Belangrijkste punten
- De blog pakt een veelvoorkomende en begrijpelijke verwarring direct aan: veel reizigers komen op iVisa terecht nadat ze naar een visum of reisautorisatie hebben gezocht, en weten dan niet zeker of ze op een officiële overheidspagina zitten.
- Hij trekt een duidelijke grens tussen wat iVisa doet en wat alleen overheden doen: iVisa staat tussen de reiziger en het officiële immigratiesysteem. We zoeken het juiste document uit, begeleiden een vereenvoudigde aanvraag, controleren die op fouten en dienen hem in via de officiële kanalen, maar we geven geen visa af en hebben geen invloed op de beslissing.
- Hij is open over de kosten en over de mogelijkheid om direct aan te vragen: de overheidskosten (betaald aan het land) en de servicekosten van iVisa staan altijd apart vermeld, ook in het eerlijke geval dat het document zelf gratis is en je alleen voor de service betaalt.
Je probeert uit te zoeken welke visumeisen er gelden voor je volgende reis en bent hier terechtgekomen, met de vraag of iVisa de officiële overheidswebsite is. Een terechte vraag en, eerlijk gezegd, een die we vaak krijgen. Daarom hier meteen het eerlijke antwoord.
iVisa is een particuliere dienst voor reisdocumenten, geen overheidsinstantie. We helpen reizigers hun aanvragen voor visa en reisdocumenten voor te bereiden, te controleren en in te dienen.
Wat betekent het eigenlijk dat we een particulier bedrijf zijn?
Als particulier bedrijf geven we geen visa af; we bieden een service waarmee je ze eenvoudig aanvraagt, of je nu als persoon of als bedrijf aanvraagt, en hoe je ook reist.
Onze technologie leidt aanvragers door de informatie en documenten die ze voor hun reis nodig hebben, terwijl ingebouwde controles veelgemaakte fouten, ontbrekende gegevens en tegenstrijdigheden opsporen voordat ze hun aanvraag bij de overheid indienen. Daarnaast controleren onze specialisten in reisdocumenten de aanvragen, zodat er naast de technologie ook een mens meekijkt.
Die combinatie helpt vermijdbare fouten te voorkomen die tot vertraging of afwijzing kunnen leiden, en heeft bijgedragen aan ons historische successpercentage van 99%. Heb je onderweg vragen, dan staat ons klantenserviceteam 24/7 voor je klaar in meer dan 14 talen.
Voor sommige documenttypes werken we ook samen met geaccrediteerde, door de overheid erkende agenten en lokale aanbieders met een vergunning.
De overheid van je bestemming stelt de eisen en neemt de uiteindelijke beslissing; wij bieden een technologisch alternatief met controles van je aanvraag, een menselijke controle en ondersteuning, zodat reizigers hun aanvraag in één keer goed doen.
Kan ik ook direct aanvragen?
Ja. In de meeste gevallen kunnen reizigers direct aanvragen via de website van de betreffende overheid.
De directe route past misschien bij reizigers die de aanvraag graag zelf invullen en regelen. Dat gaan we niet ontkennen. Anderen kiezen om verschillende redenen voor onze service: ze willen dat het proces in één keer goed gaat, met een controle door experts voordat er iets wordt ingediend.
Onze service omvat een begeleide aanvraag die eenvoudig in te vullen is, controles door onze technologie en ons team om veelgemaakte fouten vóór het indienen op te sporen, 24/7 ondersteuning in meer dan 14 talen en duidelijke schattingen van de levertijd.
Dat gemak betekent iets anders, afhankelijk van wie er aanvraagt. Voor wie voor het eerst aanvraagt en voor reizigers die niet zo handig zijn met technologie, is vooral de stapsgewijze begeleiding belangrijk. Voor vaste reizigers die voor één reis visa en autorisaties voor meerdere landen moeten regelen, is het fijn dat alles op één plek staat en ze niet steeds op een nieuwe site opnieuw hoeven te beginnen. En voor drukbezette professionals, artiesten op tournee en sporters die zich geen fouten kunnen permitteren, telt vooral dat een getrainde specialist alles heeft gecontroleerd voordat het wordt ingediend.
Waarom rekenen we servicekosten?
Onze servicekosten dekken de extra hulp die we tijdens het hele aanvraagproces bieden. Ze staan los van eventuele overheidskosten, en we tonen die twee apart, zodat duidelijk is waarvoor je elk bedrag betaalt:
- De overheidskosten zijn wat het land van bestemming rekent om de aanvraag te verwerken. Dat geld gaat naar de overheid.
- De servicekosten van iVisa dekken onze begeleide aanvraag, de controle op fouten, meertalige ondersteuning, de verwerking en het volgen van de status.
In sommige gevallen zijn overheidsdocumenten gratis, zoals bepaalde aankomstkaarten en digitale formulieren. Reizigers kunnen deze documenten direct invullen als de overheid die mogelijkheid biedt.
Kiezen ze ervoor om via ons aan te vragen, dan betalen ze voor onze service en niet voor het document zelf. We tonen deze kosten apart, zodat reizigers precies zien waarvoor ze betalen voordat ze een aanvraag afronden.
Hoe kan ik controleren of iVisa een betrouwbaar bedrijf is?
Reizigers kunnen ook zelf nagaan wie we zijn en wat we tot nu toe hebben gedaan:
- Meer dan 13 jaar actief: we helpen reizigers al sinds 2013 met hun aanvragen voor visa en reisdocumenten.
- Meer dan 3 miljoen reizigers geholpen: we hebben miljoenen reizigers geholpen hun aanvragen voor reisdocumenten te regelen.
- Meer dan 70.000 beoordelingen op Trustpilot: reizigers kunnen de ervaringen van klanten direct lezen op ons Trustpilot-profiel.
- IATA-accreditatie: onze accreditatie bij de International Air Transport Association kun je zelf controleren met de tool van IATA om codes te verifiëren.
Deze controles laten openbaar zien wie we zijn en welke service we in meer dan 13 jaar hebben opgebouwd. Reizigers kunnen direct aanvragen als de overheid een aanvraag aanbiedt, of kiezen voor onze service voor extra begeleiding, controles van hun aanvraag, het volgen van de status en ondersteuning onderweg.
Lees ook: Bij het afrekenen op iVisa: waarvoor betaal je eigenlijk?
