Al momento del pagamento su iVisa: cosa stai pagando davvero?

Hai deciso di usare iVisa per i tuoi documenti di viaggio, hai completato la domanda e sullo schermo hai visto due cifre. Un momento che può mettere un po’ a disagio.

Una è la tariffa governativa, l’altra è la tariffa di servizio di iVisa. Il documento che ricevi è ufficiale in ogni caso, quindi è giusto chiedersi: perché ci sono due tariffe, e cosa copre davvero la tariffa di servizio?

Vediamole una per una

iVisa mostra sempre il prezzo finale diviso in due parti, perché per noi la trasparenza è importante. La risposta onesta a “cosa sto pagando?” è diversa per ciascuna. Innanzitutto, la tariffa governativa è stabilita dall’autorità del paese di destinazione e iVisa non può influire in alcun modo su di essa. Copre il costo del visto o dell’autorizzazione di viaggio in sé, quando è prevista una tariffa. La tariffa di servizio di iVisa è ciò che paghi a noi per il servizio che offriamo intorno alla tua domanda, compresi la nostra piattaforma, la verifica della domanda e l’assistenza clienti. È la parte del prezzo stabilita da iVisa, ed è l’argomento di questo articolo.

Quando il documento governativo è gratuito

In alcuni casi la tariffa governativa per certi documenti di viaggio è pari a zero, come per alcune carte d’arrivo e registrazioni elettroniche. In questi casi è giusto chiedersi: perché iVisa applica comunque una tariffa di servizio?

In questi casi il governo può fornire il documento gratuitamente, ma la tariffa di servizio di iVisa è separata dalla tariffa governativa e copre il servizio che offriamo intorno alla domanda. Non è un costo per il documento governativo in sé. Il servizio comprende un modulo più breve e più chiaro, una verifica dei tuoi dati prima dell’invio, assistenza nella tua lingua se ti blocchi e tempi stimati di elaborazione e consegna chiari.

Se ti senti a tuo agio con il portale governativo e con la procedura da completare da solo, fare domanda direttamente è un’opzione valida e più economica. Quando fai domanda con iVisa, la tariffa di servizio copre la verifica aggiuntiva, l’assistenza e la comodità che offriamo durante tutta la procedura di richiesta.

Cosa copre la tariffa di servizio?

Per aiutarti a decidere se iVisa è il servizio giusto per i tuoi documenti di viaggio, vogliamo spiegarti nel modo più chiaro possibile cosa copre davvero la tariffa di servizio.

• Un modulo più breve e guidato: le domande per i documenti di viaggio possono prevedere moduli lunghi e termini poco familiari. iVisa semplifica la procedura con un modulo guidato, disponibile in oltre 14 lingue e concentrato sulle informazioni necessarie per la tua domanda. Puoi anche salvare i dati già inseriti e riprendere quando vuoi.
• Una verifica prima di qualsiasi invio: è il cuore del servizio di iVisa. Ogni domanda viene controllata prima da un software e poi da una persona, alla ricerca dei piccoli errori che possono causare ritardi o rifiuti, come un numero di passaporto digitato male, date che non corrispondono, un campo vuoto o una foto che non rispetta le specifiche richieste. Sono errori facili da commettere e costosi o lunghi da correggere, quindi la verifica è pensata per individuarli prima che il governo veda la domanda.
• Gestione di foto e documenti: i requisiti per le foto possono essere uno dei motivi per cui una domanda si blocca. Invece di occuparti tu di dimensioni, sfondi e altre specifiche, invii i tuoi documenti e il nostro team li prepara secondo i requisiti della tua domanda.
• Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: il team di assistenza clienti di iVisa è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in chat, su WhatsApp e via e-mail, in oltre 14 lingue.
• Monitoraggio della procedura e area personale: una volta compilati i moduli necessari, iVisa ti aggiorna sullo stato della domanda man mano che procede. La tua area personale conserva i documenti inviati e salva i tuoi dati, così le domande future sono più rapide e semplici.
• Gestione delle domande di gruppo: non va confusa con i visti condivisi. Ogni viaggiatore ha comunque bisogno del proprio documento di viaggio, dove richiesto. iVisa, però, ti permette di gestire insieme le domande di una famiglia o di un gruppo, invece di ricominciare da capo per ogni persona.

iVisa ha assistito oltre 3 milioni di viaggiatori e ha ricevuto oltre 70.000 recensioni su Trustpilot, dove i clienti sottolineano spesso la tranquillità di sapere che la loro domanda è stata controllata e inviata correttamente.

Cosa il servizio non offre

Dopo aver spiegato i vantaggi di iVisa e il servizio che puoi aspettarti in cambio della tariffa pagata, è altrettanto importante chiarire cosa il servizio non copre.

Cosa iVisa può e non può controllare

iVisa può: semplificare l’esperienza di richiesta, verificare le informazioni per individuare errori, preparare i documenti, offrire assistenza clienti e monitorare la domanda, dove possibile.

iVisa non può: cambiare le regole di idoneità del governo, garantire l’approvazione o controllare la velocità con cui un’autorità governativa elabora una domanda.

Una volta che la domanda arriva al governo, i tempi di elaborazione e le decisioni di approvazione spettano all’autorità competente. La verifica di iVisa può aiutare a ridurre il rischio di ritardi evitabili dovuti a errori nella domanda o a nuovi invii, ma è il governo a decidere l’esito e i tempi di elaborazione.

Per chi vuole una protezione in più, il servizio opzionale Denial Protection rimborsa sia la tariffa governativa sia la tariffa di servizio di iVisa se il governo respinge la domanda, a prescindere dal motivo del rifiuto. Devi aggiungerlo al momento dell’ordine, ogni viaggiatore deve avere il proprio e la tariffa della Denial Protection in sé non viene rimborsata.

Una volta inviata la domanda al governo, la tariffa governativa in genere non è rimborsabile, perché è già stata versata all’autorità competente. L’unica eccezione è la Denial Protection. La tariffa di servizio di iVisa è soggetta alla politica di rimborso di iVisa, che conviene leggere prima di fare domanda.

In breve

La domanda governativa è e sarà sempre un’opzione valida. Fare domanda direttamente può avere senso se hai già compilato la stessa domanda in passato e l’hai trovata semplice, se il tuo caso è lineare, se hai tempo per risolvere eventuali problemi e se ti senti sicuro nel gestire la procedura da solo. E se la tua nazionalità non richiede un visto o un’autorizzazione di viaggio per la tua destinazione, non devi richiederne uno.

iVisa può essere particolarmente utile per le prime domande o quelle più complesse, le domande di gruppo, le procedure o le lingue poco familiari, o semplicemente quando vuoi la tranquillità di sapere che la tua domanda è stata controllata prima dell’invio.

La tariffa governativa copre la domanda al governo. La tariffa di servizio di iVisa copre il servizio aggiuntivo che c’è intorno: un modulo guidato più breve disponibile in più lingue, la verifica da parte di una persona, l’assistenza clienti, il monitoraggio della domanda e l’aiuto nella gestione della procedura.

Entrambe le strade sono legittime. L’importante è che tu possa vedere esattamente a cosa corrisponde ciascuna cifra prima di decidere.