سياسة استرداد الأموال في iVisa

تُلغى الرحلات الجوية. تُؤجَّل الرحلات. وأحيانًا تتقدم ببساطة بطلب للتأشيرة الخطأ. عندما يحدث ذلك، يكون السؤال الأول دائمًا واحدًا: هل يمكنني استعادة أموالي؟

تعتمد الإجابة بشكل شبه كامل على أمر واحد: المرحلة التي وصل إليها طلبك عند تقديم طلب الاسترداد. نحن ندرك أن الخطط قد تتغير. إليك شرح لكيفية عمل سياسة استرداد الأموال في iVisa.

هذا المقال دليل عام يساعدك على فهم كيفية عمل عمليات الاسترداد لدى iVisa. للحصول على أحدث المعلومات الرسمية، ارجع دائمًا إلى صفحة سياسة استرداد الأموال في iVisa.

القاعدة الواحدة التي تحكم كل شيء

بمجرد أن ترسل iVisa طلبك إلى جهة حكومية، لا يمكن استرداد الرسوم التي دفعتها.

هذه ليست ثغرة أو مسألة شكلية. فالحكومات عادةً لا تصدر عمليات استرداد، حتى إذا لم تكن قد تلقيت النتيجة بعد.

كل سياسة استرداد الأموال في iVisa مبنية حول هذه الحقيقة الوحيدة. لكن هذا لا يعني أن كل شيء ضاع. فكلما تصرفت أسرع، كانت النتيجة أفضل.

استرداد أموالك من iVisa يعتمد على الجدول الزمني لطلبك

إليك نظرة عامة على الجدول الزمني للطلب وسياسة استرداد الأموال في iVisa. يمكنك التحقق من الحالة في لوحة التحكم الخاصة بك في iVisa أو سؤال أحد خبراء iVisa:

الحالة: غير مكتمل أو تم الاستلام = استرداد كامل

إذا لم تبدأ iVisa بعد في مراجعة طلبك، فستستعيد 100% من المبلغ المدفوع. هذا هو السيناريو الأبسط.

يحدث هذا عادةً مباشرة بعد الدفع وتقديم طلبك إلى iVisa. ربما لاحظت خطأً إملائيًا، أو أدركت أنك تقدمت بطلب للمستند الخطأ. في هذه الحالات، تواصل مع الدعم، واطلب الاسترداد، وينتهي الأمر.

الحالة: قيد المراجعة الداخلية = استرداد جزئي

بالنسبة للتأشيرات الإلكترونية، إذا أظهرت حالتك تمت المراجعة أو مطلوب معلومات إضافية، يمكنك استعادة 75% من رسوم معالجة iVisa. فقد تم إنجاز بعض العمل، لذا لا يُعاد المبلغ كاملًا.

بالنسبة لطلبات التأشيرة التي تتضمن موعدًا (كمقابلة أو زيارة للسفارة)، تختلف سياسة الاسترداد قليلًا. تحصل على استرداد كامل ما دام الطلب لا يزال قيد المعالجة داخليًا. وبمجرد إحالته إلى شريك الهجرة الخاص بـ iVisa، تنخفض النسبة إلى 50% من رسوم معالجة iVisa. وإذا كان طلبك المكتمل قد أُرسل إليك بالفعل للمراجعة النهائية، فلا يمكن إصدار أي استرداد.

الحالة: لدى الحكومة = لا استرداد

يشمل ذلك حالات بانتظار الحكومة و_تم تحديد موعد_ و_مكتمل_ و_مرفوض من الحكومة_. في هذه المرحلة، تكون iVisa قد أنجزت مهمتها وتكون الحكومة قد استلمت طلبك ورسوم التأشيرة.

حالة تستحق المعرفة: مطلوب معلومات إضافية (حكومي). تحدث هذه الحالة عندما تطلب جهة حكومية معلومات إضافية بعد التقديم. قد يبدو الأمر وكأن الطلب لا يزال في طور التحديد. لكنه ليس كذلك. فالمعالجة الحكومية قد بدأت، والرسوم قد دُفعت، ولا يمكن إجراء أي استرداد.

هل يمكنني الحصول على استرداد إذا رُفض طلب تأشيرتي؟

لا يعني الرفض تلقائيًا استرداد الأموال. إذا رفضت الحكومة طلبك، فلن تستعيد الرسوم، إلا إذا كنت قد اشتريت خدمة الحماية من الرفض عند تقديم الطلب.

إذا اخترت خدمة الحماية من الرفض، تتم معالجة الاسترداد تلقائيًا. لا حاجة لمتابعة أحد.

أما إذا لم تفعل ذلك، فلا يمكن الحصول على أي استرداد. فالخدمة قُدِّمت. والقرار كان بيد الحكومة.

تستحق خدمة الحماية من الرفض التفكير فيها عند إتمام الدفع إذا كانت أهليتك غير مؤكدة أو كان نوع التأشيرة يتميز بمعدل رفض مرتفع. وبينما يراجع خبراء iVisa طلبك بالكامل بحثًا عن الأخطاء واكتمال البيانات وغيرها من التفاصيل، لا يمكننا مراعاة الظروف الفردية التي لا تفي بمتطلبات الحكومة، مثل الدخل غير الكافي أو عدم كفاية إثبات الروابط ببلدك الأصلي.

موقفان يفاجئان الناس

الانتظار لفترة طويلة جدًا

إذا مر أكثر من ثلاثة أشهر على طلبك، فلن يعود مؤهلًا للاسترداد. وإذا ظل غير نشط لثلاثة أشهر، سيُلغى تلقائيًا. وفي تلك المرحلة، لن تكون عمليات الاسترداد متاحة أيضًا. إذا تغيرت خططك، فلا تنتظر، بل أخبرنا في أقرب وقت ممكن.

تجديد جواز السفر

تُغلق المهلة أبكر مما يتوقع الناس. يتوفر استرداد كامل حتى لحظة شحن مستنداتك إليك أو إلى الشريك الذي نتعامل معه. وبمجرد أن تكون في الطريق، لا يمكن إجراء أي استرداد.

كيفية طلب استرداد الأموال

تواصل مع iVisa عبر واتساب، أو الدردشة عبر الإنترنت، أو البريد الإلكتروني على [email protected]. احرص على تجهيز بريدك الإلكتروني المسجل. اختر الطلب المعني، واذكر سبب طلب الاسترداد، وسنتولى الباقي، بما في ذلك تأكيد أهليتك أو توضيح سبب عدم تأهل طلبك.

إذا كنت مؤهلًا، تتم الموافقة على الاسترداد فورًا.

كم من الوقت يستغرق طلب الاسترداد؟

يستغرق الاسترداد لدى iVisa حتى ثلاثة أيام عمل لمعالجته. بعد ذلك، قد يستغرق الأمر حتى 14 يوم عمل ليصل إلى حسابك المصرفي. إذا لم يظهر بعد مرور 14 يومًا، تواصل مع بنكك. فبمجرد أن ترسله iVisa، يصبح الجدول الزمني في يد بنكك.

إذا لم يكن الاسترداد خيارًا متاحًا

إذا كانت سياستنا لا تسمح بالاسترداد، فلا يزال من المفيد التواصل معنا. فتبعًا لنوع التأشيرة، قد تكون هناك أمور أخرى يمكن استكشافها: ما إذا كانت تأشيرتك لا تزال صالحة لتاريخ سفر لاحق، وما الذي تتطلبه إعادة التقديم، وما هي خطواتك التالية. عدم وجود استرداد لا يعني بالضرورة عدم وجود مساعدة.