Points clés
- EasyJet avertit qu'elle pourrait ne pas attendre les passagers retardés par les contrôles frontaliers EES
- Les voyageurs britanniques ont été prévenus d'attentes de quatre heures ou plus durant l'été 2026
- Une centaine de passagers ont manqué un vol EasyJet au départ de Milan en avril 2026 à cause des files d'attente EES
- La compagnie invite les passagers à arriver tôt et à prévoir du temps supplémentaire à l'aéroport
La compagnie invite les voyageurs à arriver tôt, les contrôles biométriques de l’UE provoquant de longues attentes au contrôle des passeports
EasyJet a averti ses passagers qu’elle « pourrait ne pas être en mesure d’attendre » ceux que retardent les nouveaux contrôles frontaliers de l’UE, les aéroports européens affichant des temps d’attente nettement plus longs au contrôle des passeports.
Selon une mise à jour publiée sur son site, la compagnie a indiqué à ses clients : « La compagnie pourrait ne pas être en mesure d’attendre les passagers retardés, même si l’attente est plus longue que d’habitude. Nous recommandons vivement d’arriver à l’aéroport avec une large marge. »
Cet avertissement intervient alors que les passagers britanniques ont été prévenus de temps d’attente de quatre heures ou plus durant l’été 2026, en raison du système européen d’entrée/sortie (EES).
Ce qui provoque ces retards
Dans le cadre de l’EES, les ressortissants de pays tiers doivent fournir des données biométriques, dont une photo et un relevé d’empreintes digitales, à leur arrivée au contrôle des passeports. Un dossier numérique est ensuite créé pour le passager, en remplacement du tampon apposé sur le passeport. Ce dossier est en principe conservé trois ans et permet de suivre la durée du séjour des voyageurs dans l’UE ; certains dossiers, comme ceux des personnes en dépassement de séjour, sont conservés plus longtemps.
Le système a été déployé progressivement à partir d’octobre 2025 et est pleinement entré en service en avril 2026. Il a toutefois déjà provoqué de longues attentes aux frontières de l’UE, certains passagers manquant leur vol après avoir été retenus au contrôle des passeports.
Des passagers manquent déjà leur vol
En avril 2026, environ 100 personnes en route pour l’aéroport de Manchester au départ de Milan ont manqué leur vol EasyJet à cause des files d’attente liées à l’EES.
Les conseils d’EasyJet à ses passagers
Dans sa mise à jour, EasyJet a indiqué à ses passagers : « Les aéroports européens peuvent connaître des temps d’attente plus longs au contrôle des passeports en raison du nouveau système européen d’entrée/sortie (EES). Vos données biométriques pourront être relevées aux contrôles frontaliers, notamment la capture de votre image faciale et de vos empreintes digitales. »
Avec des temps d’attente prolongés attendus dans de nombreux aéroports européens ces prochains mois, EasyJet invite les vacanciers à anticiper leur trajet, notamment en arrivant à temps pour la dépose des bagages et en prévoyant une marge supplémentaire à l’aéroport.
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