Política de reembolsos de iVisa: a qué tienes derecho realmente

Los vuelos se cancelan. Los viajes se posponen. A veces simplemente solicitas la visa equivocada. Cuando eso pasa, la primera pregunta siempre es la misma: ¿puedo recuperar mi dinero?

La respuesta depende casi por completo de una cosa: en qué etapa está tu solicitud cuando lo pides. Entendemos que los planes pueden cambiar. Aquí te explicamos cómo funciona la política de reembolsos de iVisa.

Este artículo es una guía general para ayudarte a entender cómo funcionan los reembolsos en iVisa. Para la información más actualizada y oficial, consulta siempre la página de la Política de Reembolsos de iVisa.

La única regla que lo rige todo

Una vez que iVisa envía tu solicitud a una autoridad gubernamental, las tarifas que pagaste ya no se pueden reembolsar.

Esto no es un vacío legal ni un tecnicismo. Los gobiernos por lo general no emiten reembolsos, incluso cuando aún no has recibido una resolución.

Toda la política de reembolsos de iVisa se construye alrededor de esta única realidad. Pero eso no significa que todo esté perdido. Cuanto antes actúes, mejor.

Tu reembolso de iVisa depende de la línea de tiempo de la solicitud

Aquí tienes un resumen de la línea de tiempo de la solicitud y la política de reembolsos de iVisa. Puedes revisar el estado en tu panel de iVisa o consultarlo con uno de nuestros expertos:

Estado: Incompleta o Recibida = reembolso total

Si iVisa aún no ha empezado a revisar tu solicitud, te devolvemos el 100% del monto pagado. Este es el escenario más simple.

Esto suele ocurrir justo después de pagar y enviar tu solicitud a iVisa. Quizás notaste un error de tipeo o te diste cuenta de que solicitaste el documento equivocado. En esos casos, contacta a soporte, solicita el reembolso y listo.

Estado: En revisión interna = reembolso parcial

Para las visas electrónicas, si tu estado muestra Revisada o Información Requerida, puedes recuperar el 75% de la tarifa de procesamiento de iVisa. Ya se ha realizado parte del trabajo, así que no se devuelve el monto completo.

Para las solicitudes de visa con cita (como una entrevista o una visita a la embajada), la política de reembolsos es un poco distinta. Recibes un reembolso total mientras la solicitud aún se está gestionando internamente. Una vez que se ha pasado al socio de inmigración de iVisa, eso baja al 50% de la tarifa de procesamiento de iVisa. Y si tu solicitud completa ya te fue enviada para revisión final, no se puede emitir ningún reembolso.

Estado: Con el gobierno = sin reembolso

Esto incluye Esperando al Gobierno, Programada, Completa y Rechazada por el Gobierno. En este punto, iVisa ya hizo su trabajo y el gobierno ya recibió tu solicitud y el pago de la visa.

Un estado que vale la pena conocer: Información Requerida (Gobierno). Esto ocurre cuando una autoridad gubernamental solicita información adicional después del envío. Puede parecer que la solicitud sigue en proceso de definirse. No lo está. El procesamiento gubernamental ya comenzó, las tarifas ya se pagaron y no es posible ningún reembolso.

¿Puedo recibir un reembolso si mi solicitud de visa es rechazada?

Un rechazo no significa automáticamente un reembolso. Si el gobierno rechaza tu solicitud, no recuperarás las tarifas, a menos que hayas comprado la Protección contra Denegación al momento de solicitar.

Si sí optaste por la Protección contra Denegación, el reembolso se procesa automáticamente. No hace falta reclamar nada.

Si no la compraste, no es posible ningún reembolso. El servicio se entregó. La decisión fue del gobierno.

Vale la pena considerar la Protección contra Denegación al pagar si tu elegibilidad es incierta o si el tipo de visa tiene una tasa de rechazo alta. Aunque los expertos de iVisa revisan toda tu solicitud en busca de errores, información incompleta y otros detalles, no podemos prever circunstancias individuales que no cumplan con los requisitos del gobierno, como ingresos insuficientes o pruebas insuficientes de vínculos con tu país de origen.

Dos situaciones que sorprenden a la gente

Esperar demasiado

Si tu pedido tiene más de tres meses, ya no es elegible para un reembolso. Si ha estado inactivo durante tres meses, se cancelará automáticamente. En ese punto, tampoco hay reembolsos disponibles. Si tus planes cambiaron, no lo dejes pasar; avísanos lo antes posible.

Renovaciones de pasaporte

El plazo se cierra antes de lo que la gente espera. Un reembolso total está disponible hasta el momento en que tus documentos son enviados a ti o al socio con el que trabajamos. Una vez que están en tránsito, no se puede hacer ningún reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

Contacta a iVisa por WhatsApp, chat en línea o correo electrónico a [email protected]. Ten a mano tu correo electrónico registrado. Selecciona el pedido correspondiente, indica el motivo de tu solicitud de reembolso, y nosotros nos encargamos del resto, incluyendo confirmar tu elegibilidad o explicarte por qué tu solicitud no califica.

Si eres elegible, el reembolso se aprueba de inmediato.

¿Cuánto tarda una solicitud de reembolso?

A iVisa le toma hasta tres días hábiles procesar un reembolso. Después, puede tardar hasta 14 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria. Si no ha aparecido después de 14 días, contacta a tu banco. Una vez que iVisa lo envía, el plazo queda en manos de tu banco.

Si el reembolso no es una opción

Si nuestra política no permite un reembolso, de todos modos vale la pena contactarnos. Según el tipo de visa, puede haber otras opciones que explorar: si tu visa sigue siendo válida para una fecha de viaje posterior, qué implicaría volver a solicitar, o cuáles serían tus próximos pasos. Que no haya reembolso no significa necesariamente que no haya ayuda.

Política de reembolsos de iVisa: la versión corta

Revisa primero el estado de tu solicitud. Ese único dato te dice dónde estás parado. Recibirás un reembolso total si aún no se ha revisado. Parcial si ya está en proceso. Nada una vez que está con el gobierno.

Cuanto antes actúes, más opciones tienes.

Las políticas de reembolso pueden cambiar con el tiempo. Esta guía podría no reflejar las actualizaciones más recientes. Consulta la Política de Reembolsos oficial de iVisa para la información más reciente.

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