisaの間に紛争が生じた場合、正式な紛争解決の手続を開始する前に、まず非公式に解決を試みることに同意するものとします（以下「非公式の紛争解決」）。

非公式の紛争解決を開始するには、開始する当事者がまず、紛争の内容を記載した書面を相手方に送付しなければなりません（以下「紛争通知」）。お客様の紛争通知は、[email protected]宛にiVisaへお送りいただくことに同意するものとします。お客様の紛争通知には次の内容が必要です。（i）他の方の潜在的な紛争ではなく、お客様の紛争のみを記載すること。（ii）iVisaがその内容を評価できる十分な詳細さで、紛争の性質を説明すること。（iii）ご希望の具体的な救済内容を記載すること。（iv）iVisaのアカウントに紐づくメールアドレスを記載すること。弊社の紛争通知は、合理的に特定できる場合、お客様のアカウントに紐づくメールアドレスへお送りします。

いずれかが紛争通知を受領した場合、まずは非公式の電話またはウェブ会議を通じて、紛争を友好的に解決するよう誠実に努めることに同意するものとします。当該会議は個々の紛争ごとに個別に行われ、複数の申立人が同一の非公式の会議に参加することはできません。いずれかが弁護士に代理を依頼しており、その弁護士の会議への参加を希望する場合、当該当事者は会議の合理的な時間前に相手方にその旨を通知し、事前の通知が行われた場合、当該当事者の弁護士は会議に参加できます。一方の当事者が相手方の参加が不要である旨を書面で述べる場合を除き、弁護士が出席する場合でも、お客様とiVisaはいずれも当該会議に参加しなければなりません。

紛争通知を受領した当事者が受領してから60日以内に紛争が完全に解決しない場合、お客様とiVisaは、紛争の残る部分を以下に定める手続によって解決することに同意するものとします。非公式の紛争解決の手続を定める本項のいかなる内容も、紛争通知の送付の前、その間、またはその後に、開始する当事者の請求を解決するためにお客様とiVisaが直接連絡を取り合うことを妨げるものではありません。

仲裁合意

非公式の紛争解決の手続への誠実な参加は、いずれかが仲裁を開始する前提条件です。非公式の紛争解決に取り組む間、適用される時効期間その他の期限は進行を停止することに、お客様と弊社は同意するものとします。さらに、申立てを行う当事者がこれらの非公式の紛争解決の手続を満たしたかどうかは、仲裁の前提条件として裁判所が判断できる事項であることに同意するものとします。

非公式の紛争解決の努力が実らなかった場合、いずれかは、紛争を解決する唯一の手段として、以下に定める手続により拘束力のある仲裁を開始できます。仲裁を開始するには、お客様またはiVisaが、National Arbitration and Mediation（以下「NAM」）に仲裁の申立てを行わなければなりません。お客様がNAMに申立てを行う場合、その写しを速やかに[email protected]までメールでお送りいただく必要があります。弊社が仲裁を開始する場合は、お客様のiVisaのアカウントに紐づくメールアドレスへ申立ての写しをお送りします。お客様とiVisaは、紛争を本項（以下「仲裁合意」）に従って拘束力のある仲裁のみによって解決することに同意するものとします。これには、本仲裁合意の成立前に生じた、認識された、または成立前の事実に関わる請求、および本仲裁合意の終了後に生じ得る請求も含まれます。本仲裁合意は連邦仲裁法（以下「FAA」）に準拠し、州際通商に関わる取引であることを示すものです。お客様とiVisaは、本仲裁合意の解釈および執行をFAAのみが規律することに明示的に同意するものとします。「仲裁の例外」の項目に定める場合を除き、裁判所ではなく仲裁人が、本契約および本仲裁合意の解釈、適用可能性、執行可能性、成立に起因し、または関連する紛争（本契約または本仲裁合意の全部もしくは一部が無効または取消可能であるという請求、請求が仲裁の対象となるかどうか、および管理費用または仲裁人の費用の支払いに関する紛争（支払いの時期および不払いの救済を含みます）を含みますが、これらに限られません）を解決する専属的な権限を有します。仲裁人は、法または衡平法のもとで裁判所において利用可能なあらゆる救済を認めることができます。仲裁人は、誠実に申し立てられたものではないと判断する濫用的な請求または提出、および当事者による本仲裁合意への不誠実な違反について、仲裁機関の規則および手続に従って制裁を課す権利を有します。

本仲裁合意がなければ、お客様と弊社はいずれも裁判所に訴え、陪審裁判を受ける権利を有することを理解し、これに同意するものとします。お客様とiVisaは、本仲裁合意を承認し、これを遵守することに同意し、法令が認める最大限の範囲で陪審による裁判を受ける権利を放棄します。

本仲裁合意に拘束されないことを選択する権利があり、その旨の書面による通知を[email protected]宛にお送りいただくか、iVisa, Document Advisor, Inc., 19111 Collins Avenue, Apt 1405, Sunny Isles Beach, Florida 33160 ATTN: Arbitration Opt-Out宛に郵送いただくことで、これを行えます。当該通知にはお客様の署名が必要であり、本契約の冒頭に記載された日付、または本サービスの初回のご利用のいずれか遅い日から30日以内にお送りいただく必要があります。そうでない場合は、本仲裁合意の条項に従って紛争を仲裁により解決することに拘束されます。本仲裁合意の適用外を選択された場合、iVisaも、お客様が提起する紛争に関して本仲裁合意に拘束されず、お客様とiVisaは、適用される法令が認める範囲で、それぞれ裁判官による裁判を受ける権利を行使できます。本仲裁合意の適用外を選択された場合も、本契約のその他の条項の適用外となるものではなく、法令が認める範囲で引き続き効力を有する本契約のその他のすべての条項に拘束されることに同意するものとします。

仲裁の例外

前記にかかわらず、お客様またはiVisaは、知的財産権を保護するため、州または連邦の裁判所に訴えを提起できます。またお客様またはiVisaは、開始する当事者が選択した場を問わず、当該裁判所の管轄の範囲内にある少額裁判所で紛争を解決することを選択できます。さらにお客様またはiVisaは、紛争における請求が時効にかかっているかどうか、または少額裁判所に提起できるかどうかについて、裁判所に確認判決その他の類似の救済を求めることができます。いずれかがすでに仲裁の申立てを行っている場合、相手方は、紛争を少額裁判所で審理することを選択する旨を仲裁機関に通知でき、仲裁機関は仲裁を終了し、紛争は適切な少額裁判所で審理されます。

またお客様またはiVisaは、申立てを行う当事者が非公式の紛争解決の手続を満たしたかどうかに関する紛争を、裁判所によって解決することを選択できます。当該救済を求めることは、その当事者の仲裁を受ける権利の放棄にはあたらず、本項に基づいて提起された訴えに関連する提出済みの仲裁は、当該訴えの結果が出るまで自動的に中止されます。

仲裁の規則

仲裁はNAMが運営し、仲裁の申立てが行われた時点で有効なNAMの規則（該当する場合、NAM Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures、Fees For Disputes When One of the Parties is a Consumer、およびMass Filing Dispute Resolution Rules and Proceduresを含みます）に従い、単独の仲裁人によって行われます。ただし、集団または代表訴訟を規律し、または認める規則や手続は除きます。

適用されるNAMの規則および手続は www.namadr.com でご確認いただけます。NAMが仲裁を行えない場合、当事者は代替の仲裁機関および適用される規則を相互に合意します。

仲裁人は、FAAおよび適用される時効に沿ってデラウェア州法を適用し、法令上認められる秘匿特権の主張を尊重します。

紛争の額が10,000ドル以下であり、差止めまたは確認の救済を求めない場合、お客様とiVisaが別途合意しない限り、仲裁はお客様とiVisaが仲裁人に提出する書面のみに基づいて行われます。

適用されるNAMの規則および手続に従い、お客様とiVisaは、仲裁人が終局的な申立ての提出を認めることができることに同意するものとします。法令により別途禁止されない限り、すべての仲裁手続は非公開であり、これに関するすべての記録は恒久的に封印されます。ただし、仲裁判断の裁判所による確認を得るために必要な場合を除きます。

仲裁の場所

（「仲裁の規則」の項目に想定されるとおり）仲裁人に提出された書面のみに基づいて行われない仲裁は、お客様とiVisaが別途合意しない限り、ビデオ会議または電話会議によって行われます。

お客様が仲裁を開始し、アメリカ国内に居住されている場合、仲裁はお客様が居住する郡で行われます。当該郡でNAMの仲裁人が対応できない場合は、当該州内で対応可能なもっとも近いNAMの仲裁の場所で行われます。

iVisaが仲裁を開始する場合、またはお客様がアメリカ国外に居住されている場合、仲裁はアメリカ合衆国デラウェア州ニューアークで行われます。ただし、お客様とiVisaが別途合意する場合、または指定された仲裁人が当該場所がいずれかの当事者にとって不当な負担となると判断する場合はこの限りではなく、その場合、いずれかの当事者の当初の選択にかかわらず、仲裁人は別の場所を選択する裁量を有します。

集団訴訟の放棄

お客様とiVisaは、法令が認める最大限の範囲で、本項および「大量申立て」の項目に別途定める場合を除き、仲裁が集団訴訟その他の代表訴訟としてではなく、個別の立場でのみ行われること、および仲裁人が紛争において救済を求める個々の当事者のためにのみ救済を認めることができることを承認し、これに同意するものとします。この承認および同意にかかわらず、iVisaが書面で併合に同意する場合、お客様に関わる仲裁が併合して進められることに同意するものとします。本項および「大量申立て」の項目を除き、本仲裁合意のいずれかの部分が無効、執行不能、または違法とみなされた場合も、本仲裁合意の残りの部分は引き続き効力を有し、当該無効、執行不能、または違法な条項が含まれていなかったものとして、その条項に従って解釈されます。ただし、本項および「大量申立て」の項目が無効、執行不能、または違法と判断された場合、本仲裁合意の全体が無効となり、お客様もiVisaも紛争を仲裁により解決する権利を有しません。本項のいかなる内容も、お客様またはiVisaが請求の集団的な和解に参加することに合意することを妨げるものではありません。

大量申立て

仲裁の運営および解決の効率を高めるため、同一または実質的に類似する事実もしくは請求を主張し、同一または実質的に類似する救済を求める仲裁の申立てが25件以上、同一の弁護士または団体によって、あるいはその援助もしくは調整のもとにiVisaに対して行われた場合（以下「大量申立て」）、お客様とiVisaは次のことに同意するものとします。（i）大量申立てを1件のまとまりごとに25件の申立てとして運営し（最後のまとまりは残りの申立てで構成します）、一度に1件のまとまりのみを提出、処理、判断すること。（ii）1件のまとまりに含まれるすべての申立てについて1名の仲裁人を指定すること。（iii）お客様およびiVisaが負担する費用を含め、大量申立てに含まれる仲裁の申立てに関連する費用は、お客様の仲裁の申立てがまとまりの手続に含まれ、当該まとまりが提出、処理、判断の対象として適切に指定された後にのみ発生すること。（iv）各まとまりについて、1件分の申立ておよび管理費用、1つの手続日程、（もしあれば）仲裁人が定める場所での1回の審理、1つの終局的な判断により、併合して解決すること。（v）各まとまりが提出、処理、判断を経て進行する段階的な手続は、各申立て（お客様の申立てを含みます）が判断され、またはその他の方法で解決されるまで継続すること。お客様の仲裁の申立てが大量申立てに含まれる場合、お客様の紛争における請求に適用される時効は、お客様の仲裁の申立てが判断され、取り下げられ、または和解されるまで進行を停止します。

大量申立てにおいて最初に完全に判断されたまとまりの結果は、NAMが提案する5名の候補から選ばれたNAMの調停人に提供されます。iVisaと残りの申立人は、それぞれ1名を除外し、その後残りの候補に順位を付けます。全体としてもっとも高い順位となった調停人が選ばれます。選ばれた調停人は、大量申立てにおける残りの申立ての解決を促すよう努めます。その後、iVisa、残りの申立人、調停人は、結果が調停人に提供された日から90日間（以下「調停期間」）にわたり、未解決の申立ての解決または実質的な解決方法について合意することを目指します。調停期間中に当事者が未解決の申立てを解決できず、さらなる仲裁を通じた解決方法についても合意できない場合、iVisaまたは残りの申立人のいずれかは、仲裁の手続から離脱し、管轄権を有する裁判所で当該申立てを進めることを選択できます。この離脱の通知は、調停期間の終了から60日以内に書面で行われます。iVisaも残りの申立人も離脱せず、さらなる仲裁を通じた残りの申立ての解決方法について合意できない場合、残りのすべてのまとまりを併合して同時に判断する形で、まとまりごとの手続による仲裁が継続します。

本仲裁合意の変更

iVisaは、本仲裁合意の重要な変更の日について、少なくとも30日前に通知します。変更は通知に記載された日に発効し、発生の時期を問わず、あらゆる紛争およびまだ申立てが行われていないすべての請求に適用されます。変更が発効する日以前に本規約に同意された場合、または当該発効日の後も本サービスのご利用を継続される場合、非公式の紛争解決の手続を通じてiVisaが現に把握していない紛争および未申立ての請求には、改定後の仲裁合意が適用されることに同意するものとします。お客様が最初に本仲裁合意を承諾した日（または本仲裁合意のその後の変更を承諾した日）より後にiVisaが本仲裁合意を変更した場合、当該変更から30日後の本サービスのご利用の継続は、当該変更の承諾とみなされることに同意するものとします。当該変更に同意されない場合は、「仲裁合意」の項目に定める手続により、本仲裁合意の適用外を選択できます。

1回限りのご購入

一部の商品は1回限りのお取引でご購入いただけます。これを標準サービスと呼びます。こうしたお取引では、お選びいただいたサービスの費用に加えて、該当する政府手数料、税、送料および手数料をお示しし、ご購入時に（以下に定義する）承認された支払方法でのお支払いをお願いします。

サブスクリプション

サブスクリプション（以下「サブスクリプション」）をご購入いただくことで、その期間中に1つ以上の商品を取得いただけます。たとえばiVisa Plusのサブスクリプションの個人プランでは、年会費を1回お支払いいただくことで、個人のeVisa、健康関連書類、大使館への登録のご注文について、標準スピードでの処理を回数の制限なくご利用いただけます。iVisa Plusのサブスクリプションには、次の費用および手数料は含まれません。政府手数料、RushおよびSuper Rushの処理スピードの手数料、その他の追加オプション（iVisa Protection FeeおよびPremium Conciergeを含みますが、これらに限られません）、その他の商品（Guided Visas（予約が必要なビザ）、パスポートの更新、パスポート写真を含みますが、これらに限られません）。

取り扱いと価格

販売するすべての商品は在庫や取り扱いの状況によります。弊社は、一定のサービスや書類の取り扱いを停止し、あるいはご注文の全部または一部を予告なくお断りする権利を留保します。商品の価格はいつでも変更されることがありますが、変更はすでにいただいたご注文には影響しません。ご購入には、販促に関連して弊社が定める価格保証の方針やセール商品の方針も適用されます。

お支払い

弊社ウェブサイトでのご購入には、弊社が認める有効な支払方法のみご利用いただけます。弊社ウェブサイトでは、複数のデビットカードおよびクレジットカード、その他の電子送金の方法を支払方法として受け付けており、請求書を発行する場合には、弊社の裁量および承認に基づき小切手でのお支払いも受け付けることがあります（以下それぞれ「承認された支払方法」）。これらは、本契約に定める手続および規則、ならびに承認された支払方法の提供事業者との適用される契約に従います。承認された支払方法は、国や弊社ウェブサイトの一部の商品によって異なることがあり、随時変更されることがあります。お客様は、ご利用の承認された支払方法を使用する権限を有することを表明し、保証するものとします。ご注文の合計額（該当する税、送料および手数料を含みます）について、承認された支払方法に請求することを弊社に許可するものとします。承認された支払方法に関する情報をアカウントに保存することを選択される場合、お支払いの処理のために、ご購入およびご提出いただいたお支払い情報に関する情報を、金融機関および決済処理事業者（今後委託する機関や事業者を含みます）と共有し、これを保持することを弊社に許可し、またご購入に関する通知および開示をお届けするためにアカウント情報を利用することに同意するものとします。さらに、（i）金融取引を完了するために必要な範囲でご本人であることを確認すること、（ii）当該ご購入を行う資格および権限を判断することを、弊社に許可するものとします。弊社は請求書によりご請求することを選択できます。その場合、いずれかの月に発行された請求書の全額は、請求書の発送日から30日以内に弊社が受領する必要があり、そうでない場合はサービスが終了されることがあります。

販売事業者または決済代行業者へのお支払い

弊社は、お客様からのお支払いの回収を管理するため、1つ以上の第三者の決済処理事業者を利用することがあります。当該決済代行業者に対するお支払いの義務および当該事業者との関係は、お客様と当該第三者の間の契約上の問題であり、iVisaは当該契約の当事者ではなく、これについて責任を負いません。弊社は決済代行業者を慎重に選び、（守秘義務を含む）履行義務を課す詳細な契約を締結していますが、その履行を保証することはできず、また保証しません。お取引される決済代行業者についてのご意見は、こうした関係を続けるかどうかの判断に活用しているため、ぜひお知らせください。決済代行業者についてご懸念や問題がある場合は、できるだけ早く[email protected]までご連絡ください。

配送、滅失のリスク

ご購入時に表示される送料および手数料をお支払いいただくことに同意するものとします。弊社は送料および手数料を随時増額、減額、追加、廃止する権利を留保しますが、お客様に適用される変更については、ご購入前にお知らせします。購入手続の一部として表示される配送日時はあくまで目安であり、保証されるものではありません。弊社がウェブサイト上で書面により別途定める場合を除き、商品の滅失または損傷のリスクは、弊社が指定する運送業者への商品の引き渡し時にお客様に移転します。

返金

申請の取り消しと返金をご希望の場合は、返金の方針をご覧ください。

iVisaが作成する商品の限定的な保証

iVisaは、iVisaが作成する商品の最初の購入者に対して、iVisaまたはその認定した第三者から当該購入者に引き渡された形の当該商品が、仕様に従って利用者がiVisaに提供した正確な情報を含んでいない場合、引き渡しから7日以内に[email protected]宛にメールで保証の請求を行い、iVisaにその旨を通知いただけることを定めます。

第三者の商品の保証および救済

iVisaの商品以外で弊社ウェブサイトを通じて販売される商品については、お客様の救済はiVisaではなく、商品の製造者に対してのみ求められることに同意するものとします。

ご注文の変更

ご注文をご送信いただいた後、弊社が当該注文の処理を開始した時点で、変更または取り消しはできません。

モバイルアプリケーションでのご購入

一部のiVisaの商品は、弊社のモバイルアプリケーションを通じてご購入いただけます（以下「アプリ内購入」）。アプリ内購入を行う場合、第三者の販売事業者（Apple iTunesサービスなど）を通じて購入することになり、iVisaではなく当該第三者の販売事業者の利用規約に同意することになります。弊社はアプリ内購入の当事者ではありません。

商品の転売の禁止

弊社の商品のすべてのご注文は、お客様の個人的なご利用のみを目的とするものでなければなりません。弊社の商品をご購入いただくことにより、商業目的その他の目的で当該商品を転売または配布しないことに同意するものとします。ご注文が個人的なご利用のためではないと考える理由がある場合、弊社は当該注文をお断りし、または取り消す権利を留保します。

税

弊社ウェブサイトを通じた商品またサービスのご購入に関して発生する、売上税、使用税、関税その他の政府による税、賦課金、手数料（以下「税」）は、お客様の負担となります。弊社に徴収の義務があると判断する場合、弊社は該当する税を徴収します。価格に税が含まれることを書面で明示している場合を除き、購入手続の際に弊社が徴収する税の見積りをお示しします。実際に請求される税は、購入手続で表示された額から調整されることがあります。処理事業者のプログラムの違いや税率の変更など、いくつかの要因によりこうしたことが生じます。弊社はすべての州で税を徴収する義務を負っておらず、また徴収していません。弊社が税を徴収しない場合、お客様が直接税を申告し納付する義務を負うことがあります。

誤り

最善を尽くしていますが、商品の説明その他の情報に誤りが生じることがあります。誤りがあった場合、弊社は、その誤りを修正してご注文を訂正する権利、または注文を取り消して請求済みの額を返金する権利を留保します。

回収の費用、クレジットカードのチャージバック

未払いまたは支払期限を過ぎた額の回収のために弊社に生じる費用（合理的な弁護士費用その他の関連費用を含みます）をお支払いいただくことに同意するものとします。支払いの遅延分には、支払期日から完済までの間、月1%または適用される法令が認める最高の利率のいずれか低い利率の利息が付されます。

販促カードおよび販促コード

販促カード、販促コード、およびそれらのご利用（滅失に関する定めを含みます）は、弊社が随時公表する当該販促に適用される利用規約、ならびに本取引条件およびプライバシーポリシーに従います。販促コードに換金価値はなく、現金に交換することはできません。また、他のご優待と併用することはできません。1回のご注文につき販促コードは1つまでです。販促コードには通常有効期限があり、特定の販促に関連して別途明示的に定めない限り、発行日から30日後は利用できなくなります。販促コードの無断での複製、転売、変更、取引は禁止されています。販促コードは、禁止、課税、制限されている地域では無効です。弊社は、単独の裁量により販促コードを変更または制限する権利を留保します。

お客様のご満足

弊社は、個別の事案ごとに問題やご懸念に対応する権利を留保します。また、単独の裁量により、各利用者の事実および状況に基づいてお客様の問題やご懸念を解決する権利を留保します。