بتمويل ذاتي وبلا حدود ونمو متسارع: iVisa تبرز كشركة رائدة في تقنيات السفر

من إصلاح نموذج معطّل واحد إلى تقديم أكثر من 140 تأشيرة ووثيقة سفر

في 2013، فرضت الأرجنتين شرط التأشيرة الإلكترونية على المسافرين الأمريكيين. وقد تذكّر الشريك المؤسّس سيرجيو مِرينو أن “الإجراءات كانت مربكة ومليئة بالأخطاء ويستحيل التنقّل فيها”. ومن ذلك الإحباط وُلدت فكرة ديفيد بيريز وسيرجيو ببناء iVisa بديلاً عن المواقع الحكومية المرهقة.

ومنذ عام 2013، نمت الشركة نمواً كبيراً. فهي تعالج اليوم ملايين الطلبات سنوياً لمسافرين من أكثر من 200 جنسية، وأعلنت نمواً في الإيرادات بنسبة 526% بين 2021 و2024. وهذه النسبة هي معدّل النمو على ثلاث سنوات الذي نشرته قائمة Deloitte Technology Fast 500، وحلّت فيها iVisa بالمرتبة 155. وبلغت iVisa هذا الحجم بتمويل ذاتي بالكامل، دون أي استثمار خارجي.

وتدعم المنصّة أكثر من 140 نوعاً من الوثائق بأكثر من 14 لغة، وتعالج عشرات الآلاف من الطلبات كل أسبوع. وفي 2025، اختار المخرج مايكل أنجلو زيرفوس شركة iVisa لتأمين وثائقه في محاولته لتسجيل رقم قياسي في موسوعة غينيس بزيارة كل بلدان العالم في 499 يوماً. وقد سلّم الفريق أكثر من 70 تأشيرة ووثيقة سفر، بعضها في أقل من 24 ساعة.

وقال الرئيس التنفيذي ديفيد بيريز: “كان ذلك أقصى اختبار لنظامنا حتى الآن. وقد نجحنا فيه. الحكومات تضع القواعد؛ ومهمّتنا أن نجعلها تعمل لصالح المسافر، لأن معظم الناس لا يريدون إنفاق يوم السبت في فكّ شيفرة نموذج حكومي.”

كيف تدفع رسالة واحدة نمواً حائزاً على جوائز

يعكس التقدير في قائمة Deloitte Technology Fast 500 (بالمرتبة 155) وقائمة Inc. 5000 نهج iVisa في تحويل الأوراق الدولية إلى طلبات سريعة وميسّرة.

وتسلّط قائمة Deloitte Fast 500 الضوء على الشركات التي تحلّ تحديات معقّدة بالتقنية مع محافظتها على نمو سريع. وبالنسبة إلى iVisa، يعني ذلك تحويل المستندات الدولية المعقّدة إلى إجراء يمكن للمسافر إتمامه في دقائق، عبر مختلف الأجهزة واللغات.

أما قائمة Inc. 5000 فتقدّر النمو المستدام. ويشير أداء الفترة من 2021 إلى 2024 إلى قدرة iVisa على معالجة مشكلات تركتها البوّابات الحكومية بلا حلّ، منها تجربة استخدام أسلس، والوقاية من الرفض، والدعم البشري الفوري.

وقال سيرجيو مِرينو: “لا تنمو بهذه الوتيرة إن لم تكن تحلّ مشكلات حقيقية. النمو عندنا مجرّد نتيجة جانبية لإتقان العمل مع كل مسافر، ونسبة الموافقة لدينا البالغة 99% تعكس ذلك.”

بناء مستقبل السفر: نهج يقدّم الإنسان في الذكاء الاصطناعي

جزء من نجاح iVisa يأتي من التزام بالبساطة عبر Vee، وهو مساعد سفر يساعد المسافرين على إتمام طلباتهم، لا على الإجابة عن أسئلة الدعم فحسب.

وأوضح سيرجيو: “ينبغي أن تجعل التقنية العالم يبدو أصغر وأسهل وصولاً، لا أكثر تعقيداً. ويساعد Vee في تجسير الفوارق الثقافية والجغرافية.”

وتشمل قدرات Vee:

• طرح أسئلة متابعة وتحديد التفاصيل الناقصة
• الإشارة إلى الأخطاء الشائعة وتصحيح الصور المُحمَّلة
• تكييف الطلبات لمناطق ولغات مختلفة

وتستخدم المنصّة عدّة أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي:

• التحقّق بالذكاء الاصطناعي: يفحص فوراً صور جوازات السفر والمستندات للمساعدة في منع الرفض التلقائي
• إرشاد روبوت المحادثة: يرشد المستخدمين خلال الطلبات بأسلوب حواري
• معالجة اللغة الطبيعية: توفّر دعماً فورياً بأكثر من 14 لغة
• المراقبة المباشرة: تُبلغ العملاء بتحديثات الحالة وتتابع تغيّرات السياسات
• الانتظار الذكي: يُرسل الطلبات في الأوقات المثلى
• التحقّق البشري: خبير يراجع كل طلب معالَج بالذكاء الاصطناعي قبل إرساله

وأكّد سيرجيو: “يعمل Vee بالذكاء الاصطناعي، لكن خبراءنا يراجعون كل الطلبات دائماً قبل إرسالها. فتحصل على أفضل ما في العالمين: السرعة والدقّة.”

وأضاف ديفيد: “تتولّى التقنية الحجم والتعقيد، ويتأكّد الأشخاص من صحّة كل إرسال. وهذا التوازن هو ما أتاح لنا توسيع عملياتنا بهذه السرعة.”

ومثال ذلك، قدّم باتريك من سويسرا طلب تصريح السفر الإلكتروني (ETA) للمملكة المتحدة قبل رحلة ذكرى زواجه الثانية والستين. فأشار النظام إلى مشكلتي الإضاءة والمقاس في صورة جواز سفره، واقترح تصحيحات، وعدّل التنسيق، وساعد في ضمان إرسال ناجح.

من التنقّل التفاعلي إلى التنقّل التنبؤي

تنتقل iVisa من معالجة الطلبات بأسلوب تفاعلي إلى استباق التغيّرات التنظيمية واتجاهات التأشيرات، باستخدام تعلّم الآلة والبيانات المجمّعة.

وتستعدّ الشركة للأنظمة الحكومية الجديدة مثل ETIAS قبل إطلاقها.

وiVisa+، وهو خدمة اشتراك، يجمع طلبات غير محدودة وخدمة أسرع وإعفاءً من رسوم معالجة iVisa للمسافرين المتكرّرين.

وشارك ديفيد طموح الشركة: “نريد أن يبدو طلب التأشيرة أسهل من حجز رحلة طيران. هذا هو المعيار.”

دعم طمأنينة البال في عالم متغيّر

تركّز iVisa على تبسيط الأجزاء الأصعب من وثائق السفر مع إظهار التزام صادق بالتحسين. ويصدّق التقدير من Deloitte Fast 500 وInc. على نموذج العمل، ويقرّ بالفريق العالمي الذي يبني تقنية سفر ميسّرة دون تمويل خارجي.

وختم سيرجيو: “نحن لا نغيّر طريقة حصول الناس على التأشيرات فحسب. بل نغيّر طريقة اختبارهم للسفر. حين يفكّر الناس في iVisa، نريدهم أن يفكّروا في طمأنينة بال تدعمها التقنية.”

بقلم رئيسة مناك، مراسلة السفر الأولى في iVisa. تقيم في بوتسوانا وجنوب أفريقيا، وتتخصّص في محتوى السفر والاستكشاف الثقافي.

تتغيّر شروط الدخول والأنظمة الحكومية كثيراً. تعامل مع هذا المقال كإرشاد عام، وتأكّد من القواعد الحالية عبر المصادر الحكومية الرسمية قبل السفر.