iVisa est-il un site gouvernemental ? Voici qui nous sommes

Vous cherchez à connaître les conditions de visa pour votre prochain voyage, vous êtes arrivé ici et vous vous demandez si iVisa est le site officiel du gouvernement. C’est une question légitime et, à vrai dire, une question fréquente. Voici donc la réponse, sans détour, dès le début.

iVisa est un service privé d’aide aux documents de voyage, et non un organisme gouvernemental. Nous aidons les voyageurs à préparer, vérifier et transmettre leurs demandes de visa et de documents de voyage.

Que signifie concrètement être une entreprise privée ?

En tant qu’entreprise privée, nous ne délivrons pas de visas : nous proposons un service qui facilite la demande, que vous soyez un particulier ou une entreprise, et quelle que soit votre façon de voyager.

Notre technologie guide les demandeurs à travers les informations et les documents exigés pour leur voyage, tandis que des contrôles intégrés aident à repérer les erreurs fréquentes, les informations manquantes et les incohérences avant la transmission de la demande au gouvernement. Les demandes sont aussi vérifiées par nos spécialistes des documents de voyage : une vérification humaine vient s’ajouter à la technologie.

Cette combinaison aide à réduire les erreurs évitables qui pourraient entraîner des retards ou un refus, et a contribué à notre taux d’approbation historique de 99 %. Si vous avez des questions en cours de route, notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7 dans plus de 14 langues.

Pour certains types de documents, nous travaillons aussi avec des agents accrédités et agréés par les gouvernements, ainsi qu’avec des prestataires locaux autorisés.

Le gouvernement du pays de destination fixe les conditions et prend la décision finale. Nous proposons une alternative qui s’appuie sur la technologie, avec des contrôles de la demande, une vérification humaine et une assistance pour aider les voyageurs à remplir correctement leur demande.

Puis-je faire ma demande directement ?

Oui. Dans la plupart des cas, les voyageurs peuvent faire leur demande directement sur le site du gouvernement concerné.

La démarche directe peut convenir aux voyageurs qui sont à l’aise pour remplir et suivre leur demande eux-mêmes. Nous ne prétendons pas le contraire. D’autres choisissent notre service pour d’autres raisons : ils préfèrent que la démarche soit faite correctement du premier coup, avec une vérification par un expert avant tout envoi.

Notre service comprend une demande guidée, conçue pour être facile à remplir, des vérifications par notre technologie et notre équipe pour repérer les erreurs fréquentes avant l’envoi, une assistance 24 h/24 et 7 j/7 dans plus de 14 langues et des estimations de délai de livraison claires.

Cette praticité n’a pas le même sens pour tout le monde. Pour les personnes qui font leur première demande et les voyageurs peu à l’aise avec la technologie, c’est l’accompagnement étape par étape qui compte le plus. Pour les voyageurs fréquents qui jonglent avec des visas et des autorisations pour plusieurs pays sur un même voyage, c’est le fait de tout avoir au même endroit, au lieu de tout recommencer sur un nouveau site à chaque fois. Et pour les professionnels très occupés, les artistes en tournée et les sportifs qui n’ont guère droit à l’erreur, c’est la certitude qu’un spécialiste formé a vérifié le dossier avant tout envoi.

Pourquoi facturons-nous des frais de service ?

Nos frais de service couvrent l’aide supplémentaire que nous apportons tout au long de la demande. Ils sont distincts des frais gouvernementaux, et nous affichons les deux séparément pour que chacun sache clairement ce que couvre chaque montant :

• Les frais gouvernementaux correspondent à ce que le pays de destination facture pour traiter la demande. Cet argent lui revient.
• Les frais de service d’iVisa couvrent notre demande guidée, la vérification et le contrôle des erreurs, l’assistance multilingue, le traitement et le suivi du dossier.

Dans certains cas, les documents gouvernementaux sont gratuits, notamment certaines cartes d’arrivée et certains formulaires électroniques. Les voyageurs peuvent remplir ces documents directement lorsque le gouvernement propose cette option.

S’ils choisissent de passer par nous, les frais payés rémunèrent notre service, et non le document lui-même. Nous affichons ces coûts séparément pour que les voyageurs sachent exactement ce qu’ils paient avant de finaliser une demande.

Comment vérifier qu’iVisa est une entreprise légitime ?

Les voyageurs peuvent aussi vérifier par eux-mêmes qui nous sommes et notre parcours :

• Plus de 13 ans d’activité : nous aidons les voyageurs dans leurs demandes de visa et de documents de voyage depuis 2013.
• Plus de 3 millions de voyageurs accompagnés : nous avons aidé des millions de voyageurs à gérer leurs demandes de documents de voyage.
• Plus de 70 000 avis Trustpilot : les voyageurs peuvent lire les témoignages de nos clients directement sur notre profil Trustpilot.
• Accréditation IATA : notre accréditation auprès de l’Association du transport aérien international peut être vérifiée de façon indépendante grâce à l’outil de vérification des codes de l’IATA.

Ces vérifications offrent une trace publique de qui nous sommes et du service que nous avons construit en plus de 13 ans. Les voyageurs peuvent faire leur demande directement lorsqu’une démarche gouvernementale existe, ou choisir notre service pour bénéficier d’un accompagnement, de contrôles de leur demande, d’un suivi et d’une assistance tout au long du parcours.

À lire ensuite : Au moment de payer sur iVisa : que payez-vous vraiment ?