Visit Japan Web : les erreurs des voyageurs, et comment iVisa peut vous aider

Visit Japan Web est le service officiel et gratuit en ligne du Japon pour transmettre vos informations d’immigration et de douane avant votre arrivée. Il est facultatif, et les formulaires papier sont toujours acceptés.

C’est gérable si vous êtes à l’aise avec les formulaires en ligne, mais certains détails sont faciles à manquer, notamment lors de l’inscription des membres de la famille ou de la saisie de la durée de séjour prévue. Des voyageurs sont arrivés au Japon en pensant que tout était complet, avant de découvrir qu’il leur manquait un code QR ou qu’ils devaient corriger des informations.

Voici les erreurs les plus courantes sur Visit Japan Web, comment les éviter, et en quoi iVisa peut faciliter le processus.

Erreur 1 : penser qu’un seul code QR couvre toute votre famille

Visit Japan Web vous permet d’ajouter les membres de votre famille qui vous accompagnent à votre compte. Cela peut donner l’impression qu’ajouter votre conjoint, votre enfant ou un autre membre de la famille signifie qu’il est couvert par votre inscription.

Ils ne sont pas couverts automatiquement.

L’Agence des services d’immigration du Japon indique que les informations des membres de la famille accompagnants doivent être saisies individuellement, avec un code QR préparé pour chaque personne. Ainsi, même si un compte peut inclure plusieurs voyageurs, chaque personne a toujours besoin de son propre code QR.

Et cela prend réellement des voyageurs au dépourvu.

Un voyageur ayant complété Visit Japan Web avant d’arriver à Narita a raconté ce qui s’est passé, expliquant qu’il n’avait pas réalisé qu’ajouter un membre de la famille ne suffisait pas :

“Je l’ai complété à l’avance avant notre voyage, mais je n’avais pas réalisé qu’il fallait quand même faire une déclaration séparée (et générer un code QR séparé) après avoir ajouté chaque personne de la famille.”

Ils avaient ajouté leur père âgé en tant que membre de la famille accompagnant. Le voyageur est passé sans problème, mais son père n’avait pas son propre code QR complété et a dû remplir un formulaire papier à la place. Un employé de l’aéroport l’a aidé, le voyageur étant déjà passé et n’ayant pas le droit de faire demi-tour.

Un autre voyageur a vécu une expérience similaire à l’aéroport de Kansai. Il a configuré son voyage, ajouté les membres de sa famille, complété les déclarations, obtenu un code QR et pensait avoir terminé :

“J’en ai fait une capture d’écran et j’ai pensé que j’étais prêt.”

Ce n’est qu’à l’aéroport qu’il a réalisé que chaque voyageur avait besoin de son propre code QR. Son conseil ensuite était simple :

“Créez 1 code QR par personne avant de commencer votre voyage.”

Les deux témoignages correspondent aux indications officielles des autorités : vous pouvez gérer les membres de la famille accompagnants via Visit Japan Web, mais chaque voyageur doit tout de même avoir ses informations complétées et son propre code QR.

Comment l’éviter : ne vous arrêtez pas une fois que vous voyez le nom de tout le monde sur votre compte. Ouvrez les informations de chaque voyageur individuellement, complétez ses informations d’arrivée, et assurez-vous que chaque personne dispose de son propre code QR.

La solution iVisa : faites votre demande pour tout votre groupe avec notre Carte d’arrivée pour le Japon. Vous pouvez inclure tout votre groupe, mineurs compris, dans une seule demande, afin que la personne organisant le voyage nous transmette les informations de tous en une fois, plutôt que de gérer séparément le processus d’arrivée de chaque voyageur.

Erreur 2 : indiquer la durée de validité de votre visa au lieu de votre durée de séjour réelle

C’est une erreur contre laquelle les autorités japonaises mettent spécifiquement en garde. L’Agence des services d’immigration du Japon identifie les erreurs de durée de séjour comme une erreur fréquente.

La difficulté réside dans la différence entre la durée de séjour autorisée et la durée de séjour réellement prévue. Supposons que votre passeport vous permette de visiter le Japon jusqu’à 90 jours sans visa, mais que votre voyage ne dure que 12 jours. Votre durée de séjour prévue est de 12 jours, pas de 90.

Il en va de même si vous voyagez avec un visa. La durée de validité de votre visa et la durée de ce voyage en particulier ne sont pas nécessairement identiques. Pour les séjours de courte durée comme le tourisme, les affaires ou les visites familiales, l’Agence des services d’immigration indique que le nombre saisi doit être de 90 jours ou moins.

Comment l’éviter : indiquez le nombre de jours que vous passerez réellement au Japon, et non le maximum autorisé par votre passeport ou votre visa.

La solution iVisa : votre demande fait l’objet d’une vérification humaine réelle. Nous ne transmettons pas simplement ce que vous saisissez sans le vérifier ; une personne de notre équipe le contrôle pour repérer les informations manquantes ou incohérentes avant la préparation de vos informations d’arrivée. Cette vérification supplémentaire compte particulièrement pour des champs comme la durée de séjour prévue, où saisir un nombre qui paraît valide ne signifie pas nécessairement que vous avez bien répondu à la question.

Erreur 3 : être bloqué sans savoir ce qu’il manque encore

L’un des aspects frustrants de tout formulaire administratif est d’arriver à un point où quelque chose ne semble pas correct sans savoir ce que vous avez oublié.

Avec Visit Japan Web, cela se produit surtout lorsque vous gérez plusieurs voyageurs. Ajouter quelqu’un à votre compte ne signifie pas automatiquement que toutes ses informations d’arrivée sont complètes. Son nom peut apparaître sur votre compte alors qu’il reste encore des étapes à terminer, exactement ce qui s’est passé dans le cas du voyageur de Narita évoqué plus haut : son père avait été ajouté en tant que membre de la famille accompagnant, mais sa déclaration et son code QR séparés n’avaient en réalité pas été complétés.

Comment l’éviter : avant de voyager, vérifiez chaque personne individuellement et confirmez que ses informations d’arrivée requises sont complètes et que son code QR est prêt.

La solution iVisa : vous pouvez demander de l’aide à une personne réelle. Une assistance client en direct est disponible si vous ne savez pas quelles informations fournir, si vous avez une question sur votre demande, ou si vous avez besoin d’aide pour comprendre la suite, plutôt que de devoir résoudre le processus seul.

Erreur 4 : penser que Visit Japan Web est obligatoire

Ce n’est pas une erreur dans le formulaire, mais c’est peut-être la plus grande idée reçue sur Visit Japan Web.

Vous n’êtes pas obligé de l’utiliser. Le Japon exige que les voyageurs accomplissent les démarches d’immigration et de douane applicables ; Visit Japan Web est la plateforme numérique des autorités pour préparer ces informations avant votre arrivée. Il est officiel et gratuit, mais les formulaires papier sont toujours acceptés. Vous n’avez à payer personne simplement parce que vous voyagez au Japon, et vous n’êtes pas obligé de créer un compte Visit Japan Web si vous préférez une autre voie.

Comment l’éviter : sachez réellement entre quoi vous choisissez. Visit Japan Web est l’option gratuite des autorités, et non un document de voyage payant obligatoire.

La solution iVisa : vous pouvez éviter de gérer vous-même le compte Visit Japan Web. Choisissez notre service payant et complétez la demande iVisa au lieu de créer et gérer le compte auprès des autorités. C’est la vraie distinction : Visit Japan Web est la voie gratuite à faire soi-même, et iVisa est une voie optionnelle et accompagnée. Nous sommes une entreprise privée de documents de voyage, pas les autorités japonaises, et les autorités japonaises ne facturent aucun frais pour Visit Japan Web.

Comment fonctionne Visit Japan Web ?

Si vous décidez d’utiliser Visit Japan Web vous-même, voici le processus :

1. Créez votre compte Visit Japan Web. Vous aurez besoin d’une adresse e-mail et d’un mot de passe répondant aux exigences de sécurité de Visit Japan Web, et vous devrez vérifier votre e-mail avant de continuer.
2. Ajoutez vos informations de voyageur. Saisissez vos informations personnelles et de passeport. Si vous voyagez en famille, vous pouvez les ajouter sous le même compte, mais souvenez-vous de la distinction de l’erreur un : chaque voyageur doit tout de même avoir ses propres informations d’arrivée complétées individuellement.
3. Enregistrez votre voyage. Saisissez les informations prévues de votre arrivée, votre hébergement et votre durée de séjour prévue, soit la durée réelle de votre voyage, et non le maximum autorisé.
4. Complétez vos informations d’immigration et de douane. Le Japon utilise un code QR unifié pour l’immigration et la douane depuis 2024, de sorte que chaque voyageur présente un seul code pour les deux démarches au lieu de deux. Chaque voyageur, enfants compris, a toujours besoin de son propre code QR. Visit Japan Web peut aussi gérer l’inscription à la détaxe, qui est facultative, ne fait pas partie de vos conditions d’entrée, et arrive avec son propre code QR séparé.
5. Préparez votre code QR. Une fois vos informations complétées, vous pouvez afficher votre code QR pour l’arrivée. Si vous voyagez en famille, vérifiez chaque personne individuellement avant de partir, et enregistrez votre code QR dans un endroit facile d’accès afin de ne pas dépendre du Wi-Fi de l’aéroport au moment de l’atterrissage.

Qu’est-ce qu’iVisa fait différemment ?

Visit Japan Web fonctionne bien si vous êtes à l’aise pour gérer le processus vous-même, et c’est gratuit. iVisa s’adresse aux voyageurs qui préfèrent être accompagnés.

Plutôt que de commencer par un compte Visit Japan Web, vous complétez notre demande guidée de Carte d’arrivée pour le Japon, et c’est le service autour de cette demande qui fait la différence :

• Vous voyagez ensemble ? Incluez votre groupe, mineurs compris, dans une seule demande.
• Vous craignez de faire des erreurs ? Une personne réelle vérifie les informations que vous fournissez pour aider à repérer tout élément manquant ou incohérent.
• Vous avez une question ? Une assistance client en direct est disponible si vous avez besoin d’aide en cours de route.
• Vous ne voulez pas gérer un compte de plus ? Vous n’avez pas besoin de créer ni de gérer vous-même un compte Visit Japan Web.

Notre service s’accompagne de frais de service iVisa distincts, et vous voyez le coût avant de finaliser votre demande.

Devez-vous utiliser Visit Japan Web pour entrer au Japon ?

Non. Visit Japan Web est facultatif.

Vous devez tout de même accomplir les démarches d’immigration et de douane applicables, mais pas nécessairement via Visit Japan Web. L’Agence des services d’immigration du Japon prévoit le registre d’entrée papier pour les étrangers, et la douane japonaise accepte toujours les déclarations de douane papier. La voie en ligne peut rendre l’arrivée plus fluide, mais utiliser Visit Japan Web n’est pas une condition pour entrer au Japon. Vous pouvez utiliser le service en ligne des autorités gratuitement, utiliser les formulaires papier, ou choisir un service d’assistance payant comme iVisa.

Visit Japan Web est-il gratuit ?

Oui. Les autorités japonaises ne facturent aucun frais pour créer un compte Visit Japan Web ou transmettre vos informations via ce service.

Si vous payez une entreprise privée pour de l’aide, vous payez pour le service de cette entreprise, et non des frais des autorités japonaises, et cela nous inclut. Notre Carte d’arrivée pour le Japon est un service d’assistance payant et facultatif : vous payez pour l’aide autour du processus, pas pour l’accès au formulaire des autorités lui-même. Nous ne faisons pas partie des autorités japonaises, et vous pouvez toujours utiliser Visit Japan Web vous-même gratuitement.

Devriez-vous utiliser Visit Japan Web ou iVisa ?

Cela dépend de la façon dont vous voulez gérer le processus.

Visit Japan Web, si vous êtes à l’aise pour tout gérer vous-même et que vous voulez l’option gratuite des autorités :

• Voie gratuite des autorités
• Vous gérez le processus vous-même
• Vous créez et gérez votre propre compte Visit Japan Web
• Vous complétez les informations requises pour chaque voyageur accompagnant
• Vous vous assurez que chaque voyageur dispose du code QR nécessaire

iVisa, si vous préférez être accompagné :

• Service d’assistance payant
• Demande guidée
• Demandes de groupe, mineurs compris
• Vérification humaine
• Assistance client en direct
• Aucun compte Visit Japan Web à gérer

Dans tous les cas, vous ne payez pas pour un formulaire des autorités japonaises qui coûterait autrement de l’argent ; vous payez (ou non) pour le service construit autour de celui-ci.

Avez-vous encore besoin d’un visa pour le Japon ?

Vos conditions de visa et les démarches d’arrivée sont deux choses différentes. Les ressortissants étrangers entrant pour la première fois remplissent le registre d’entrée des étrangers (les personnes réentrant et les résidents de retour en sont exemptés), chaque passager remplit une déclaration de douane, et la nécessité d’un visa dépend de plusieurs facteurs, de la nationalité à la résidence.

Le Japon permet aux ressortissants de nombreux pays et régions de visiter sans visa pour des séjours courts éligibles. D’autres voyageurs ont besoin d’un visa avant de voyager, et être exempté de visa ne signifie pas que vous pouvez éviter les démarches d’immigration et de douane applicables à votre arrivée. Selon votre passeport, votre voyage peut impliquer une entrée sans visa plus les démarches d’arrivée, ou un visa pour le Japon plus les démarches d’arrivée. Consultez notre page des documents de voyage pour le Japon pour voir ce qui s’applique à vous.

Avant de prendre l’avion

Si vous utilisez Visit Japan Web vous-même, vérifiez trois choses avant de partir :

1. Vérifiez chaque voyageur. Ajouter quelqu’un à votre compte ne signifie pas que toutes ses informations d’arrivée sont complètes.
2. Vérifiez chaque code QR. Chaque voyageur accompagnant a besoin du sien.
3. Vérifiez la durée de votre séjour. Indiquez la durée réelle de votre séjour, et non la période maximale autorisée.

Visit Japan Web est facultatif et gratuit. Si vous êtes à l’aise pour gérer le processus vous-même, la voie des autorités est là. Si vous préférez être accompagné, notre Carte d’arrivée pour le Japon inclut une vérification humaine et une assistance en direct.