Punti chiave
- Quanto ti viene restituito dipende quasi solo dal punto in cui si trova la tua richiesta nel momento in cui lo chiedi.
- Una volta che iVisa ha inviato la tua richiesta a un'autorità governativa, le tariffe pagate non sono più rimborsabili.
- Lo stato Incomplete o Received dà diritto al rimborso completo; il controllo interno a un rimborso parziale; la fase governativa a nessun rimborso.
- Un rifiuto dà diritto al rimborso solo se hai acquistato la Denial Protection al momento del pagamento.
- Gli ordini rimasti inattivi per più di tre mesi vengono annullati automaticamente e non danno più diritto al rimborso.
I voli vengono cancellati. I viaggi si rinviano. A volte semplicemente si richiede il visto sbagliato. Quando capita, la prima domanda è sempre la stessa: posso riavere i miei soldi?
La risposta dipende quasi solo da una cosa: il punto in cui si trova la tua richiesta nel momento in cui lo chiedi. Sappiamo che i programmi possono cambiare. Ecco come funziona la politica di rimborso di iVisa.
Questo articolo è una guida generale per capire come funzionano i rimborsi in iVisa. Per le informazioni ufficiali e sempre aggiornate, fai riferimento alla pagina della politica di rimborso iVisa.
La regola che determina tutto il resto
Una volta che iVisa ha inviato la tua richiesta a un’autorità governativa, le tariffe pagate non possono essere rimborsate.
Non è un cavillo né una formalità. I governi di norma non emettono rimborsi, nemmeno quando non hai ancora ricevuto un esito.
Tutta la politica di rimborso di iVisa si basa su questo dato di fatto. Ma non significa che sia tutto perduto: prima intervieni, meglio è.
Il tuo rimborso iVisa dipende dallo stato della richiesta
Ecco una panoramica delle fasi della richiesta e della politica di rimborso di iVisa. Puoi controllare lo stato nella tua area personale iVisa oppure chiedere a uno degli esperti iVisa:
Stato: Incomplete o Received = rimborso completo
Se iVisa non ha ancora iniziato a controllare la tua richiesta, ti viene restituito il 100% dell’importo pagato. È lo scenario più semplice.
Di solito succede subito dopo il pagamento e l’invio della richiesta a iVisa. Magari hai notato un errore di battitura, o ti accorgi di aver richiesto il documento sbagliato. In quei casi contatta l’assistenza, chiedi il rimborso e hai finito.
Stato: in controllo interno = rimborso parziale
Per gli eVisa, se lo stato indica Reviewed o Info Needed, puoi riavere il 75% della tariffa di elaborazione iVisa. Una parte del lavoro è già stata svolta, quindi l’importo non viene restituito per intero.
Per le richieste di visto con appuntamento (come un colloquio o una visita in ambasciata) la politica è un po’ diversa. Il rimborso è completo finché la richiesta viene gestita internamente. Quando passa al partner per l’immigrazione di iVisa, scende al 50% della tariffa di elaborazione iVisa. E se la richiesta completata ti è già stata inviata per il controllo finale, non è possibile alcun rimborso.
Stato: presso il governo = nessun rimborso
Riguarda gli stati Waiting on Gov, Scheduled, Complete e Rejected by Gov. A questo punto iVisa ha svolto il suo lavoro e il governo ha ricevuto la tua richiesta e il pagamento del visto.
Uno stato da conoscere è Info Needed (Gov): è quando un’autorità governativa chiede informazioni aggiuntive dopo l’invio. Può sembrare che la richiesta sia ancora in sospeso, ma non lo è. L’elaborazione governativa è iniziata, le tariffe sono state pagate e nessun rimborso è possibile.
Posso avere un rimborso se la mia richiesta di visto viene rifiutata?
Un rifiuto non comporta automaticamente un rimborso. Se il governo respinge la tua richiesta, le tariffe non vengono restituite, a meno che al momento della richiesta tu non abbia acquistato la Denial Protection.
Se hai scelto la Denial Protection, il rimborso viene elaborato automaticamente. Non devi sollecitare nessuno.
Se non l’hai scelta, non è possibile alcun rimborso. Il servizio è stato erogato e la decisione è stata del governo.
Vale la pena considerare la Denial Protection al momento del pagamento se la tua idoneità è incerta o se quel tipo di visto ha un alto tasso di rifiuto. Gli esperti iVisa controllano l’intera richiesta per errori, completezza e altri dettagli, ma non possiamo intervenire su situazioni personali che non soddisfano i requisiti governativi, come un reddito insufficiente o una prova insufficiente dei legami con il tuo paese di residenza.
Due situazioni che spesso cogliono di sorpresa
Aspettare troppo
Se il tuo ordine risale a più di tre mesi fa, non dà più diritto al rimborso. Se resta inattivo per tre mesi, viene annullato automaticamente e a quel punto i rimborsi non sono più disponibili. Se i tuoi programmi cambiano, non rimandare: faccelo sapere il prima possibile.
Rinnovo del passaporto
La finestra utile si chiude prima di quanto si pensi. Il rimborso completo è disponibile fino al momento in cui i documenti vengono spediti a te o inviati al partner con cui lavoriamo. Quando sono in viaggio, non è più possibile alcun rimborso.
Come richiedere un rimborso
Contatta iVisa su WhatsApp, in chat online oppure via email all’indirizzo [email protected]. Tieni a portata di mano l’indirizzo email con cui ti sei registrato. Seleziona l’ordine interessato, indica il motivo della richiesta di rimborso e ci occupiamo noi del resto, compresa la verifica dell’idoneità o la spiegazione del perché la tua richiesta non rientra nei casi previsti.
Se hai i requisiti, il rimborso viene approvato subito.
Quanto tempo richiede una richiesta di rimborso?
iVisa elabora un rimborso in un massimo di tre giorni lavorativi. Poi possono servire fino a 14 giorni lavorativi perché l’importo arrivi sul tuo conto. Se dopo 14 giorni non è ancora arrivato, contatta la tua banca: una volta che iVisa ha inviato il rimborso, i tempi dipendono dalla banca.
Se il rimborso non è possibile
Se la nostra politica non prevede un rimborso, vale comunque la pena scriverci. A seconda del tipo di visto ci possono essere altre strade da valutare: capire se il visto è ancora valido per una data di viaggio successiva, cosa comporterebbe una nuova richiesta o quali sono i passi successivi. Nessun rimborso non significa necessariamente nessun aiuto.
Politica di rimborso iVisa: in breve
Controlla prima di tutto lo stato della tua richiesta: quel singolo dato ti dice a che punto sei. Il rimborso è completo se la richiesta non è ancora stata controllata, parziale se è in corso, nullo quando è già presso il governo.
Prima intervieni, più opzioni hai.
Le politiche di rimborso possono cambiare nel tempo e questa guida potrebbe non riflettere gli aggiornamenti più recenti. Consulta la politica di rimborso iVisa ufficiale per le informazioni aggiornate.
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