Pontos principais
- A maioria das recusas do número de passaporte vem de leitura errada no scanner, número errado, caracteres extras ou divergência com a zona de leitura automática.
- Digite o número exatamente como está impresso na página de foto e na MRZ, sem espaços, hifens ou caracteres trocados.
- A ETA do Reino Unido fica vinculada a um número específico de passaporte, então um passaporte renovado ou substituído exige uma nova solicitação.
- Se o aplicativo continuar falhando, o formulário web do GOV.UK é a alternativa de sempre, e a iVisa confere o dado antes do envio.
O que é a ETA do Reino Unido e quem precisa dela?
A ETA do Reino Unido (Autorização Eletrônica de Viagem) é uma aprovação digital prévia para nacionalidades isentas de visto que visitam o Reino Unido ou fazem conexão no país. Para solicitar, você precisa de passaporte válido, foto recente, dados de contato corretos e o pagamento da taxa oficial do governo britânico.
Muita gente se enrola ao digitar o número do passaporte ou ao escanear o documento pelo aplicativo oficial da ETA do Reino Unido. O governo britânico oferece um aplicativo para solicitar, mas você também pode enviar a ETA por um formulário online.
Por que o app da ETA do Reino Unido recusa meu número de passaporte?
Algumas causas comuns levam à recusa do número do passaporte:
| Problema | Descrição |
|---|---|
| Erro de OCR/leitura | O app pode ler “O” como “0” ou “I” como “1” por causa da luz ou de reflexo |
| Número errado | A pessoa digita o número do documento de identidade nacional ou de um passaporte antigo |
| Caracteres extras | Traços, espaços ou caracteres ocultos de copiar e colar ou do preenchimento automático causam recusa |
| Divergência com a MRZ | O número lido precisa bater com a zona de leitura automática |
Um único dígito errado pode invalidar sua solicitação de ETA do Reino Unido.
Quais são os requisitos corretos do número de passaporte na ETA do Reino Unido?
Você precisa solicitar usando o passaporte físico com que vai viajar e digitar o número exatamente como está impresso na página de foto e codificado na zona de leitura automática (MRZ), sem espaços, hifens ou caracteres extras.
A ETA fica vinculada digitalmente a esse passaporte específico, então qualquer divergência, mesmo de um caractere, pode causar a recusa. Se você renovar ou substituir o passaporte, vai precisar solicitar de novo com o número novo.
Como formatar o número do passaporte corretamente (com exemplos)
Digite o número do passaporte exatamente como aparece na zona de leitura automática (MRZ) do documento, as duas linhas de letras, números e símbolos na parte de baixo da página de foto.
Regras de formatação:
- Use apenas os caracteres alfanuméricos, exatamente como impressos.
- Não acrescente espaços, hifens nem pontuação.
- Não troque caracteres parecidos (como “O” por “0” ou “I” por “1”).
- Use sempre o número do passaporte, não o do documento de identidade nacional nem outro identificador.
- Se seu passaporte mostrar vários números, use o que está identificado como “Passport No.” ou o que aparece nas linhas da MRZ.
Exemplos de formatação correta:
| O passaporte mostra | Digitação correta | Digitação incorreta | Por que está errado |
|---|---|---|---|
| C01X00T7 | C01X00T7 | C01X00T-7, C0IXOOT7 | Sem hifens; “0” (zero) confundido com “O” (letra) |
| 987654321 | 987654321 | 987 654 321 | Espaços não são permitidos |
| AA1234567 | AA1234567 | AA 1234567, AA-1234567 | Precisa bater exatamente; sem espaços nem traços |
Passo a passo: como resolver erros de passaporte na solicitação da ETA do Reino Unido
- Confirme que você está usando o passaporte correto, não um documento de identidade pessoal nem o número de um documento vencido.
- Deixe o passaporte plano sob luz natural para reduzir o reflexo.
- Digite os números manualmente para evitar erros do preenchimento automático.
- Confira cada caractere com a linha da MRZ (as duas linhas da MRZ, com letras, números e caracteres de preenchimento, na parte de baixo da página de dados do passaporte).
- Reinstale o aplicativo.
- Se ainda falhar, tente o formulário web do GOV.UK ou use a iVisa.
Como a iVisa ajuda a resolver problemas de passaporte na ETA do Reino Unido?
A iVisa já atendeu milhares de viajantes que caíram nesses problemas. A revisão da solicitação combina uma conferência manual com tecnologia moderna para pegar os erros mais comuns antes do envio.
Sinalizando problemas de formatação do número: o número de passaporte de um viajante foi preenchido automaticamente com um “O” maiúsculo em vez de zero, o que gerou recusas repetidas. A iVisa pegou o erro logo e corrigiu o dado antes do envio.
Contornando falhas do app da ETA do Reino Unido: outro viajante teve o app travado na etapa de leitura facial, mas concluiu o processo tranquilamente pela opção de solicitação da iVisa, que não exige leitura facial.
Perguntas frequentes: ETA do Reino Unido e problemas com o número do passaporte
Por que o app da ETA do Reino Unido não aceita meu número de passaporte?
Entre as causas típicas estão usar o número errado (o código da caderneta em vez do número da MRZ), confusão de caracteres (O/0, I/1), pontuação ou letras minúsculas, usar um documento vencido e chips ilegíveis ou tipos de passaporte não elegíveis. A elegibilidade da nacionalidade também pode bloquear o envio.
O app da ETA do Reino Unido não aceita meu número de passaporte. Dá para solicitar em outro lugar?
Sim. O governo britânico permite solicitar pelo app da ETA do Reino Unido ou pelo site oficial GOV.UK, e o formulário web é a alternativa de sempre quando o app recusa um número de passaporte.
Dá para corrigir o número do passaporte depois de enviar a solicitação de ETA?
Não. Depois do envio, sua ETA fica vinculada digitalmente àquele número de passaporte. Em geral, você vai precisar enviar uma nova solicitação de ETA e pagar a taxa oficial do governo novamente.
Qual número do meu passaporte eu devo digitar?
Use o número do passaporte impresso na página de foto, que também aparece na zona de leitura automática (as duas linhas de dígitos na parte de baixo das páginas de dados). Não digite o número do seu documento de identidade nacional nem de um passaporte anterior.
E se minha ETA do Reino Unido foi negada por causa do número errado?
Você vai precisar solicitar a ETA do Reino Unido de novo. A ETA fica vinculada ao número exato de passaporte usado na solicitação.
A iVisa ajuda a conseguir a ETA do Reino Unido se eu já falhei no app?
Sim. Seja um problema de número de passaporte, de envio de foto ou de erro de leitura, a iVisa ajuda a resolver e a solicitar do jeito certo.
Meu passaporte mostra dois números. Qual vai no formulário da ETA?
Use o número do passaporte exatamente como aparece na zona de leitura automática (MRZ) da página de foto. Ignore números da capa ou da caderneta. A sequência da MRZ segue a estrutura de dados que o sistema da ETA valida.
E se eu tiver passaporte de emergência ou temporário?
Documentos de viagem de emergência ou temporários podem não ser elegíveis para a ETA do Reino Unido, e o padrão do chip NFC ou de leitura automática pode ser diferente. Talvez você precise solicitar o visto britânico adequado, como o Visto de Visitante Padrão do Reino Unido.
Quanto tempo leva a resposta da ETA do Reino Unido depois que o número é aceito?
A maioria das respostas sai rápido, mas o Reino Unido recomenda contar até três dias úteis. Pode haver atraso se forem necessárias verificações adicionais.
Minha ETA do Reino Unido continua válida se eu renovar o passaporte?
Não. A ETA do Reino Unido fica vinculada ao número de passaporte usado na solicitação. Se você renovar ou substituir o passaporte, vai precisar solicitar uma nova ETA com o número novo.
As taxas da ETA são reembolsáveis se meus dados estavam errados?
As taxas oficiais de governo da ETA do Reino Unido normalmente não são reembolsáveis depois que sua solicitação é processada. A iVisa foca em evitar erros na largada para reduzir o custo de solicitar de novo.
A iVisa pode enviar a ETA por mim?
Sim. A iVisa prepara, confere previamente e orienta você na solicitação, melhorando a precisão e confirmando a elegibilidade, além de ajudar a resolver erros do aplicativo.
