Sem investidores e sem fronteiras: a iVisa como líder em travel tech

De um formulário quebrado a mais de 140 vistos e documentos de viagem

Em 2013, a Argentina passou a exigir eVisa de viajantes americanos. O cofundador Sergio Merino lembra que “o processo era confuso, cheio de erros e impossível de navegar”. Essa frustração levou David Perez e Sergio a criar a iVisa como alternativa aos sites governamentais complicados.

Desde 2013, a empresa cresceu muito. Hoje processa milhões de solicitações por ano para viajantes de mais de 200 nacionalidades e registrou crescimento de 526% na receita entre 2021 e 2024. Essa é a taxa de crescimento em três anos publicada no Deloitte Technology Fast 500, em que a empresa ficou na posição #155. A iVisa chegou a essa escala inteiramente com recursos próprios, sem investimento externo.

A plataforma oferece mais de 140 tipos de documento em mais de 14 idiomas e processa dezenas de milhares de solicitações por semana. Em 2025, o cineasta Michael Angelo Zervos escolheu a iVisa para conseguir os documentos da sua tentativa de recorde mundial no Guinness: visitar todos os países em 499 dias. A equipe entregou mais de 70 vistos e documentos de viagem, alguns processados em menos de 24 horas.

O CEO David Perez avaliou: “Foi o teste mais extremo do nosso sistema até hoje. E passamos. Os governos definem as regras; nosso trabalho é fazer com que elas funcionem para o viajante, porque a maioria das pessoas não quer passar o sábado decifrando um formulário do governo.”

Como uma única missão impulsiona um crescimento premiado

O reconhecimento no Deloitte Technology Fast 500 (na posição #155) e no Inc. 5000 reflete o jeito da iVisa de transformar burocracia internacional em solicitações rápidas e acessíveis.

O Deloitte Fast 500 destaca empresas que resolvem desafios complexos com tecnologia mantendo crescimento acelerado. Para a iVisa, isso significa converter documentação internacional complicada em um processo que o viajante conclui em minutos, em qualquer dispositivo e idioma.

O Inc. 5000 reconhece crescimento sustentável. O desempenho de 2021 a 2024 mostra a capacidade da iVisa de resolver problemas que os portais governamentais deixaram em aberto, incluindo uma experiência mais fluida, prevenção de negação e suporte humano em tempo real.

Sergio Merino disse: “Você não cresce assim a menos que esteja resolvendo problemas reais. Para nós, o crescimento é só o efeito colateral de acertar com cada viajante, e a nossa taxa de aprovação de 99% mostra isso.”

Construindo o futuro das viagens: uma abordagem de IA com as pessoas no centro

Parte do sucesso da iVisa vem do compromisso com a simplicidade através da Vee, uma assistente de viagem que ajuda o viajante a preencher solicitações, não só a tirar dúvidas de suporte.

Sergio explicou: “A tecnologia deveria fazer o mundo parecer menor e mais acessível, não mais complicado. A Vee ajuda a aproximar distâncias culturais e geográficas.”

O que a Vee faz:

• Faz perguntas de acompanhamento e identifica informações que faltam
• Aponta erros comuns e corrige fotos enviadas
• Adapta as solicitações a diferentes regiões e idiomas

A plataforma usa várias ferramentas com IA:

• Validação por IA: confere fotos de passaporte e documentos na hora, para ajudar a evitar negação automática
• Orientação por chatbot: conduz o usuário pela solicitação de forma conversacional
• Processamento de linguagem natural: oferece suporte em tempo real em mais de 14 idiomas
• Monitoramento ao vivo: avisa o cliente sobre atualizações de status e acompanha mudanças nas regras
• Fila inteligente: envia as solicitações nos melhores horários
• Verificação humana: toda solicitação processada por IA passa pela revisão de um especialista antes do envio

Sergio reforçou: “A Vee funciona com IA, mas todos os pedidos são sempre revisados pelos nossos especialistas antes do envio. Você tem o melhor dos dois mundos: rapidez e precisão.”

David completou: “A tecnologia dá conta do volume e da complexidade, enquanto as pessoas garantem que cada envio esteja correto. É esse equilíbrio que nos permitiu escalar nossas operações com a rapidez que tivemos.”

Um exemplo: Patrick, da Suíça, solicitou a ETA para o Reino Unido antes da viagem de seu 62º aniversário de casamento. O sistema apontou problemas de iluminação e tamanho na foto do passaporte, sugeriu correções, ajustou a formatação e ajudou a garantir um envio bem-sucedido.

Da mobilidade reativa à preditiva

A iVisa está deixando de apenas processar solicitações de forma reativa para antecipar mudanças regulatórias e tendências de visto, usando aprendizado de máquina e dados agregados.

A empresa se prepara para novos sistemas governamentais, como o ETIAS, antes de entrarem em operação.

O iVisa+, serviço por assinatura, reúne solicitações ilimitadas, atendimento mais rápido e nenhuma taxa de processamento da iVisa para quem viaja com frequência.

David resumiu a ambição da empresa: “Queremos que a solicitação de visto pareça mais fácil do que reservar um voo. Essa é a régua.”

Tranquilidade em um mundo em transformação

A iVisa se concentra em simplificar as partes mais difíceis da documentação de viagem, com um compromisso real de melhorar sempre. O reconhecimento do Deloitte Fast 500 e da Inc. valida o modelo de negócio e dá crédito à equipe global que constrói tecnologia de viagem acessível sem capital externo.

Sergio concluiu: “Não estamos mudando só a forma como as pessoas conseguem vistos. Estamos mudando a forma como elas vivem a viagem. Quando alguém pensa na iVisa, queremos que pense em tranquilidade movida a tecnologia.”

Escrito por Ra’eesah Manack, repórter sênior de viagens da iVisa. Baseada em Botsuana e na África do Sul, Ra’eesah é especialista em conteúdo de viagem e exploração cultural.

Requisitos de entrada e sistemas governamentais mudam com frequência. Use este artigo como orientação geral e confirme as regras atuais nas fontes oficiais do governo antes de viajar.

Leia também: O que é a iVisa? Como o serviço funciona, passo a passo