Porquê usar a iVisa?

a iVisa é um serviço privado de documentos de viagem, fundado em 2013. A nossa plataforma e app simplificam as partes mais confusas das viagens internacionais: saber de que documentos precisas, navegar o processo de candidatura de cada país, verificar se a tua candidatura está correta e completa e garantir que é submetida a tempo.

Abaixo, encontras os detalhes por trás disso: a nossa empresa, as nossas políticas e como calculamos os números que apresentamos - tudo num só lugar.

Última atualização: julho de 2026

Sobre a iVisa

a iVisa foi fundada em 2013 e tem operado continuamente desde então, mantendo-se sempre em mãos privadas. Os nossos fundadores, David e Sergio, criaram a empresa depois de passarem eles próprios por um processo de pedido de visto confuso e demorado e decidiram que tinha de haver uma forma melhor.

Desde então, a equipa cresceu para mais de 300 pessoas em mais de 15 países, incluindo os Estados Unidos, Espanha, Peru e Índia.

Informação legal

"iVisa" é o nome da nossa marca - ivisa.com é o nosso website - e “Document Advisor Inc.” é a entidade legal registada para o operar em todo o mundo, da mesma forma que muitas empresas operam sob um nome público diferente do nome da sociedade.

Também operamos a app oficial da iVisa, disponível em iOS e Android, descarregada mais de 1,9 milhões de vezes.

Tal como qualquer outro produto e página da iVisa, apresenta o nosso logótipo e indica que não está afiliada, aprovada nem alega ser qualquer entidade governamental oficial ou embaixada.

O endereço postal legal da iVisa, o número de acreditação IATA e os contactos da empresa estão listados publicamente na nossa página Sobre nós.

iVisa em números

Uma visão rápida da dimensão do que fazemos, do que comunicamos nas nossas mensagens e de como estes números são verificados.

2,6M+ - Viajantes atendidos

Contabilizados como candidatos únicos em todas as encomendas desde a fundação da iVisa.

Este número foi definido pela última vez em janeiro de 2026 e é intencionalmente conservador: a nossa contagem interna já o ultrapassou. Em vez de atualizar este valor sempre que muda, arredondamo-lo por defeito e mantemo-lo estável durante um período - por isso, se voltares a ver este número mais tarde e ele estiver mais alto, isso significa simplesmente mais clientes, não uma correção.

99% - Taxa de aprovação dos candidatos

Calculada dividindo as encomendas iVisa concluídas pelas encomendas iVisa concluídas mais rejeitadas - a proporção de resultados governamentais conhecidos que terminaram em aprovação.

A taxa de aprovação é arredondada ao ponto percentual inteiro mais próximo por simplicidade. Recalculamos este valor anualmente. Trata-se de uma métrica interna, não de uma estatística oficial do governo.

60.000+ - Avaliações positivas no Trustpilot

Estas avaliações estão no Trustpilot, uma plataforma neutra de terceiros que não controlamos nem moderamos. As nossas mais de 60 mil avaliações positivas refletem a percentagem total de classificações de 4 e 5 estrelas na plataforma, e a contagem cresce naturalmente à medida que os clientes escolhem deixar feedback após a compra.

Não solicitamos nem incentivamos avaliações; apenas respondemos a elas, incluindo as críticas, para ajudar a resolver problemas quando necessário. O Trustpilot é um dos vários sinais que acompanhamos - juntamente com avaliações no Google e inquéritos internos de NPS - para medir como os clientes realmente se sentem em relação à experiência.

~2.000+ - Documentos aprovados entregues por dia

Uma média retirada do volume de processamento, este número reflete o total de documentos aprovados entregues ao longo de um período móvel, dividido pelos dias.

Muda com a procura e é atualizado periodicamente, em vez de ficar fixo de uma vez por todas.

Como funciona a preços da iVisa

O preço é um dos maiores fatores de confusão, por isso esta secção existe para eliminar as dúvidas antes de chegares ao checkout.

Duas cobranças separadas, sempre

Cada candidatura iVisa tem até dois componentes de preço:

• Uma taxa governamental, definida inteiramente pelo país de destino e que por vezes é de $0

• Uma taxa de serviço da iVisa, que cobre a experiência de candidatura guiada - formulários e processos simplificados, verificação de documentos e fotos, revisão especializada antes da submissão e apoio 24/7

Três velocidades de processamento, com preço definido pela rapidez com que analisamos a tua candidatura

• Standard - a opção mais económica, para viajantes que se candidatam com antecedência normal

• Rush - revisão interna e submissão mais rápidas para prazos mais apertados

• Super Rush - o nosso prazo interno mais rápido, para viagens de última hora

Os nossos níveis Rush e Super Rush apenas te colocam à frente na fila interna de revisão - a mesma atenção ao detalhe, só que mais cedo - não fazem com que o governo processe a tua candidatura mais depressa. Para cada nível, procuramos minimizar ao máximo o risco de rejeição, evitando erros que podem ser prevenidos. O tempo de processamento do governo é definido pelo governo, não por nós, e nenhum nível de velocidade altera isso.

A nossa política de reembolso

Sabemos que os planos podem mudar, e é por isso que oferecemos reembolsos ao abrigo de uma política publicada e baseada em fases - que podes consultar aqui.

As candidaturas ainda não analisadas têm direito a reembolso total, as candidaturas já em análise têm direito a reembolso parcial e as candidaturas já submetidas ao governo não são elegíveis, uma vez que, nessa fase, a taxa governamental não reembolsável já foi paga e o serviço já foi prestado.

Divulgação de conteúdo patrocinado e marketing da iVisa

Trabalhamos com parceiros de media, criadores e sites de viagens para ajudar mais pessoas a encontrar informação correta sobre vistos e, quando essa relação envolve pagamento, dizemo-lo.

O que não fazemos

• Não pagamos por avaliações no Trustpilot, Google ou qualquer outra plataforma independente de avaliações, e não pedimos avaliações em troca de descontos ou benefícios
• Não apresentamos conteúdo de afiliados ou parceiros como editorial independente sem divulgação
• Não usamos urgência fabricada (temporizadores falsos, alegações falsas de que "X pessoas estão a ver isto") para pressionar uma decisão de compra

O que fazemos

• Distinguimos claramente entre o nosso próprio marketing (redes sociais, anúncios, o nosso blog, os nossos emails) e cobertura independente de terceiros, em conformidade com as diretrizes da FTC sobre conteúdo patrocinado e com os requisitos de divulgação nas outras regiões onde operamos Os links de afiliado podem ser reconhecidos por um URL base (para ivisa.com), um ID de afiliado (o identificador único do parceiro) e parâmetros/cookies de rastreamento (código que garante que o parceiro recebe crédito pela referência).

Isso significa incluir termos como "patrocinado", "em parceria com a iVisa", “#ad” ou "parceria paga" em qualquer conteúdo de terceiros que promova o nosso serviço. Se um conteúdo não tiver essa indicação, não foi pago nem dirigido por nós - e, se tiveres dúvidas sobre se algo é patrocinado, a nossa equipa pode confirmar.

A iVisa é segura? Como a iVisa protege e trata os teus dados

Estás a confiar-nos as tuas informações pessoais - aqui está como honramos e protegemos essa confiança.

Recolhemos apenas o que é necessário para concluir a tua candidatura

Os dados do teu documento de viagem, informações de contacto e histórico de encomendas - durante o tempo razoavelmente necessário para prestar o serviço, ou até nos pedires para os apagar ou alterar.

Todas as transações são encriptadas e não armazenamos as tuas informações de pagamento. Todos os dados de pagamento são tratados de forma segura pelos nossos parceiros de processamento de pagamentos, líderes do setor e em conformidade com PCI.

Aplicamos salvaguardas administrativas e técnicas concebidas para proteger as tuas informações

Os teus dados são encriptados em trânsito e quando estão nos nossos servidores, com acesso apenas concedido a quem precisa de processar a tua encomenda e quaisquer pedidos de apoio ao cliente.

Os nossos sistemas também seguem as melhores práticas de cibersegurança ao longo de todo o ciclo de vida dos nossos produtos e servidores.

Gestão das tuas informações e privacidade

Podes atualizar ou apagar as informações do teu perfil, gerir as tuas preferências de cookies ou cancelar a subscrição de emails de marketing diretamente nas definições da tua conta ou através dos links nas nossas comunicações. Tem em atenção que os dados disponíveis e os direitos de privacidade variam consoante a região, e ainda podemos enviar atualizações transacionais essenciais (como o estado do visto de viagem). Para detalhes completos e avisos específicos por região sobre os direitos relativos aos teus dados, consulta a nossa Política de Privacidade.

Como a iVisa usa IA

a iVisa é apoiada por IA, não liderada por IA.

Onde a IA apoia o processo do candidato

Combinamos revisão de documentos assistida por IA com verificações humanas antes de qualquer coisa ser submetida ao governo. Para a maioria dos documentos de viagem, os detalhes da candidatura são revistos por um membro da nossa equipa antes da submissão.

Em alguns produtos automatizados, as candidaturas são processadas através de verificações de validação integradas, em vez de revisão manual. Em todos os casos, a IA é usada para apoiar verificações de qualidade dos documentos (como detetar fotos desfocadas ou pouco nítidas, nomes incorrespondentes e muito mais).

Para os requisitos reais de visto e entrada, recorremos à experiência e ao conhecimento da nossa própria equipa. Regras específicas por nacionalidade e casos excecionais são coisas que os nossos especialistas têm tratado diretamente, vezes sem conta ao longo dos anos. Esse é o valor que trazemos aos nossos clientes - e algo que a IA não pode nem vai substituir.

Onde a IA apoia a nossa equipa

Usamos ferramentas de IA para apoiar a nossa equipa e tornar os fluxos de trabalho internos mais simples e eficientes, por exemplo:

• Apoiar a pesquisa de mercado e o brainstorming criativo inicial
• Ajudar a redigir e aperfeiçoar mensagens e comunicações escritas
• Ajudar na análise e síntese de conjuntos de dados selecionados para relatórios internos
• Simplificar a forma como documentamos e melhoramos processos internos

Cada ferramenta de IA que usamos passa por uma revisão de segurança antes de ser adicionada à nossa lista aprovada, e essa lista é revista continuamente, em vez de ser definida uma vez e esquecida. Nada é aprovado para uso interno até cumprir esse critério.

Nenhum destes fluxos de trabalho é exclusivo de IA - cada resultado é revisto e validado por um membro da equipa relevante antes de ser usado. Dados de passaporte, dados de pagamento e outras informações pessoais nunca fazem parte destes fluxos de trabalho.

Sobre os nossos fundadores

David Perez

David tem uma licenciatura em Business Honors e Contabilidade pela Universidade do Texas em Austin e trabalhou vários anos em serviços financeiros, primeiro como Associate na Credit Suisse First Boston e depois na Pampa Capital, uma empresa de private equity. Em 2023, concluiu o Innovation and Growth Program da Stanford Graduate School of Business, através da Endeavor.

Sergio Merino

Sergio tem um MBA da Harvard Business School e licenciaturas em engenharia da Universidad Politécnica de Madrid e da Télécom Paris. Trabalhou mais de 15 anos como engenheiro, fundador de startups e líder de produto e crescimento - incluindo funções sénior de produto na Vodafone e no BT Group, onde liderou iniciativas digitais em grande escala e lançamentos de produtos virados para o cliente.

Perguntas frequentes sobre a iVisa

As perguntas que as pessoas pesquisam antes de nos confiar um passaporte - respondidas em linguagem simples.

A iVisa é legítima?

Sim. A iVisa simplifica pedidos de documentos de viagem desde 2013 e já atendeu mais de 2,6 milhões de viajantes com uma taxa de aprovação de documentos de 99%.

A empresa é acreditada pela IATA - com o número 23716873 - verificável no verificador oficial de códigos da IATA - e está listada no Inc. 5000 (2025) e no Deloitte Technology Fast 500 (2025).

A iVisa é uma fraude?

Não. A iVisa é uma empresa privada, e somos sempre transparentes quanto a isso. Cobramos uma taxa de serviço claramente divulgada para além de qualquer taxa governamental e submetemos cada candidatura através dos canais oficiais em nome do candidato.

Dependendo do destino, podes verificar o estado ou a validade do visto/documento recebido no portal oficial do governo usando o número de referência no teu documento ou o número do teu passaporte.

Milhões de clientes escolhem a iVisa em vez de se candidatarem diretamente junto do governo - pela conveniência, pela tranquilidade de uma revisão extra, pela capacidade de tratar candidaturas de grupo, por opções de pagamento mais flexíveis, para evitar websites governamentais com falhas e muito mais.

A iVisa tem ligação ao governo?

Não. A iVisa é um serviço independente de documentos de viagem, não uma agência governamental nem uma embaixada. Garantimos que cada candidatura cumpre os requisitos oficiais antes da submissão e, em alguns casos, trabalhamos com agentes de vistos acreditados e autorizados pelo governo e com prestadores de serviços locais licenciados.

Submetemos as candidaturas através dos canais oficiais corretos, não emitimos vistos em nome dos governos nem influenciamos decisões governamentais. O que ajudamos os viajantes a fazer é submeter uma candidatura completa e sem erros para minimizar o risco de rejeição.

Porque é que a iVisa cobra uma taxa por documentos que são gratuitos junto do governo?

Quando um documento governamental não tem custo, por exemplo, no caso de muitos cartões de imigração ou de chegada, a nossa taxa de serviço cobre a experiência guiada em torno dele: formulários simplificados, revisão especializada, verificação de erros, apoio multilingue, vários métodos de pagamento e estimativas de entrega precisas.

O documento pode ser gratuito - o tempo e o risco de o fazeres mal por tua conta não são. Se te sentires confortável com o processo oficial, candidatar-te diretamente é sempre possível, e nunca desencorajamos ninguém de o fazer.

O que acontece se a minha candidatura de visto for rejeitada?

O nosso processo de revisão especializada foi criado para detetar erros antes da submissão, e 99% dos candidatos através da iVisa são aprovados (vê “iVisa em números” nesta página para perceber como isso é calculado). Se um governo rejeitar uma candidatura, a nossa política padrão não inclui reembolso, uma vez que a taxa governamental já foi paga e o serviço já foi prestado, dado que os governos não reembolsam taxas de visto.

No entanto, se adicionaste a iVisa Denial Protection opcional (disponível apenas para um número selecionado de documentos de viagem), nesse caso recebes um reembolso automático.

Posso obter um reembolso da iVisa?

A elegibilidade para reembolso depende do ponto em que a tua candidatura se encontra. Para eVisas, as candidaturas ainda não analisadas têm direito a reembolso de 100%, as candidaturas em análise têm direito a reembolso parcial da taxa de processamento da iVisa e as candidaturas já submetidas ao governo geralmente não são elegíveis.

Os vistos de embaixada e as renovações de passaporte seguem uma política semelhante por fases. Consulta a política completa de reembolsos da iVisa para exceções por destino e fase da candidatura.