هل iVisa موقع حكومي؟ إليك حقيقة ما نحن عليه

تحاول معرفة متطلبات التأشيرة لرحلتك المقبلة ووصلت إلى هنا متسائلًا عمّا إذا كان iVisa هو الموقع الحكومي الرسمي. إنه سؤال منطقي، وبصراحة سؤال شائع. لذا إليك الإجابة المباشرة، في البداية تمامًا.

iVisa خدمة خاصة لوثائق السفر، وليست جهة حكومية. نحن نساعد المسافرين على إعداد طلبات التأشيرات ووثائق السفر والتحقق منها وتقديمها.

ماذا يعني فعلًا أن نكون شركة خاصة؟

بصفتنا شركة خاصة، لا نُصدر التأشيرات، بل نقدّم خدمة تجعل التقديم عليها سهلًا، سواء كنت فردًا أو شركة، وأيًّا كانت طريقة سفرك.

ترشد تقنيتنا مقدمي الطلبات خلال المعلومات والمستندات المطلوبة لرحلتهم، بينما تساعد عمليات التحقق المدمجة على رصد الأخطاء الشائعة والبيانات الناقصة وأوجه عدم الاتساق قبل أن يقدّموا طلبهم إلى الحكومة. كما يراجع أخصائيو وثائق السفر لدينا الطلبات، بما يضمن مراجعة بشرية إلى جانب التقنية.

ويساعد هذا المزيج على الحد من الأخطاء التي يمكن تجنبها والتي قد تؤدي إلى التأخير أو الرفض، وقد أسهم في معدل موافقة تاريخي يبلغ 99%. وإذا طرأت أسئلة خلال الإجراءات، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال الأسبوع بأكثر من 14 لغة.

ولبعض أنواع الوثائق، نعمل أيضًا مع وكلاء معتمدين ومرخّصين من الحكومات ومع مزوّدين محليين مرخّصين.

فالحكومة في بلد الوجهة هي التي تضع المتطلبات وتتخذ القرار النهائي، ونحن نقدّم بديلًا قائمًا على التقنية يتضمن التحقق من الطلبات والمراجعة البشرية والدعم لمساعدة المسافرين على تقديم طلباتهم بشكل صحيح.

هل يمكنني التقديم مباشرةً بدلًا من ذلك؟

نعم. في معظم الحالات، يمكن للمسافرين التقديم مباشرةً عبر الموقع الحكومي المختص.

وقد يناسب المسار المباشر المسافرين المرتاحين لإتمام الطلب وإدارته بأنفسهم، ولسنا هنا لندّعي خلاف ذلك. أما آخرون فيختارون خدمتنا لأسباب مختلفة: فهم يفضّلون أن تُنجَز الإجراءات بشكل صحيح من المرة الأولى، مع مراجعة من خبراء قبل تقديم أي شيء.

وتشمل خدمتنا طلبًا موجَّهًا مصممًا ليكون سهل الإتمام، وعمليات تحقق تجريها تقنيتنا وفريقنا لرصد الأخطاء الشائعة قبل التقديم، ودعمًا على مدار الساعة طوال الأسبوع بأكثر من 14 لغة، وتقديرات واضحة لمواعيد التسليم.

ويختلف معنى هذه الراحة بحسب من يتقدم بالطلب. فبالنسبة لمن يتقدمون للمرة الأولى والمسافرين غير المعتادين كثيرًا على التقنية، فإن الإرشاد خطوةً بخطوة هو الأهم. وبالنسبة للمسافرين الدائمين الذين يتعاملون مع تأشيرات وتصاريح لعدة دول في رحلة واحدة، فالأهم هو وجود كل شيء في مكان واحد بدلًا من البدء من جديد على موقع مختلف في كل مرة. أما المهنيون المشغولون والفنانون في جولات العروض والرياضيون الذين لا يملكون هامشًا كبيرًا للخطأ، فالأهم لهم هو معرفة أن أخصائيًا مدرَّبًا قد راجع العمل قبل تقديمه.

لماذا نفرض رسوم خدمة؟

تغطي رسوم خدمتنا المساعدة الإضافية التي نقدّمها طوال إجراءات الطلب. وهي منفصلة عن أي رسوم حكومية، ونعرض الاثنتين بشكل منفصل ليتضح ما يغطيه كل منهما:

• الرسوم الحكومية هي ما تتقاضاه دولة الوجهة لمعالجة الطلب، وتذهب الأموال إليها.
• أما رسوم خدمة iVisa فتغطي طلبنا الموجَّه، والمراجعة والتحقق من الأخطاء، والدعم متعدد اللغات، والمعالجة، وتتبّع حالة الطلب.

وفي بعض الحالات، تكون الوثائق الحكومية مجانية، ومنها بعض بطاقات الوصول والنماذج الإلكترونية. ويمكن للمسافرين إتمام هذه الوثائق مباشرةً حيثما تتيح الحكومة هذا الخيار.

وإذا اختاروا التقديم عبرنا، فإن الرسوم المدفوعة هي مقابل خدمتنا، لا مقابل الوثيقة نفسها. ونعرض هذه التكاليف بشكل منفصل ليرى المسافرون بالضبط ما يدفعون مقابله قبل إتمام الطلب.

كيف يمكنني التحقق من أن iVisa شركة موثوقة؟

يمكن للمسافرين أيضًا التحقق بشكل مستقل من هويتنا ومن سجلنا:

• أكثر من 13 عامًا من العمل: نساعد المسافرين في طلبات التأشيرات ووثائق السفر منذ 2013.
• أكثر من 3 ملايين مسافر: ساعدنا ملايين المسافرين على إدارة طلبات وثائق سفرهم.
• أكثر من 70,000 تقييم على Trustpilot: يمكن للمسافرين قراءة تجارب العملاء مباشرةً على صفحتنا في Trustpilot.
• اعتماد IATA: يمكن التحقق بشكل مستقل من اعتمادنا لدى الاتحاد الدولي للنقل الجوي باستخدام أداة التحقق من الرموز الخاصة بـIATA.

وتوفر عمليات التحقق هذه سجلًا علنيًا بهويتنا وبالخدمة التي بنيناها على مدى أكثر من 13 عامًا. ويمكن للمسافرين التقديم مباشرةً حيثما يتوفر طلب حكومي، أو اختيار خدمتنا للحصول على إرشاد إضافي وتحقق من الطلب وتتبّع ودعم طوال الإجراءات.

اقرأ أيضًا: عند الوصول إلى صفحة الدفع في iVisa: ما الذي تدفع مقابله فعلًا؟