Puntos clave
- La app móvil de la ETA del Reino Unido sufre una interrupción intermitente y muestra errores de "sistema ocupado" a usuarios de todo el mundo.
- Los viajeros afectados reportan largas filas y demoras en el procesamiento de solicitudes que superan las 60 horas, lo que pone en riesgo los vuelos de último momento.
- Las aerolíneas verifican de cerca los permisos digitales durante el check-in, por lo que una ETA aprobada es clave para obtener el pase de abordar.
- Se recomienda encarecidamente solicitar la autorización de entrada al menos tres días hábiles antes de la salida para proteger el itinerario ante fallas repentinas del sistema.
La app móvil oficial presenta fallas técnicas que dejan a los pasajeros sin saber si podrán abordar sus vuelos
La aplicación móvil de la Autorización Electrónica de Viaje (ETA) del Reino Unido está presentando problemas técnicos, lo que genera fricción en el procesamiento para los viajeros internacionales que intentan obtener sus documentos de viaje obligatorios justo antes de partir.
Varios visitantes exentos de visa que tenían vuelos programados al Reino Unido reportaron errores continuos que indican que el portal digital está ocupado en este momento, lo que provoca ansiedad por conexiones perdidas y planes de vacaciones cancelados.
Los errores del sistema impiden que los viajeros completen los envíos digitales
El cuello de botella técnico afectó con fuerza a los viajeros que dejaron sus solicitudes para los días o las horas previas a sus vuelos. Según reportes de usuarios en Reddit, la aplicación móvil oficial muestra repetidamente el mensaje “lo sentimos, el sistema está ocupado”, lo que impide a los usuarios acceder a la interfaz o avanzar con sus aprobaciones pendientes.
Los problemas técnicos parecen involucrar varias dificultades operativas:
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Bloqueos de acceso a la app: los usuarios reportan que la aplicación móvil bloquea por completo el acceso o cierra su sesión repetidamente mientras intentan enviar sus datos.
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Aprobaciones familiares parciales: algunas familias que viajan juntas notan que algunos integrantes recibieron aprobaciones rápidas a comienzos de la semana, mientras que los demás familiares siguen esperando por solicitudes enviadas después, debido a la lentitud del sistema.
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Largas demoras en el procesamiento: aunque el proceso de la ETA está diseñado para dar respuestas rápidas, algunos solicitantes reportan esperas de casi tres días para que su confirmación digital salga de la fila.
Como las aerolíneas están profundamente integradas al marco de autorización electrónica, los mostradores de check-in y los kioscos digitales bloquean de forma automática los pases de abordar de cualquier pasajero exento de visa cuyo pasaporte no esté vinculado a una ETA validada. Los viajeros afectados que quedaron varados en centros de conexión señalan que el personal en tierra no puede pasar por alto el requisito si la verificación automática falla.
Las normas oficiales exigen la autorización digital antes de llegar a la puerta de embarque
Los problemas actuales del portal muestran los riesgos de solicitar la entrada a último momento bajo la iniciativa de frontera totalmente digital del Reino Unido. El Gobierno del Reino Unido especifica el mandato de que todos los viajeros exentos de visa —incluidos los ciudadanos de Estados Unidos, Canadá y Australia— deben contar con un permiso válido antes de subir a un avión, barco o tren con destino al país.
Aunque algunos viajeros reportaron que se les permitió abordar tras mostrar un correo de confirmación de que su solicitud está en proceso, el marco legal estándar impone a los transportistas una responsabilidad estricta. Esto significa que, por lo general, las aerolíneas rechazan a los pasajeros sin un estado electrónico definitivo para evitar multas.
El portal de soporte de Visas e Inmigración del Reino Unido atiende las consultas sobre el sistema, aunque los hilos de la comunidad indican que el gran volumen de solicitudes está alargando los tiempos de respuesta de la línea de ayuda durante la interrupción.
Qué significa esto para los viajeros
Las pautas estándar del Ministerio del Interior del Reino Unido destacan que, si bien la mayoría de las autorizaciones de viaje digitales se aprueban en un plazo de tres días, las decisiones pueden tardar más si se requieren verificaciones adicionales.
Para evitar el estrés de una falla informática imprevista o una acumulación de solicitudes, cualquier persona que planee entrar o transitar por el Reino Unido debe enviar su solicitud en línea al menos tres días hábiles —e idealmente una semana completa— antes de comprar boletos o llegar a la puerta de salida. Si la app móvil no responde, los viajeros pueden intentar enviar su solicitud directamente a través del sitio web oficial del Gobierno del Reino Unido como alternativa.
