英国 ETA 申请系统故障：旅客遭遇应用程序宕机

官方手机应用程序出现技术故障，旅客无法确定自己能否登机。

英国电子旅行授权（ETA）手机应用程序正出现技术问题。国际旅客在临近出发时办理这项必备旅行证件，却在处理环节受阻。

多名计划飞往英国的免签旅客反映，他们不断收到错误提示，称该电子平台目前繁忙。旅客因此担心错过转机、被迫取消度假计划。

系统错误导致旅客无法完成电子提交

这次技术瓶颈对把申请拖到航班前几天甚至几小时才办理的旅客影响最大。根据 Reddit 上的用户反馈，官方手机应用程序反复显示“抱歉，系统繁忙”，用户无法进入界面，待处理的申请也无法推进。

从反馈来看，技术问题涉及以下几方面：

• 无法访问应用程序：用户反映，在提交信息的过程中，应用程序完全拒绝访问，或反复将用户登出。

• 家庭成员只有部分获批：一些结伴出行的家庭表示，部分成员在本周早些时候很快获批，而其余成员随后提交的申请因系统卡顿仍在等待。

• 处理积压时间长：ETA 流程本应快速给出结果，但有申请人反映，等了将近三天才收到电子确认。

由于航空公司已与电子许可系统深度对接，对于护照未关联有效 ETA 的免签旅客，值机柜台和自助值机设备会自动拒绝发放登机牌。滞留在中转枢纽的受影响旅客表示，一旦自动核查未通过，地勤人员也无法绕过这项要求。

官方规定：抵达登机口前须取得电子许可

当前平台故障暴露出，在英国全面实施电子边境计划的背景下，临时申请入境许可存在风险。英国政府明确规定，所有免签旅客（包括美国、加拿大和澳大利亚公民）在登上前往英国的飞机、船舶或火车前，都必须持有有效许可。

虽然少数旅客反映，出示申请正在处理中的确认邮件后获准登机，但按照标准法律框架，承运商须承担严格责任。这意味着，为避免被罚款，承运商通常会拒绝尚未取得最终电子许可的旅客登机。

英国签证与移民局（UKVI）支持平台负责处理持续出现的系统问题咨询，但社区讨论帖显示，故障期间咨询量激增，热线回复时间有所延长。

对旅客意味着什么

英国内政部的标准指引指出，大多数电子旅行授权会在三天内获批，但如需进行额外核查，有时会耗时更久。

为避免意外的技术故障或申请积压带来的压力，任何计划入境或经停英国的旅客，都应在购买机票或抵达登机口前至少三个工作日（最好提前整整一周）提交在线申请。如果手机应用程序无响应，旅客可改为直接通过英国政府官方网站提交申请。