Points clés
- iVisa a enregistré une croissance de son chiffre d'affaires de 526 % entre 2021 et 2024 et figure au Deloitte Technology Fast 500 ainsi qu'à l'Inc. 5000, sans avoir levé de fonds externes.
- L'entreprise prend en charge plus de 140 documents de voyage dans plus de 14 langues, pour des voyageurs de plus de 200 nationalités.
- Son assistante Vee s'appuie sur l'IA pour aider à remplir les demandes, mais chaque commande est vérifiée par un expert humain avant l'envoi.
- iVisa passe d'une aide au visa réactive à des outils prédictifs qui anticipent les évolutions réglementaires comme ETIAS.
- Parmi les nouveautés : iVisa+, un abonnement pour les voyageurs fréquents.
D’un formulaire cassé à plus de 140 visas et documents de voyage
En 2013, l’Argentine a imposé un eVisa aux voyageurs américains. Le cofondateur Sergio Merino se souvient : « la procédure était confuse, truffée de bugs et impossible à suivre. » C’est cette frustration qui a poussé David Perez et Sergio à créer iVisa, en alternative aux sites gouvernementaux laborieux.
Depuis 2013, l’entreprise a beaucoup grandi. Elle traite aujourd’hui des millions de demandes par an pour des voyageurs de plus de 200 nationalités, et a enregistré une croissance de son chiffre d’affaires de 526 % entre 2021 et 2024. C’est le taux de croissance sur trois ans publié dans le classement Deloitte Technology Fast 500, où l’entreprise occupe la 155e place. iVisa a atteint cette échelle uniquement par autofinancement, sans investissement externe.
La plateforme prend en charge plus de 140 types de documents dans plus de 14 langues et traite des dizaines de milliers de demandes chaque semaine. En 2025, le réalisateur Michael Angelo Zervos a choisi iVisa pour obtenir ses documents lors de sa tentative de record du monde Guinness : visiter tous les pays en 499 jours. L’équipe a livré plus de 70 visas et documents de voyage, certains traités en moins de 24 heures.
David Perez, le PDG, en tire ce bilan : « C’était le test le plus extrême de notre système à ce jour. Et nous l’avons réussi. Les gouvernements fixent les règles ; notre travail consiste à les rendre utilisables par le voyageur, parce que personne n’a envie de passer son samedi à décoder un formulaire administratif. »
Une mission unique au service d’une croissance primée
Les distinctions au Deloitte Technology Fast 500 (155e place) et à l’Inc. 5000 saluent la démarche d’iVisa : transformer les formalités internationales en demandes rapides et accessibles.
Le Deloitte Fast 500 met en avant les entreprises qui résolvent des problèmes complexes par la technologie tout en maintenant une croissance rapide. Pour iVisa, cela signifie convertir une documentation internationale compliquée en une démarche qu’un voyageur boucle en quelques minutes, sur tous ses appareils et dans sa langue.
L’Inc. 5000 récompense la croissance durable. Les performances de 2021 à 2024 traduisent la capacité d’iVisa à résoudre ce que les portails gouvernementaux laissaient en suspens : une expérience utilisateur plus fluide, la prévention des refus et une assistance humaine en temps réel.
Sergio Merino le résume ainsi : « On ne grandit pas comme ça sans résoudre de vrais problèmes. Pour nous, la croissance n’est que la conséquence d’un travail bien fait pour chaque voyageur, et notre taux d’approbation de 99 % le montre. »
Construire l’avenir du voyage : une IA au service de l’humain
Une part du succès d’iVisa tient à sa recherche de simplicité avec Vee, une assistante de voyage qui aide les voyageurs à remplir leur demande, et pas seulement à répondre à des questions d’assistance.
Sergio l’explique : « La technologie doit rendre le monde plus petit et plus accessible, pas plus compliqué. Vee aide à franchir les écarts culturels et géographiques. »
Ce que Vee sait faire :
- Poser des questions complémentaires et repérer les informations manquantes
- Signaler les erreurs courantes et corriger les photos envoyées
- Adapter les demandes selon les régions et les langues
La plateforme s’appuie sur plusieurs outils fondés sur l’IA :
- Validation par IA : vérifie instantanément les photos de passeport et les documents pour éviter les refus automatiques
- Assistance conversationnelle : guide les utilisateurs pas à pas dans leur demande
- Traitement du langage naturel : offre une assistance en temps réel dans plus de 14 langues
- Suivi en direct : informe les clients de l’avancement de leur dossier et surveille les changements de réglementation
- File d’attente intelligente : envoie les demandes au moment le plus favorable
- Vérification humaine : chaque demande traitée par l’IA est vérifiée par un expert avant l’envoi
Sergio insiste : « Vee fonctionne grâce à l’IA, mais toutes les commandes sont toujours vérifiées par nos experts avant l’envoi. Vous avez le meilleur des deux mondes : la rapidité et la précision. »
David ajoute : « La technologie absorbe le volume et la complexité, et les équipes s’assurent que chaque envoi est correct. C’est cet équilibre qui nous a permis de grandir aussi vite. »
Ainsi, Patrick, un Suisse, a demandé une ETA pour le Royaume-Uni avant le voyage de son 62e anniversaire de mariage. Le système a signalé des problèmes de luminosité et de format sur sa photo de passeport, proposé des corrections, ajusté le cadrage et contribué à un envoi réussi.
De la mobilité réactive à la mobilité prédictive
iVisa passe d’un traitement réactif des demandes à l’anticipation des évolutions réglementaires et des tendances en matière de visa, grâce à l’apprentissage automatique et à l’agrégation de données.
L’entreprise se prépare aux nouveaux systèmes gouvernementaux comme ETIAS avant leur entrée en service.
iVisa+, un abonnement, réunit des demandes illimitées, un service accéléré et l’absence de frais de traitement iVisa pour les voyageurs fréquents.
David formule l’ambition de l’entreprise : « Nous voulons qu’une demande de visa paraisse plus simple que la réservation d’un vol. C’est notre référence. »
La sérénité dans un monde qui change
iVisa s’attache à simplifier les aspects les plus ardus des documents de voyage, avec une volonté sincère de progresser. Les distinctions du Deloitte Fast 500 et de l’Inc. valident le modèle économique et saluent l’équipe internationale qui construit une technologie du voyage accessible, sans financement externe.
Sergio conclut : « Nous ne changeons pas seulement la façon d’obtenir un visa. Nous changeons la façon de vivre le voyage. Quand on pense à iVisa, nous voulons qu’on pense à la sérénité portée par la technologie. »
Article rédigé par Ra’eesah Manack, grand reporter voyage chez iVisa. Installée entre le Botswana et l’Afrique du Sud, Ra’eesah est spécialisée dans les contenus de voyage et l’exploration culturelle.
Les conditions d’entrée et les systèmes gouvernementaux évoluent souvent. Prenez cet article comme un repère général et confirmez les règles en vigueur auprès des sources officielles avant de partir.
