Política de reembolso da iVisa: a que você realmente tem direito

Voos são cancelados. Viagens são adiadas. Às vezes você simplesmente solicita o visto errado. Quando isso acontece, a primeira pergunta é sempre a mesma: posso receber meu dinheiro de volta?

A resposta depende quase inteiramente de uma coisa: em que ponto está o seu pedido no momento em que você pergunta. Entendemos que os planos podem mudar. Aqui está uma explicação de como funciona a política de reembolso da iVisa.

Este artigo é um guia geral para ajudar você a entender como funcionam os reembolsos na iVisa. Para as informações mais atualizadas e oficiais, consulte sempre a página da Política de Reembolso da iVisa.

A única regra que rege tudo

Depois que a iVisa envia seu pedido a uma autoridade governamental, as taxas pagas não podem mais ser reembolsadas.

Isso não é uma brecha nem um detalhe técnico. Os governos normalmente não emitem reembolsos, mesmo quando você ainda não recebeu uma resposta.

Toda a política de reembolso da iVisa é construída em torno dessa única realidade. Mas isso não significa que tudo esteja perdido. Quanto mais cedo você agir, melhor.

Seu reembolso da iVisa depende da linha do tempo do pedido

Aqui está uma visão geral da linha do tempo do pedido e da política de reembolso da iVisa. Você pode verificar o status no seu painel da iVisa ou perguntar a um dos especialistas da iVisa:

Status: Incompleto ou Recebido = reembolso total

Se a iVisa ainda não começou a analisar seu pedido, você recebe de volta 100% do valor pago. Esse é o cenário mais simples.

Isso costuma ocorrer logo depois que você paga e envia seu pedido à iVisa. Talvez você tenha percebido um erro de digitação, ou tenha se dado conta de que solicitou o documento errado. Nesses casos, entre em contato com o suporte, solicite o reembolso e pronto.

Status: Em análise interna = reembolso parcial

Para eVisas, se o seu status mostrar Analisado ou Informação necessária, você pode recuperar 75% da taxa de processamento da iVisa. Parte do trabalho já foi realizada, então o valor total não é devolvido.

Para pedidos de visto com agendamento (como uma entrevista ou visita ao consulado), a política de reembolso é um pouco diferente. Você recebe um reembolso total enquanto o pedido ainda está sendo tratado internamente. Assim que ele é repassado ao parceiro de imigração da iVisa, isso cai para 50% da taxa de processamento da iVisa. E se o seu pedido completo já foi enviado a você para revisão final, nenhum reembolso pode ser emitido.

Status: Com o governo = nenhum reembolso

Isso inclui Aguardando Governo, Agendado, Concluído e Rejeitado pelo Governo. Nesse ponto, a iVisa já cumpriu sua parte e o governo já recebeu seu pedido e o pagamento do visto.

Um status que vale a pena conhecer: Informação Necessária (Governo). Isso acontece quando uma autoridade governamental solicita informações adicionais após o envio. Pode parecer que o pedido ainda está indefinido. Não está. O processamento governamental já começou, as taxas já foram pagas, e nenhum reembolso é possível.

Posso receber um reembolso se meu pedido de visto for rejeitado?

Uma rejeição não significa automaticamente um reembolso. Se o governo recusar seu pedido, você não receberá as taxas de volta, a menos que tenha comprado a Proteção contra Recusa no momento da solicitação.

Se você optou pela Proteção contra Recusa, o reembolso é processado automaticamente. Não é preciso cobrar ninguém.

Se você não optou, nenhum reembolso é possível. O serviço foi prestado. A decisão foi do governo.

Vale a pena considerar a Proteção contra Recusa no checkout se sua elegibilidade for incerta ou se o tipo de visto tiver uma alta taxa de rejeição. Embora os especialistas da iVisa revisem todo o seu pedido em busca de erros, integridade e outros detalhes, não podemos prever circunstâncias individuais que não atendam aos requisitos do governo, como renda insuficiente ou comprovação insuficiente de vínculos com o seu país de origem.

Duas situações que pegam as pessoas de surpresa

Esperar demais

Se o seu pedido tem mais de três meses, ele não é mais elegível para reembolso. Se ficou inativo por três meses, será cancelado automaticamente. Nesse ponto, os reembolsos também não estão mais disponíveis. Se seus planos mudaram, não espere: avise a gente o quanto antes.

Renovações de passaporte

O prazo se encerra antes do que as pessoas esperam. Um reembolso total está disponível até o momento em que seus documentos são enviados a você ou ao parceiro com quem trabalhamos. Assim que estiverem a caminho, nenhum reembolso pode ser feito.

Como solicitar um reembolso

Entre em contato com a iVisa pelo WhatsApp, chat online ou e-mail em [email protected]. Tenha em mãos seu e-mail cadastrado. Selecione o pedido correspondente, informe o motivo da sua solicitação de reembolso, e nós cuidamos do resto, incluindo confirmar sua elegibilidade ou explicar por que seu pedido não se qualifica.

Se você for elegível, o reembolso é aprovado imediatamente.

Quanto tempo leva uma solicitação de reembolso?

Um reembolso leva até três dias úteis para ser processado pela iVisa. Depois, pode levar até 14 dias úteis para chegar à sua conta bancária. Se não tiver aparecido depois de 14 dias, entre em contato com o seu banco. Assim que a iVisa o envia, o prazo fica nas mãos do seu banco.

Se o reembolso não for uma opção

Se a nossa política não permitir um reembolso, ainda vale a pena entrar em contato conosco. Dependendo do tipo de visto, pode haver outras coisas a explorar: se o seu visto ainda é válido para uma data de viagem posterior, o que envolveria uma nova solicitação, ou quais seriam seus próximos passos. Nenhum reembolso não significa necessariamente nenhuma ajuda.

Política de reembolso da iVisa: a versão resumida

Verifique primeiro o status do seu pedido. Essa única informação diz onde você está. Você receberá um reembolso total se ele ainda não tiver sido analisado. Parcial se estiver em andamento. Nada assim que estiver com o governo.

Quanto mais cedo você agir, mais opções você tem.

As políticas de reembolso podem mudar com o tempo. Este guia pode não refletir as atualizações mais recentes. Consulte a Política de Reembolso oficial da iVisa para as informações mais recentes.

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