Système d'entrée/sortie (EES) de l'UE : ce que les voyageurs doivent savoir

Alerte voyage : ce que le déploiement de l’EES change pour votre prochain voyage en Europe

Le système d’entrée/sortie de l’Union européenne est entré en service le 10 avril 2026, remplaçant les tampons de passeport traditionnels par des enregistrements numériques comprenant des scans faciaux et des empreintes digitales pour les voyageurs hors UE entrant dans l’espace Schengen. Si vous détenez un passeport britannique, américain, canadien ou australien, cela vous concerne à chaque entrée dans l’espace Schengen.

Qu’est-ce qui provoque les files d’attente plus longues en ce moment ?

Les retards initiaux proviennent surtout du premier enregistrement biométrique. Chaque voyageur hors UE doit faire enregistrer quatre empreintes digitales et une image faciale lors de sa première entrée dans l’EES. C’est une étape unique, mais elle prend plus de temps qu’un simple tampon, et cela s’accumule sur tout un vol de passagers à l’arrivée.

Un exemple a déjà fait la une : à Milan Linate, plus de 100 passagers ont subi des heures d’attente. Les règles sur les heures de service des équipages imposent parfois un départ avant que tous les passagers aient passé le contrôle aux frontières : une file lente peut donc laisser certains voyageurs regarder leur vol partir sans eux.

Ce qui a changé et ce que les voyageurs doivent savoir

• Les premières entrées prennent plus de temps pour l’enregistrement biométrique.
• Les files de sécurité prioritaires ne couvrent pas le contrôle des passeports.
• Les compagnies aériennes peuvent considérer les retards liés à l’EES comme des circonstances indépendantes de leur volonté, ce qui peut influer sur votre éligibilité à une indemnisation.
• Il vaut la peine de relire votre contrat d’assurance voyage pour confirmer que vous êtes suffisamment couvert.

Étapes pratiques pour que votre voyage se passe bien

• Ajoutez une heure à votre temps d’arrivée habituel à l’aéroport.
• Vérifiez si votre pays de destination propose une option de préenregistrement, que certains ouvrent environ 48 heures avant le voyage.
• Dirigez-vous directement vers l’immigration une fois le contrôle de sûreté passé.
• Si un vol manqué devient probable, photographiez les conditions de la file avec une horloge d’aéroport visible pour l’horodatage.
• Conservez tous vos justificatifs au cas où vous devriez déposer une demande d’indemnisation auprès de votre assurance.

Si un vol est réellement menacé, photographiez la file avec l’horloge de l’aéroport dans le cadre, renseignez-vous auprès du personnel sur les files prioritaires pour les départs imminents, et conservez vos justificatifs.

Il s’agit d’indications générales et non de conseils juridiques. Les règles et les conditions de déploiement peuvent changer : consultez le site officiel du gouvernement de votre destination environ 48 heures avant de partir.

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes

L’EES s’applique-t-il à moi ?

Si vous détenez un passeport hors UE, y compris britannique, américain, canadien ou australien, oui. Il s’applique à chaque entrée dans l’espace Schengen.

Dois-je faire quelque chose avant de partir ?

Aucune démarche n’est requise à l’avance, mais vérifier si votre pays de destination propose une option de préenregistrement vaut bien les cinq minutes.

Que se passe-t-il si je manque mon vol à cause d’une file d’attente ?

Documentez tout, contactez immédiatement votre compagnie aérienne et vérifiez votre contrat d’assurance voyage. Votre éligibilité à une indemnisation dépendra de la façon dont votre compagnie classe le retard. Avoir des preuves est déterminant.

Un mot d’iVisa

« Un déploiement de cette ampleur allait forcément s’accompagner d’une période d’adaptation, et ce que nous observons en ce moment en est le reflet. » — Victor Gimenez, Head of Customer Experience chez iVisa

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